公司管理体系建设与认证 - 天津滨海机场顺利通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO50001能源管理体系的再认证审核[1] - 三个体系的首次认证分别于2004年、2017年和2021年完成[1] - 公司通过将三个体系的再认证审核同步进行，实现了审核组织层面的有效整合，提升了审核效率，减轻了基层负担并降低了审核费用[1] 审核过程与结果 - 审核为期5天，审核组通过现场查验、文件审阅、记录调取及人员访谈等方式进行全面评估[2] - 审核范围覆盖旅客运输服务、航空器地面保障、设备设施管理及相关环境与能源管理活动[2] - 审核组认为公司管理体系结构完整、运行规范、记录清晰，能确保服务可靠性、提升资源利用效率并系统化控制环境影响[2] 认证意义与未来规划 - 再认证通过是对公司现有管理水平的专业认可，并为持续改进提供了路径依据[2] - 公司将继续依靠三大体系筑牢管理基础，通过持续改进提升管理水平[2] - 公司致力于促进服务质量、环境绩效与能源效率协同共进，向建设更高水平的平安、智慧、绿色、人文机场迈进[2]

文章核心观点 - 获得ISO9001认证是企业质量管理达到新起点的标志，但绝非终点，企业应避免“获证即止步”的消极态度，而应将其视为持续改进的契机[1][2] - 企业获证后的战略选择应以深化质量管理体系、追求卓越绩效为首选，这被视作一项投入少、收益大、风险小的最佳战略决策，适合绝大多数企业[6][7][17] - 企业的终极质量目标是达到“世界级质量”，实现途径包括超越ISO9001基本要求、应用先进质量管理方法（如TQM、SPC、6σ）以及推广零缺陷控制[8][10][11] 获证后的企业态度与误区 - 部分企业在获证后存在两种错误倾向：一是认为大功告成，仅专注于应付后续监查以维持证书；二是认为只要按文件执行就不会有质量麻烦，这两种想法会导致故步自封甚至可能失去证书[2] 获证后的持续发展途径 - **纵向发展**：在获证后继续深化质量管理，改进体系，形成自身质量管理特色[3] - **横向发展**：在更宽领域建立并认证如环境管理体系（EMS）、职业安全卫生管理体系，以提升企业信誉和知名度[3] - **组合型发展**：实力雄厚的企业可同时深化质量管理并建立质量、环境、职业安全卫生综合管理体系（QEO），成为全面达标企业[5] 发展战略的可行性评估与选择 - 同时深化质量管理和开拓新管理体系认证（如EMS）是理想选择，但需要可观的资源投入，因此只适合少数优秀企业[6] - 对于大多数企业，尤其是目前缺乏经济实力的企业，最佳战略是重点深化质量管理体系，持续改进，这是一项花费少、收益大的举措[6][7] 质量管理的目标与认知 - 获得ISO9001认证仅是达到质量管理的基本要求（“刚及格的60分”），质量改进永无止境[8] - 认证的目的之一是借助第三方审核发现自身未察觉的问题，以改善体系运行效果[8] - 企业应理解过程存在波动，突出“预防为主”，并分析竞争对手，确立赶超目标，追求胜人一筹的世界级质量[10] 达到世界级质量的基本途径 - **途径一：追求卓越，超越ISO9001**：应用ISO9004“业绩改进指南”标准，深化质量管理体系，关注质量成本、顾客满意度、员工参与等，并通过自我评价持续改进[11][12] - **途径二：扩展统计技术应用**：应用统计过程控制（SPC）技术，通过控制图区分过程波动，及时报警并排除异常，这是走向世界级质量的必备工具[14] - **途径三：以“6σ”为管理目标**：质量管理目标应从传统的CPK值（1.33-1.67）向6σ原则演变，要求稳定状态下的不合格概率低于十亿分之二（2×10⁻⁹），并制定计划使PPM值逐年下降至小于0.34PPM，向零缺陷逼近[15] - **途径四：推广在线检测，实现零缺陷控制**：在高要求行业（如汽车），传统AQL抽样方案被零缺陷抽样计划取代，例如每8小时产量为一批，抽样200件全检，全部合格才接收，这要求企业加强在线检测（如200%-300%检验）以保证出厂产品零缺陷[16] - 全面质量管理（TQM）还可结合应用QFD、FMEA、CAD/CAE、VE及防错等多种适宜方法[16]