转型成功率的现状与挑战 - 据估计，70%的变革举措最终以失败告终 [1] - 2023年对276名采购专业人士的调查显示，自2018年以来，每个采购部门平均每年启动近一个新转型项目，调查期间平均同时推进约三个转型项目 [1] - 70%的受访者表示达成转型目标比预期更难，转型在达成成本节约目标上的平均评分仅为58分（满分100分） [1] 效率导向转型方法的局限性 - 绝大多数组织在推动转型时聚焦于提升效率，遵循类似"最小可行产品"的策略，强调速度 [2] - 效率导向方法通常快速部署新工作流程，赋予员工自主权解决不确定性，并创建标准化流程 [3] - 研究表明，即便将效率导向方法做到极致，转型成功率也仅提升5% [3] 设计简化方法的核心与优势 - 采用"设计简化"方法的企业，转型成功率提升了42% [3] - "设计简化"是一种以使用者体验为核心的业务流程管理方式，旨在通过优化流程、工具和利益相关方互动来降低复杂性 [4] - 该方法遵循九大原则，包括确保新流程在上线时没有漏洞、使工作更易完成、易于理解和遵循、能覆盖罕见情况等 [4] - 采用"设计简化"的转型落地时间相比效率导向方法仅慢六周，相较于平均2.5年的转型周期微不足道，且效率导向的转型在正式落地时往往并未真正完成 [7] 设计简化方法有效的关键原因 - 关注转型的投资回报率而非完成时间，在速度与质量的权衡上找到正确平衡点 [8] - 转型后的工作流程更完整，新流程在经过充分设计、确保完整性后才会正式实施，员工无须自行解决漏洞 [9] - 以员工体验和参与为核心，领导者、经理和员工作为一个团队紧密协作，使员工意见在转型设计阶段就能得到采纳 [11] - 应用该方法的企业员工满意度提升123%，运营效率提高68%，应对日常业务需求难度降低26%，转型期间员工士气下滑幅度减少51% [12] - 充分考虑各种可能场景，通过前期投入确保流程的全面性，最大程度减少情境上的不确定性 [15] 实施设计简化的具体步骤 - 调查现状：详细梳理当前需要转型的工作流程，明确其现状 [18] - 深入分析：访谈工作流程的实际使用者，识别流程中的具体复杂性，将其归类为"太多"、"太少"或"太难"三种根本原因 [19] - 优化流程：重新设计或调整工作流程以解决复杂性问题，如删除冗余、补充缺失部分、拆解复杂操作等 [20][21][22] - 团队协作：组建由员工、经理和领导者组成的跨层级团队，共同设计目标清晰、易于执行且覆盖所有合理场景的新流程 [23] - 持续聆听与优化：监测新流程的采用情况，将低采用率视为工作流程需优化的信号，并持续改进 [24]