党建引领物业治理 - 要求物业服务企业建立独立或联合党组织 定期开展学习交流和志愿服务活动 [2] - 小区需设立红色物业服务公示栏 党员活动室等党建阵地 物业管理用房需配置"红色议事厅" [2] - 每年与社区党组织签订党建联建协议 年度认领至少1个社区党建项目 每季度开展1次特色党建活动 [2] - 开展"三亮三比"活动 每月至少组织1次志愿服务 争创红色物业示范点 [2] 服务标准创新升级 - 新增便民 绿色 智慧三大类服务标准 涵盖从交房到装修的全流程服务 [3] - 无偿提供快递代收 紧急救治等基础服务 探索入室维修 专项清洁等收费增值服务 [3] - 重点服务独居老人等特殊群体 提供家政 养老 托育等定制化服务 [3] - 建立能源监测系统 实施用电分区管理 采用节能照明装置 定期检查建筑气密性 [3] 智慧化建设要求 - 建设智慧物业管理平台 配置非接触式门禁 高空抛物监控等专业系统 [4] - 建立智能停车标准 设置电子巡查 楼宇对讲等安防设施 监控黑屏率需低于10% [4] - 录像资料保存至少30天 运用BIM技术构建一体化运维体系 [4] 考核评价机制强化 - 新增"项目经理接待日""物业服务码上办"等未诉先办措施 [6] - 定期征集业主意见 对问题闭环处理 每年考核项目经理履职情况 [6] - 考核不合格需更换项目经理 配合街道开展年度服务质量综合评价 [6]