入境旅游便利化改革核心举措 - 浙江省制定并实施《浙江省入境旅游"125"跃升计划》，大力推进入境旅游全链条便利化"一件事"改革，覆盖入境审核、支付服务等八个事项 [1] - 在改革措施推动下，2025年全省接待入境过夜游客417.1万人次，比上年增长24.6% [1] 入境通关与住宿便利化 - 在杭州萧山国际机场、宁波栎社国际机场、温州港等口岸提供免签入境快速通道，支持240小时过境免签和30天单方面入境免签手续办理 [2] - 游客可提前在线填写外国人入境卡，实现“提前填、快速过”的快速通关 [2] - 通过“e境通”系统或“闪”住服务，游客可在1分钟内完成酒店入住办理，省去手工录入和二次审核流程 [3] - 得益于“一碰入住”等便利化体验，2025年全省接待外宾住宿达362.7万人次，比上一年增长23.8% [3] 购物支付与通信服务 - 离境退税“即买即退”业务已在全省11个设区市实现全覆盖，游客最快不到10分钟即可领到退税款 [4] - 2025年，全省共有离境退税商店869家，其中即买即退商店448家 [4] - 全省离境退税累计销售额3.13亿元，较上年增长约120%，其中“即买即退”累计销售额484万元 [4] - 境外游客在浙江消费可选择现金、银行卡、移动支付等多种方式，移动支付覆盖绝大部分场景 [4] - 在杭州萧山国际机场T4航站楼、省内300多家酒店等471个点位可办理现金取款和货币兑换服务 [4] - 全省有5.7万余家商户可受理境外银行卡刷卡服务 [5] - 入境游客可办理三大运营商提供的“浙江畅游卡”、“浙江旅游卡”及优惠套餐，实现通信无忧 [5] 智慧旅游与出行服务 - 全国首个省级入境旅游智慧服务平台“嗨游”上线，提供AI行程规划、即时互译、打车租车等功能 [6][7] - 通过“嗨游”平台，游客可快速生成涵盖行程、景点、美食及预算的个性化旅行规划清单 [6][7] - “轻松游”行李服务在全省11个设区市试点落地，游客可通过人工、智能柜或小程序预约行李寄存与托运，并实时查看行李状态 [7] - 2025年，“轻松游”行李服务事项服务国内外游客的行李超170万件次 [7] 未来服务优化方向 - 浙江将在“一件事”改革基础上继续优化和拓展服务，如扩大“一碰入住”功能覆盖面，优化离境退税“即买即退”服务 [8] - 计划新增省情普及“一刊概览”、应急保障“一呼即应”等服务事项 [8]

产品发布与战略意义 - 中国银联于12月19日正式发布面向境外来华人士的一站式数字服务APP“Nihao China” [1][2] - 该APP旨在通过便捷、智慧、友好的全周期在华体验，提升入境旅游便利化水平，服务国家对外开放新格局 [1] - 上海银行是“Nihao China”APP中旅行通卡服务的提供方，该产品是上海银行与中国银联战略合作共同创新的成果 [2][5] 产品核心功能与服务 - **账户开通**：旅行通卡服务通过分层核验、秒级开卡的技术突破，实现高效、安全的账户开通体验 [5] - **支付服务**：APP支持银联外卡、Visa及万事达等国际主流银行卡充值，覆盖线上线下多元消费场景 [9] - **支付服务**：APP依托境内银联、微信与支付宝的融合受理网络，实现广泛支付覆盖，并支持12306、携程、美团、京东等300多个应用拉起支付 [10] - **出行服务**：出行服务已覆盖全国43个重点城市地铁及1760个县域以上城市公交，实现“一码通行” [9] - **出行服务**：提供周边ATM、外币兑换点导航，并支持美元、人民币、欧元等160余种货币的实时汇率换算 [9] - **离境退税**：离境退税服务已覆盖北京、上海、深圳、海口、三亚等重点城市，支持OCR识别、二维码交互及全英文界面 [10] 附加功能与技术支持 - **语言支持**：APP内置实时翻译与页面翻译工具，支持多语种对话式和文本翻译，以扫除语言障碍 [10] - **智能服务**：APP支持全量功能智能查询，提供一键式入口引导，并根据用户个人信息和使用习惯推荐下一步操作 [10] - **智能服务**：APP能理解并回答关于景点、交通、美食等疑问，并提供导航与路线规划服务 [10] 行业背景与公司战略 - 随着海南自贸港封关等对外开放举措推进，中国正吸引越来越多国际游客，对支付服务的包容性、便捷性和创新性提出更高要求 [2] - 上海银行将服务入境支付便利化作为金融支持文旅产业高质量发展的重要抓手，积极响应国家高水平对外开放战略 [5] - 上海银行未来将继续深化与中国银联等方的合作，以金融科技赋能服务升级，助力将“Nihao China”App建设成为境外人士来华的一站式综合服务平台 [10]

入境旅游便利化政策升级 - 中国新增对巴西、阿根廷、俄罗斯、瑞典等11国实行单方面免签 单方面免签国家总数达48个 政策延期至2026年12月31日 [2] - 中国已同160个国家缔结涵盖不同护照的互免签证协定 其中29国实现全面互免签证 [2] - 外交部通过扩大“东盟签证”等多年多次签证签发范围 加快全球签证全流程在线办理 简化申请手续等措施提升便利度 [2] 国际航空网络与航线恢复 - 2025年国际客运航班量已恢复至每周7000班以上 约为2020年前水平的93% [3] - 通航国家数量较2019年净增9个 网络覆盖持续完善 [3] - 民航局联合文旅部首批遴选培育16条入境游精品航线 并推动离境退税政策在口岸机场落地 [3] 交通联运产品创新 - 中国国际航空构建衔接全球70城与国内527个目的地的“国际+国内”交通网络 推出多语言服务与退改保障承诺 [3] - 中国东方航空“畅意行”产品实现海外站点一站式购票 并在上海虹桥枢纽提供高铁航班高效接驳与行李直挂服务 [3] - 东航产品整合城市通票、行李直送、离境退税礼遇等 深化“航空+旅游”融合 [3] 数字化服务与平台发布 - 中国旅游集团正式推出“中国旅游海外推广网” 旨在为海外游客提供权威全面的行程规划与文化体验指南 [4] - 中国银联发布“你好!中国”APP 集成外卡绑定、扫码支付、交通出行、景点导览、实时翻译等多元功能 [4] - 中国航信发布“HiChina”应用 聚焦外籍人士入境申报、国内交通票务、网约车沟通等十大核心场景提供智能化出行解决方案 [4]

政策发布 - 文化和旅游部与中国民航局于12月3日联合印发《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》[1] 核心目标与措施 - 政策核心目标是进一步提高入境旅游便利化水平[1] - 持续落实提升外国人入境旅游和出行便利化水平的政策措施[1] - 配合宣传推广离境退税“即买即退”服务措施[1] 对航空业的具体要求 - 推动国内主要航空公司和枢纽机场提升乘机、入境、中转便利化服务[1] - 加强对乘坐国际航班来华旅客的指引帮助[1] - 完善机场外语标识和导览设施[1] - 鼓励枢纽机场提供便携式翻译设备租用服务[1] - 建立枢纽机场层级简化手续机制[1] - 扩大国际通程航班覆盖范围[1]

政策核心内容 - 文化和旅游部与中国民航局联合印发《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》 [1] - 方案核心目标是进一步提高入境旅游便利化水平 [1] 提升入境便利化具体措施 - 持续落实提升外国人入境旅游和出行便利化水平的政策措施 [1] - 配合宣传推广离境退税"即买即退"服务措施 [1] - 推动国内主要航空公司和枢纽机场提升乘机、入境、中转便利化服务 [1] - 加强对乘坐国际航班来华旅客的指引帮助 [1] 优化机场服务与设施 - 完善机场外语标识和导览设施 [1] - 鼓励枢纽机场提供便携式翻译设备租用服务 [1] - 建立枢纽机场层级简化手续机制 [1] - 扩大国际通程航班覆盖范围 [1]

入境便利化政策与实施 - 中国已与29个国家实现全面互免签证 并对48个国家实行单方面免签 过境免签政策全面放宽优化 免签“朋友圈”从欧洲延伸至拉美、中东 [1] - 自11月5日起 新增10个机场为24小时直接过境免办出入境边防检查查验手续口岸 适用240小时过境免签政策的入境口岸总数由60个增加至65个 [2] - 11月20日上线外国人入境卡网上填报系统 旅客可提前网上填报 通关时出示二维码以节约时间 [1] 出入境客流数据与增长 - 截至11月23日 北京口岸今年出入境人员量达到1935万余人次 同比增长18% 入出境外国人达578万余人次 同比增长超35% 其中享受免签和临时入境许可政策的外国人占比约60% [1] - 厦门口岸今年出入境旅客量突破540万人次 其中外籍旅客超96万人次 创同期历史新高 厦门口岸60%的外籍旅客通过免签入境 [1] - 位于内陆的山西大同口岸 年内出入境旅客量首次突破5万大关 [1] - 据国家移民局数据 今年三季度1.78亿人次出入境人员中 内地居民8937.2万人次 占比过半 [2] 口岸服务优化与科技应用 - 北京边检总站为保障新举措实施 提前开展政策宣介 在口岸内增设指引标识 张贴二维码 对不便操作智能设备的旅客提供多语种引导协助 [2] - 在厦门高崎国际机场入境查验大厅 部署多语种边检AI智能交互机 可提供30余种语言的“人工+智能”多语服务 [2] - 大同云冈机场边检为抱婴旅客、老年旅客、伤病人员等特殊群体开设“绿色通道” 提供“一对一”帮扶服务 [2] 对交通与旅游业的带动效应 - “免签+邮轮”等多样态出行方式带动了客流攀升 [1] - 山西大同新增俄罗斯莫斯科、韩国首尔等国际航线 让千年古都与世界紧密相连 [1] - 在北京 航司加密至东南亚、欧洲航线 在厦门 国际中转业务保持高增长态势 为建设国际中转枢纽城市注入新动能 在大同 文旅推介会借国际航线吸引外商考察 [2]

展会概况 - 2025年服贸会文旅服务专题将于9月10日至14日在首钢园9号馆和11号棚举办 围绕"科技赋能 创意引领"主题设置四大板块[1] - 共吸引456家企业线下参展 包括85家世界500强及行业龙头企业[1] 北京大视听展 - 展区位于首钢园9号馆核心位置 室内外展示体验面积达541平方米 设置四大特色板块[3] - 通过《国色芳华》实景还原和影院级裸眼3D技术提供沉浸式体验 实现"内容观赏+场景打卡+文创联动"多维体验[1][3][4] - 展示AIGC技术应用如"一图换装""一语成歌" 并推出VR联名游戏《浪浪山小妖怪》和头等舱迷你影院系统[4] 文博科技展示 - 北京市文物局设置"文博数智科技展" 呈现科技考古与文物保护等五大特色专区[5] - 观众可通过MR设备近距离感知殷商文物 体验AI数字人导览服务和数字文创产品[5] - 搭建"穹天玉宇"沉浸式数字艺术空间和大型裸眼3D《龙潮觉醒》展示中轴线历史文化[6] 文创产品展示 - 室外"文博生活创享荟"展区集中展售近30家文博单位506款文创产品 涵盖13大类[6][7] - 首次推出20余款新品包括颐和园联名冰箱贴 北京动物园AI毛绒玩具等创新产品[7] - 韩美林团队"河喜"IP与泡泡玛特"水运儿"IP共同展示大运河文化[8] 入境旅游服务 - 集成机场 航司 金融等全链条企业 一站式展示签证 交通 支付等入境游便利化服务[9] - 推出"畅游通""幂方卡"融合产品解决通信支付问题 "BEIJING PASS"国际卡串联多场景消费[10] - 滴滴出行提供英文版服务支持国际银行卡支付 旅游企业推出定制化入出境旅游产品[10]

入境旅游便利化措施 - 多语种浦东旅游形象宣传片将在210余条国际航班线路上播放[2] - 东方航空机上杂志8月起专题登载"浦东嘉年华"推介内容[2] - 中英日韩四国语言旅行手册覆盖十大景点及酒店购物信息[2] - 浦东国际机场启用24小时国内出发安检服务[4] - 上海边检总站创设入境前置分流区及同台办理措施[4] 商圈及文旅活动 - 陆家嘴、世博前滩、迪士尼度假区三大地标商圈联动七大区域性商圈[2] - 推出超150项活动包括Chinajoy、迪士尼夏季庆典、海昌虎鲸造浪节等[2] - 凭活动票根可在指定商场享受餐饮折扣、住宿优惠及免费停车[2] - 中华艺术宫、浦东美术馆等文博场馆参与文创产品升级计划[3] 商业合作与支付服务 - 携程、Booking、迪士尼等12家机构签约入境游合作[4] - 中国电信提供7/15/30天短期通讯卡及双语服务[4] - 支付宝上线"入境通EasyGo"平台实现手机畅游[4] - 中国银行在浦东机场T2设境外来宾支付服务中心[4] - 300多家离境退税商店覆盖陆家嘴、前滩等商圈[5] 旅游产品创新 - 丽思卡尔顿等酒店推出住宿附送景点门票套餐[5] - 迪士尼亲子游、科技游等10条精品多日游线路集中推出[5] - 景区与酒店合作提供优惠如邮轮观光门票赠送[5]