核心观点 - 乌鲁木齐天山国际机场转场运行后，以提升旅客体验为核心，通过便民场景革新、特殊服务深耕和引导系统升级三大维度，推出一系列精细化、人性化、智能化服务举措，旨在打造有温度、高效率、国际化的航空服务标杆 [1] 便民场景革新 - 机场构建“全时段、全需求”服务生态，重点解决旅客“电量焦虑”和“休憩需求”等高频痛点 [2] - 在充电服务优化上，新增15座多功能充电吧台，每座集成3组多功能充电模块，共提供45个充电位，可同时满足180名旅客的充电需求，并支持笔记本电脑等大功率设备 [2] - 登机口区域旅客座椅全面升级，每组座椅均嵌入Type-C和USB双接口，实现“落座即充电” [2] - 创新推出“24小时生态休憩区”，以花箱绿植作为自然隔断，提供常规旅客座椅、经济型沙发椅、自助售卖机与充电吧台，并周边布局饮水机、卫生间等基础配套，临近急救室、行李寄存处等功能区 [3] 特殊服务深耕 - 公司将特殊旅客权益保障作为服务升级重要课题，通过“专业联动+服务创新”为残障人士、老年旅客等群体打造“全程无忧”出行体验 [4] - 在无障碍环境建设上，构建“检察监督+专业支撑+企业落实”联动机制，配合检察院并特邀残联专家开展无障碍环境专项检查，对出入口、盲道、卫生间等关键节点进行评估 [4] - 在特殊旅客专项服务上，投入免费使用爱心轮椅，创新推出“零登记、任意归还”的“随借随还”模式，提升出行便捷性与尊严 [5] 引导系统升级 - 公司以“流程可视、路径清晰、体验最优”为目标，对标识系统进行系统性重构升级，并探索智能化转型 [6] - 在标识系统优化上，针对中转流程痛点，首次将中转指引细分为“有托运行李中转”与“无托运行李中转”两大模块，通过差异化视觉设计提升中转效率 [7] - 在进出港混流区域密集增补“行李提取”“出口”方向标识，采用高辨识度设计以缩短旅客寻路时间 [7] - 为商务旅客专项增设两舱休息室指引标识，并全面张贴免费Wi-Fi提示标识，创新融入“扫码直连”功能，提升服务使用率 [7] - 在智能化探索上，计划试点引入电子标识系统，可实时更新航班信息、旅客流量等内容，实现指引服务的动态适配 [8]

机队更新与扩张计划 - 首架空客A321LR将于今年8月1日投入服务，今年内将有10架该型号飞机加入机队 [1] - 空客A321LR是公司迈向“2030之旅”愿景的转折点，公司将加速实现机队规模翻倍、旅客人数提升3倍 [2] - 公司计划于2025年内新增16个航点 [2] 产品与服务升级 - 首次在窄体客机上引入标志性的奢华服务和真正的头等舱体验，设有两间配备滑动门的专属头等舱套房 [1][2] - 全新商务舱采用1-1鱼骨式布局，设有14个可全平躺、直通走道的座位 [2][3] - 经济舱配有144个座位，配备13.3英寸4K触控荧幕和USB充电接口 [3] - 全舱配备最高网速可达1Gbps的Viasat多轨道卫星系统，提供无线影音、直播电视等功能 [3] - 自8月起将推出一系列全新服务，全面升级旅行细节 [3] 航线网络拓展 - 空客A321LR将从阿布扎比飞往阿尔及尔、雅典、曼谷、巴黎、苏黎世等17个航点 [5] - 公司正在强化其在阿布扎比旅游经济发展中的推动角色 [5] 旅客体验提升 - 头等舱套房提供可平躺床铺、升级用餐体验、20英寸4K机上娱乐荧幕、蓝牙配对及无线充电功能 [2] - 商务舱每个座位配备17.3英寸4K荧幕、蓝牙配对耳机、无线充电及充足的个人储物空间 [3] - 头等舱旅客享有私人司机接送、专属值机柜台、优先登机及专人引导等全程礼宾服务 [5]