宠客理念
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从迎客到留客,“好客山东”又出圈
大众日报· 2025-10-09 09:04
旅游市场表现 - 国庆中秋8天假期山东省重点监测的200家旅游景区累计接待游客2966.6万人次,营业收入15.5亿元,分别比上年国庆假期增长8.0%和5.0% [1][2] - 全省公共文化场馆累计服务582.7万人次,比上年国庆假期增长11.6% [2] - 假期山东入境游订单量同比增长100%,青岛、泰安、济南三市贡献超八成份额 [6][7] 服务创新与体验升级 - 沂蒙山龟蒙景区、云蒙景区创新推出“晴天险”,国庆期间遭遇降雨的游客可在明年9月30日前免费重游一次,旨在将单次消费转化为长期情感链接 [3] - 滕州微山湖红荷湿地景区国庆假期面向全国游客免门票,通过增加园内体验业态留住客流 [3] - 泰山景区整合7.4万个泊位信息,通过“泰山易停”实现一键导航、智能找位,为游客规划最优停车路线 [3] 产品业态与消费场景创新 - 济南趵突泉景区推出主题沉浸式夜游《趵突夜画》,融合文化体验、艺术演艺和科技互动 [4] - 临沂《夜画琅琊》行进式游船演艺入夜开演,涑河南岸休闲街区每晚演出近百场次 [4] - 曲阜鲁源村推出“中秋奇妙夜”主题游,五场夜游节目让游客体验鱼灯巡游 [4] 跨界融合与联动效应 - 山东在枣庄和潍坊以水果、蔬菜为主题举办两场美食赛事,其中枣庄赛区总客流量达59.7万人次,拉动文旅综合消费3265万元 [5] - 滨州市推广“文旅票根联盟”,将高速通行票根纳入餐饮、住宿、景区优惠体系 [7] - 聊城依托体育赛事推出优惠政策,观众凭有效票根可在51家A级旅游景区享受免票或折扣,其中36家景区实行免门票 [7] 入境旅游市场 - 青岛邮轮母港接待国际邮轮3艘次,船上外籍游客近6000人,其中约四成选择下船后赴曲阜、泰安延伸游览 [7] - 免签政策叠加直航恢复,韩国、日本、马来西亚、美国、俄罗斯为前五大客源地,韩国独占35%份额 [7] - 入境游客平均停留3.2晚,高于国内游客0.8晚,泰山、三孔、青岛啤酒博物馆等为热门打卡地 [7]
晋城城区:“五一”假期,花样宠客燃爆文旅市场,全城把游客当“明星”
新华网· 2025-05-07 17:07
文旅服务创新 - 晋城城区以"宠客"为核心推出"城市明星礼遇"服务模式,吸引全国游客超百万人次,相关话题全网曝光量突破千万人次 [1] - 高铁站设置"全城把你当明星"签名墙及专业跟拍服务,上千张游客照刷屏社交平台 [2] - 南大街艺术周通过行进式表演、惠民演出、戏曲展演等活动让游客成为演出"特邀嘉宾",千名游客参与手机闪光灯互动形成"音浪"效果 [3] 消费场景打造 - 本土餐饮品牌推出数十种特色美食免费品尝,包括槐花豆乳、鱼子酱炒小米等地道菜品 [2] - 司徒小镇推出12种非遗小吃免费品尝服务,游客通过互动任务卡可兑换惊喜礼品 [5][7] - 各大酒店推出"明星客房"服务,配备特产迎宾果盘和手写欢迎卡提升入住体验 [8] 文化体验升级 - 世界吉尼斯纪录全球最大规模打铁花表演增设游客专属合影环节 [5] - "全天候演出+沉浸式体验"串联景区200余项演出、美食、游乐项目 [5] - 老城音乐会用巨型录音机舞台实现灯光随观众欢呼变化的互动效果 [3] 城市资源联动 - 全城动员百余名文旅志愿者提供点位服务,公安交警实施"护航式服务"保障出行 [8] - 环境卫生整治行动同步提升城市"面子"和"里子" [8] - 通过酒店住宿优惠券、文创伴手礼等组合措施形成服务闭环 [2]