登录新浪财经APP 搜索【信披】查看更多考评等级 专题：北京公募基金高质量发展系列活动启动 新时代、新基金、新价值 "基金赚钱，基民不赚钱"一直是行业的核心痛点之一，公募行业的高质量发展离不开广大投资者获得感 的全面提升，而这个课题就与投资者服务与陪伴工作息息相关。针对投资者服务与陪伴的相关话题，我 们与长盛基金总经理助理、零售业务总经理李冷女士进行了访谈，详情如下—— 记者：中国证监会2025年发布了《推动公募基金高质量发展行动方案》，谈到了提升行业服务投资者的 能力，请问对于国内公募基金行业来说，强调投资者服务及陪伴模式的创新有什么意味？常规的投资者 陪伴模式又是怎么的？ 内涵上可能包括几大类—— 首先，内容形式的创新：比如，从图文到视频与直播——利用抖音、视频号等平台，由专业团队以更轻 松、直观的形式解读市场、分享投资理念；利用播客制作深度对话栏目，为投资者提供"伴随式"内容。 其二，技术与数据驱动的创新：基于客户持仓、投资行为、风险偏好数据，生成个性化的资产分析报告 和调仓建议，而非推送通用内容，从千人一面到千人千面。 其三，陪伴场景与心理建设的创新：从售后到全程，特别是在市场剧烈波动或关键点位时，与 ...