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为何消费者不信任三大运营商的承诺?
搜狐财经· 2025-07-23 13:37
三大运营商的承诺该不该相信?希望能够相信,但似乎并不是那么令人信服。 中国新闻网7月21日报道,记者获悉,近日,三大运营商纷纷表示推进行风纠风,落实2025年工信部工作部署,承诺"民有所呼、我必有应",维护行业生 态,切实回应客户关切,精简套餐,资费做到透明。如中国移动举行发布会推出"透明消费,明白办理""主动提醒,放心使用""套餐变更,限时办结"等十 项服务承诺;中国联通在近日举行的合作伙伴大会期间表示,推出四个方面十六项举措,其中包括精简资费套餐方案种类和数量,资费公示做到分类清 晰;中国电信20日表示,规范服务提供,提升服务水平,推出九项措施,包括征得用户同意后开通电信业务,让用户明白消费等。 事实也是,对广大消费者来说,其实并不怕三大运营商赚钱。作为企业,赚钱是必须的,不赚钱,就没有谁愿意做。前提是,钱要赚得明明白白、干干净 净、清清爽爽,要让消费者心甘情愿。就像手机一样,谁都知道新推出的手机"性价比"最低,但是,为了赶时髦,消费者还是愿意付出高代价的,这就叫 你情我愿,自然也就不存在着不公平。 相反,三大运营商是完全的服务企业,是与消费者共生共存的,其服务的着力点,应当为消费者提供良好服务方面,而不 ...