网易游戏账号管理争议 - 网易游戏服务协议规定用户连续365天未登录且未在通知后合理期限内登录，公司有权删除账号及数据且无法恢复 [2][4] - 该条款在《第五人格》《阴阳师》《世界之外》等多款游戏中均沿用2022年11月版本协议，近期未更新 [4] - 玩家质疑条款合理性，尤其影响备考学生等特殊群体，认为剥夺用户虚拟财产权益 [3][5] 法律合规性分析 - 律师指出虚拟财产受《民法典》第127条保护，企业删除条款需满足有效告知和合理期限两前提，否则涉嫌侵权 [5] - 法律人士认为365天删除期限加重用户义务，未考虑学业/健康等例外情形，违反公平原则 [6] - 维权路径包括向市场监管部门举报格式条款不公或起诉确认条款无效，建议玩家留存未登录证明及通知记录 [5][6] 资费调整争议 - 《世界之外》被曝未提前公告将抽卡价格从300钻/抽涨至400钻/抽，涨幅达33%，玩家投诉违反《消费者权益保护法》 [8] - 律师认定该行为涉嫌价格欺诈，违反《电子商务法》资费调整公示要求及《价格法》规定 [8] - 企业通过协议预设"任意调价权"属于《合同违法行为监督处理办法》禁止的霸王条款 [8] 管辖权条款争议 - 网易游戏协议新增条款要求纠纷由广州天河区法院管辖，玩家质疑为"主场优势"霸王条款 [9][10] - 律师指出协议管辖本身合法，但需显著提示用户，否则可能因排除用户权利被认定无效 [10] - 强制限定管辖法院增加异地用户维权成本，与民事诉讼公平原则存在冲突 [10] 行业责任与用户权益平衡 - 法律人士强调企业需平衡数据管理、经营自主权与用户财产权保护，不能仅依赖协议免责 [10] - 用户对明显违法的协议条款可主张无效，应留存资费记录、沟通凭证等证据多渠道维权 [10]