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假如没有胖东来,许昌会成为网红吗?
虎嗅· 2025-10-17 21:47
胖东来的商业影响力 - 胖东来天使城在周二(通常闭店日)依然营业,吸引了大量客流,包括众多“胖东来研学团”,超市和餐饮区挤得水泄不通 [1] - 胖东来被网友称为“没有淡季的'6A级景区'”,即使许昌下暴雨也无法阻挡人们慕名而来,显示出极强的品牌吸引力 [1] - 胖东来的“引流效应”显著提升了许昌的城市知名度,使其成为网红城市 [1] 胖东来对许昌旅游业的带动 - 2024年五一假期,常住人口435.7万人的许昌接待游客512.2万人次,旅游综合收入达40.2亿元 [6] - 对比2019年,许昌全市生产总值3395.7亿元,但旅游总收入仅为213.55亿元,显示胖东来出圈后旅游业爆发式增长 [6] - 胖东来周边商圈异常喧闹,为缓解交通拥堵,许昌市政府耗时56天拓宽了胖东来时代广场门外的七一路 [7] 胖东来服务理念的行业及政府对标 - 许昌市人民政府办公室于2025年1月27日印发方案,要求全市学习“胖东来式”服务理念,实施优化营商环境“6433”工程 [8] - 对标领域涵盖城市管理、文化旅游、住宿、餐饮、城市交通、市场监管、政务服务等,核心是关爱消费者、注重产品品质、把服务做到极致 [8] - 胖东来的服务理念已溢出至许昌周边城市,例如有超市模仿设置了同款宠物寄存柜 [9] 许昌的城市底蕴与现状 - 许昌拥有深厚的历史文化底蕴,是三国文化重镇,现存80多处三国文化遗址,如灞陵桥、春秋楼 [3] - 许昌也是“世界假发之都”,其假发产业历史悠久,治愈了全球的“秃头恐惧症” [4] - 除去胖东来光环,许昌展现出普通小城的B面,如1元公交车、中央公园、免费豫剧、平价小吃构成的慢节奏生活 [12] - 城市存在一些基础设施问题,如共享单车“小绿”因定点还车和设备失修被嫌弃,部分城区商铺闭门,交通信号灯失灵和“老头乐”无序问题引发本地人抱怨 [13]
服务“不打烊”
金融时报· 2025-09-25 11:00
"真是太感谢你们啦!帮了我一个大忙,不然我都不知道该怎么办才好。"近日,在湖南桃江农商银 行修山支行三官桥分理处办理完业务的张阿姨,紧紧握着工作人员的手,激动地说。 原来,当天临近下班时分,三官桥分理处接到张阿姨的紧急来电。电话中,张阿姨焦急万分,告知 工作人员她的存折、存单不慎丢失,急需用钱,正在赶往网点的路上,但预计到达时已超过正常营业时 间。 了解到客户的特殊情况后,分理处负责人当机立断,报备加班延长服务时间,确保张阿姨的业务能 够得到及时办理。工作人员迅速响应,主动留下等候。 这暖心的一幕,是桃江农商银行"以客户为中心"服务理念的生动诠释。面对客户的紧急需求,该行 始终坚持服务优先、灵活应变。一次主动的延时等候、一份耐心的业务指导、一句贴心的"随时联系", 传递的是服务的温度,赢得的是客户的信任与口碑。 下一步,该行将持续通过强化员工培训,不断提升服务质效,用实际行动践行社会责任,为客户提 供更有温度、更具价值的金融服务。 责任编辑:杨喜亭 当张阿姨匆匆赶到时,网点工作人员热情接待了她。专人耐心指导她填写单据,高效、准确地为其 办理了挂失及相关取款业务,解了她的燃眉之急。业务办理完毕后,工作人员还主动 ...