活动概况 - 公司全面启动"金融教育宣传周"系列活动以响应国家金融监督管理总局山东监管局部署 [1] - 活动口号为"保障金融权益 助力美好生活" 旨在深化金融知识普及并强化消费者权益保护 [1] - 活动时间为9月15日至9月21日 围绕文化引领/深耕基层/联建共治/务实惠民四大核心领域展开 [1] 文化引领措施 - 通过主题党建活动及系列宣传活动将"合规日"与"三服行动"有机结合 [10] - 高管团队开展"高管讲消保 服务零距离"活动传播保险原理/征信知识/典型案例 [10] - 组织"三适当"先锋宣讲团深入基层推动党业融合 树立专业诚信尽责的机构形象 [10] 基层推广策略 - 依托"近邻党建+金融教育"网格化阵地开展"五进入"活动覆盖农村/社区/学校/企业/商圈 [11] - 联动政府单位/反诈中心/调解中心等开展下沉式常态化金融教宣活动 [11] - 将风险提示嵌入社区宣传栏/电梯广告屏/乡村大喇叭/校园课堂等多元场景 [11] 消费者权益保护 - 消保先锋队开展"5+1"活动包括宣讲消保常识/防诈活动/智能技术普及/惠民保障/健康问题解决 [18] - 各地机构推动助老/助残/助学/助农志愿者队伍开展"风险提示送上门"活动 [18] - 通过认购万斤洋葱等具体助农行动践行保险为民理念 [20] 客户服务升级 - 首席服务官聚焦理赔/保全等关键旅程 开展睡眠保单清理/分红报告解读等举措 [24] - 一线服务岗位通过"微心愿大服务"活动将保单解读/理赔指导等微任务转化为服务成果 [24] - 以"三服行动"为引擎精准对接群众金融知识需求 通过立体化举措让保险服务直抵民心 [24]