行业增长动能与趋势前瞻 - 中国零售消费行业从高速增长转向存量竞争 企业需通过数字化技术重塑人货场以提升竞争力[10] - 2024年全国社会消费品零售总额达49万亿元 线上销售渠道占比持续提升[16][17] - 需求侧消费者理性与专业度上升 64%消费者购物前货比三家 54.3%会查看优惠信息 企业从流量经济转向会员经济[12][13] - 供给侧数据要素价值凸显 生成式AI与数据应用成为增长关键[16] - 美妆行业国货品牌市场份额从2022年43.7%增长至2024年55.7% 加速拓展海外市场[19][20] - 鞋服行业进入存量博弈阶段 2025年Q1零售类值达2990.9亿元 增速波动幅度收窄[21][22] - 家居行业受房地产周期影响 2024年规模以上建材家居卖场销售额同比下降24.2% TOP10企业海外营收占比提升至28.8%[24][25][27] 生成式AI与数据应用全景 - 生成式AI与数据治理双向赋能 数据质量是AI落地关键 AI能提升数据治理效率[30][32] - 生成式AI率先在营销客服类场景落地 智能客户服务应用潜力评分3.01 营销内容生成评分2.91[34][35] - 71%企业将加强数据驱动决策 中后端场景依赖企业知识库支撑[34][35] - 公有云服务商为AI应用提供基础设施支持 包括训练推理支持、安全合规保障和全球基础设施[38][40] - 近90%企业倾向引入外部服务商 74%企业有多模型调用需求[43][44] - 94%零售消费企业已应用AI Agent 46%企业基于Agent平台搭建 36%选择定制化开发[46][51] - AI Agent在智能客户服务场景渗透率达75.6% 营销内容生成达74.4%[48][49] 重点增长引擎应用实践 - 精细化用户运营通过构建用户画像提升客单价、LTV和ARPU[11] - 智能化决策治理覆盖多场景知识库 促进内部决策自动化[34][37] - 海外市场拓展中AI突破语言文化壁垒 美妆出口总额2024年达512亿元[19][20] - 营销环节AI应用降低成本提升转化率 供应链管理成效显著[34] 典型企业案例 - 生成式AI在服装上新、视频生成、供应链管理等方面助力企业降本增效[34] - 智能客户服务和营销内容生成成为应用最广泛场景[48][49]