存量时代运营为王。 作者 | 王毓婵 编辑 | 乔芊 杨轩 "我们保卫了上海！这是属于全世界玩家的胜利！" 一位玩家在《绝地潜兵2》的Steam评论区 激情留言 。 但这次胜利，也戏剧性地酿出了一场"史诗级运营事故"。 根据游戏设定，5月20日，光能族入侵了超级地球。超级地球一共有七座 赛博大 都市， 对应着 纽约、上海、 瑞典 等7座现实中的城市。 开战两天，几座城市相继沦陷，只有上海在中国玩家们的 努力下苦 撑，并等来了美国玩家们"放弃纽约、转战上海"的 驰援 ，迎来了"中美大团结"。 但是打赢"上海保卫战"后，《绝地潜兵2》却新增大量差评，因为玩家们发现上海的解放 进度条卡在99.9783%不动了。他们怀疑"游戏运营设计玩家们应该在游戏公司所在地瑞典完成 最终胜利"，而上海的胜利并不在运营的策划内，所以刻意锁了进度条，愚弄了大家。 这场"事故"最终以游戏运营后知后觉发来上海捷报而告终。 《绝地潜兵2》在不久前，刚刚获得TGA 2024最佳持续运营奖项，因为它通过运营的力量，让玩家人数在跌至谷底后重新回 春。 今年5月，这场享誉太平洋两岸的战争以激昂的开头和不足的结局再次证明：一款游戏为什么"成也运营，败 ...

游戏运营的重要性 - 游戏行业进入存量竞争阶段，2024年中国游戏用户规模仅增长0.94%，运营成为延长游戏生命周期的关键[8][9] - 《绝地潜兵2》通过运营实现玩家人数回春，但"上海保卫战"进度条事件暴露运营失误对玩家体验的直接影响[4][5] - 腾讯首席战略官指出游戏停滞通常源于运营团队问题而非游戏本身，强调"正确的人带来正确的结果"[7] 玩家运营策略 - 运营通过监测"登录频率下降""对战败北次数"等数据预判流失风险，提前介入干预[14] - 针对不同层级用户设计6种差异化客服文案，对潜在流失玩家推送"任务一键完成券"等道具降低70%流失率[15] - 建立私域运营体系，网易两年内添加2000万玩家微信好友，团队扩张至千人规模[30][31] 超预期服务案例 - 盛趣游戏为《传奇》全服TOP10玩家提供机票酒店+专车接送的一站式线下接待[24] - 《一梦江湖》客服团队参与玩家婚礼并组织20人庆祝活动[24] - 运营记录玩家人生节点（如结婚/生子），在周年时发送个性化祝福[41] 运营成本与行业变迁 - 2024年重度游戏玩家买量成本达100-400元/人，B站/完美/网易等公司年买量支出分别为5亿/10亿/60亿元[29] - 2002年盛趣建立国内首个7×24小时游戏客服中心，早期服务简单，现升级为全生命周期管理[27] - 客服薪资不与氪金挂钩避免"逼氪"，从业者多因热爱游戏入职，需通过情感连接维系用户[35][37] 头部游戏运营实践 - 《梦幻西游》《大话西游》等IP通过集体婚礼、节日拜访等运营活动维持22年以上生命周期[26][41] - 网易搭建舆情监控系统预判玩家激烈情绪，设立"荣誉墙"展示玩家感谢信缓解客服压力[20][21] - SLG游戏《三国志战略版》通过运营提供敌军数据"拉偏架"提升盟主留存率[12][14]

（文/万肇生 编辑/张广凯） "功罪如凭，一砚朱墨，惟恨诸公衮衮销绫罗。" 5月26日，是明代著名改革家、政治家张居正诞辰500年。在许多年轻人还不熟悉甚至不认识他的情况下，由@湖北文旅、B站大型音乐企划项目@忘川风华 录 共同策划的张居正纪念歌曲《为岳》，悄悄上线。在弹幕中刷屏祝张太岳生日快乐的，则大多是《忘川风华录》这款游戏的玩家。 许多用户在弹幕上紫发刷起了"太岳生辰快乐"。 张居正，字叔大，号太岳。任万历首辅期间，他对明朝的弊政进行改革，使明朝中后期呈现出万历中兴的新气象。然而这位"威柄之操，几于震主"的千古一 相"工于谋国，拙于谋身"，最终导致了"商鞅般的结局"，后世不乏负面评价。 不过无论功过几何，500年后对张居正最"出圈"的纪念，竟然来自一群游戏玩家，还是相当让人意外。 但熟悉《忘川风华录》的玩家应该已经对此习以为常。这款网易的"糊游"在赚钱上堪称失败，但翻身无望后发力文旅合作，却在行业里占据了一个相当特殊 的生态位。 让更多年轻人接触、记住张居正 《为岳》由第二位中文V家虚拟歌手"言和"演唱，通过4分钟时间，以帝鉴图说、红墙飞雪、蓟镇浙兵、明厦将倾等多重意象的曲绘，最后以"苍茫大地霜声 寥廓 ...

每经记者｜李宇彤 张梓桐 每经编辑｜杨夏 5月26日，由腾讯魔方工作室研发的漫改动作游戏《异人之下》宣布启动百相测试招募，测试支持PC （个人电脑）与移动端，且双端数据互通。这意味着腾讯又一款二次元游戏杀入市场。 不仅仅是腾讯，2025年5月，中国二次元游戏（以下简称"二游"）市场迎来关键转折点。随着国家新闻 出版署5月公布的最新一批国产网络游戏审批结果，完美世界《异环》正式获批，成为继网易《无限 大》、诗悦网络《望月》之后，又一款获得"入场券"的二次元开放世界大作。 在二游市场遇冷的背景下，头部大厂纷纷调整战略，减少对该赛道的投入。《每日经济新闻》记者注意 到，腾讯的布局已明显收缩。 自2020年米哈游旗下的《原神》横空出世以来，"不懂二次元"成为了一直萦绕在腾讯头上的一个标签， 《原神》的成功不仅让米哈游自身收获了海量玩家的喜爱，更带动整个二次元游戏赛道迎来了前所未有 的投资盛况。 2024年，《白夜极光》国服停运，标志着腾讯自研二游的阶段性调整。尽管腾讯仍通过投资库洛科技、 上海烛龙等公司间接参与二游赛道，但内部立项已相对减少。从最近一次的腾讯业绩电话会也不难看 出，市场和腾讯本身的关注重点除了长青游戏 ...

| 点点互动《Whiteout Survival》 | 腾讯控股国际市场游戏收入580亿元人民币,增幅为9% 三七互娱境外营业收入约412亿元人民币 | | | | --- | --- | --- | --- | | 腾讯《PUBG MOBILE》 | 《原神》 | 《黑神话:悟空》 | (AOV) | | 米哈游《崩坏:星電铁道》 | 书母 | 融入 | 加入 | | 数据采源:Sensor Tower | "求同有异"世界观 | 中国文化元素 | 能量能 | 据《2024年中国游戏出海研究报告》，2024年，中国自主研发游戏在海外市场的实际销售收入为185.57 亿美元，同比增长13.39%，其规模已连续五年超过千亿元并再创新高。从《原神》《PUBG MOBILE》 到首个国产3A游戏《黑神话：悟空》的横空出世，国产游戏在海外市场不断受到追捧的同时，也在加 速释放强大的吸引力。名利双收的背后，国产游戏若想在国际舞台上释放更强的声量，仍需破解文化差 异、缺乏本土化人才等问题。 自主研发从零到一 2024年，《黑神话：悟空》的横空出世，让中国游戏实现了从零到1的突破，也让大批海外玩家看到了 中国自主研发的实力 ...

行业动向 - Newzoo报告显示2021-2024年PC端游戏年收入上涨1.2%，主机端下降2.1%，增长主要由免费游戏内购驱动 [3] - 2025国家文创实验区投资大会签约三个重点项目，包括网游孵化基地、科幻体验中心和AIGC微短剧计划 [4] 国内公司动态 - 中手游任命王春叶为联席首席执行官，肖健继续担任董事长及CEO [5] - 网易Zen事业部更名为阴阳师事业部，将进行组织结构调整和IP重组 [6] - 2PGames及双头龙工作室回应争议，称核心成员来自十字星工作室，因盈利困难重组 [7][8] - 《黑神话：悟空》艺术展在杭州开幕，展示游戏场景和创作历程 [9] 合规与法律 - 恺英网络子公司获传奇IP仲裁赔偿2.245亿元及额外费用，总额超3亿元 [10] - 叠纸诉祖龙商标侵权及不正当竞争案一审胜诉，获赔15万元 [11] 国际市场 - 《PUBG》开发商Krafton以1400万美元收购印度开发商NautilusMobile控股权 [12] - Yandex面向中国厂商推出俄罗斯市场支付和广告变现方案 [13] - Unity中国解释Unity6引擎下架原因，后续由团结引擎承接 [14] - 区块链游戏平台Ultra完成1200万美元融资，由NOIADigitalAssets领投 [15] 电竞赛事 - 骁龙电竞先锋全球赛《决胜巅峰》项目在雅加达开赛，奖金池20万美元 [16][17] - 2025年KPL年度总决赛将在鸟巢举办，预计吸引超5万观众 [18] - 英雄亚冠ACLxCS2中国预选赛在盐城开赛，8支战队角逐晋级名额 [19]

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