入境旅游便利化改革核心举措 - 浙江省制定并实施《浙江省入境旅游"125"跃升计划》，大力推进入境旅游全链条便利化"一件事"改革，覆盖入境审核、支付服务等八个事项 [1] - 在改革措施推动下，2025年全省接待入境过夜游客417.1万人次，比上年增长24.6% [1] 入境通关与住宿便利化 - 在杭州萧山国际机场、宁波栎社国际机场、温州港等口岸提供免签入境快速通道，支持240小时过境免签和30天单方面入境免签手续办理 [2] - 游客可提前在线填写外国人入境卡，实现“提前填、快速过”的快速通关 [2] - 通过“e境通”系统或“闪”住服务，游客可在1分钟内完成酒店入住办理，省去手工录入和二次审核流程 [3] - 得益于“一碰入住”等便利化体验，2025年全省接待外宾住宿达362.7万人次，比上一年增长23.8% [3] 购物支付与通信服务 - 离境退税“即买即退”业务已在全省11个设区市实现全覆盖，游客最快不到10分钟即可领到退税款 [4] - 2025年，全省共有离境退税商店869家，其中即买即退商店448家 [4] - 全省离境退税累计销售额3.13亿元，较上年增长约120%，其中“即买即退”累计销售额484万元 [4] - 境外游客在浙江消费可选择现金、银行卡、移动支付等多种方式，移动支付覆盖绝大部分场景 [4] - 在杭州萧山国际机场T4航站楼、省内300多家酒店等471个点位可办理现金取款和货币兑换服务 [4] - 全省有5.7万余家商户可受理境外银行卡刷卡服务 [5] - 入境游客可办理三大运营商提供的“浙江畅游卡”、“浙江旅游卡”及优惠套餐，实现通信无忧 [5] 智慧旅游与出行服务 - 全国首个省级入境旅游智慧服务平台“嗨游”上线，提供AI行程规划、即时互译、打车租车等功能 [6][7] - 通过“嗨游”平台，游客可快速生成涵盖行程、景点、美食及预算的个性化旅行规划清单 [6][7] - “轻松游”行李服务在全省11个设区市试点落地，游客可通过人工、智能柜或小程序预约行李寄存与托运，并实时查看行李状态 [7] - 2025年，“轻松游”行李服务事项服务国内外游客的行李超170万件次 [7] 未来服务优化方向 - 浙江将在“一件事”改革基础上继续优化和拓展服务，如扩大“一碰入住”功能覆盖面，优化离境退税“即买即退”服务 [8] - 计划新增省情普及“一刊概览”、应急保障“一呼即应”等服务事项 [8]

服务覆盖范围 - 南京在110个重点节点布设2491组储物柜 覆盖主要景区 星级饭店 交通枢纽与核心商圈[1] - 顺丰已与南京市内所有交通枢纽 21个A级景区 52家星级酒店完成业务合作[1] - 小铁智慧寄存已在南京南站等交通枢纽 地铁主要站点 12家酒店 多家景区布点[2] 服务模式与容量 - 提供行李到站 行李到家的"一站式"服务 游客通过扫码下单实现行李快递[1] - 小铁智慧寄存实现高铁站 酒店 景区之间行李无缝转运[2] - 在景区设置约3000个寄存柜格口 南京南站设置1000多个格口 地铁主要站点设置500多个格口[2] 合作方与实施效果 - 南京市文旅局联合江苏顺丰速运有限公司推出"轻松游宁 行李到家"服务项目[1] - 南京文旅联合小铁智慧寄存推出"轻松游"智慧寄存服务[2] - 服务获游客积极反馈 实现半小时内上门取件 解决行李寄存痛点[1][2]