公司商业模式与价值主张 - 公司采用去中间化的直销模式，通过直接对接源头产地和工厂，亲自筛选和体验产品，以消除传统零售环节中的广告费和中间商差价，从而为客户提供高性价比的商品 [12][13] - 公司的核心价值主张是“按需购买”和“帮客户省钱”，在销售过程中主动建议客户理性消费，避免过度购买，与传统商家追求单次交易额最大化的做法形成鲜明对比 [10][11] - 公司提供终身售后服务和自带运费险，承诺对售出商品负责到底，以此建立长期客户信任并促成重复购买 [14][15] 客户关系与信任构建 - 公司通过企业微信与客户建立直接、安全的联系，并在服务细节上体现关怀，例如主动为不便取件的老年人安排送货上门 [15][19] - 公司主动承担售后责任，例如在客户需要退货时，主动联系并承担上门取件的运费，以减轻客户负担并提升服务体验 [16] - 公司的商业成功建立在客户信任之上，其老客户持续回购的主要驱动力是对商家责任感和问题处理态度的认可 [15] 产品与定价策略 - 公司销售的商品定价极具竞争力，部分服装产品价格低至“一杯奶茶钱就能买一套”，主打低价高质 [4] - 公司强调其商品经过亲自筛选，确保质量可靠，使客户能够“闭眼买”而无需担心产品质量问题 [12][14] - 公司指出，在传统电商平台，商品售价的约80%被用于支付广告费和中间商差价，而公司模式则省去了这些环节的溢价 [13]

商业模式 - 公司采用直接对接源头产地和工厂的供应链模式 以消除中间商环节和广告成本 [11][12] - 该模式使商品售价大幅降低 一杯奶茶钱即可购买一套服装 [3] - 通过亲自体验和筛选商品来确保产品质量 使客户能够闭眼购买 [11][13] 客户关系管理 - 公司秉持不过度引导消费的原则 主动建议客户按需购买以节省开支 [8][9][10] - 提供终身售后服务和问题负责到底的承诺 以建立长期信任关系 [13][14] - 针对特殊客户群体如老年人 提供送货上门和免费上门取件退货等便捷服务 [14][15] 价值主张 - 核心价值在于高性价比的商品 结合低价与高质量 客户反馈质量好且穿着舒适 [3][5][13] - 经营理念强调责任与真诚 旨在与客户建立持久信任而非做一次性生意 [14][16] - 企业微信作为安全正规的销售渠道 并提供自带运费险等保障以提升购买安心感 [18]

消费行为转变 - 高校学生消费习惯从看重款式转变为优先查看商品具体参数，如服装的含绒量、面料成分、防风系数等[3] - 学生消费以“缺啥买啥”的刚需为核心，明确表示绝不囤货，主要原因是宿舍空间有限且日常优惠活动增多[3] - 学生对商家促销套路辨别力提升，反感先涨价后折扣的行为，有学生发现电脑机型大促前从7000元涨至9000多元，最终选择价格稳定的性价比产品[4] 参数化消费趋势 - “参数消费”思维从服饰领域延伸至美妆、数码等品类，学生购买iPad前会研究屏幕分辨率、续航时长等核心参数[6] - 不同性别学生关注的参数品类存在差异，女生更关注服饰、日用品的材质与成分，男生则聚焦数码产品的性能参数如键盘键程、鼠标响应速度[6] - 学生购买护肤品时会先查看成分表，购买品牌鞋会查看材质耐磨指数[6] 促销活动吸引力变化 - 消费场景多元化削弱了“双十一”的独特性，学生发现平时直播间优惠券价格与“双十一”满减后价格相差无几，例如化妆品满减后400多元与平时直播间价格接近[8] - 学生消费意愿向体验式消费倾斜，如旅游、户外运动，认为其价值高于折扣力度不大的商品[8] - 学生消费观转变为“按需选参数”，认为参数达标且真正需要的商品才值得购买，例如一件830元的羽绒服（原价890元）或差价不到20元的衣服[3][4][8]