事件概述 - 国航浙江分公司在CA761（杭州—迪拜）航班落地后，成功拦截一名疑似遭电信诈骗诱骗至境外的旅客 [1] - 通过机组人员快速响应、精准锁定、接力追踪与耐心劝解，最终使该旅客放弃原行程并购买返程机票回国，避免了财产损失与人身安全风险 [1][2] 公司行动与专业能力 - 主任乘务长收到信息后立即通知乘务员开展排查，6号位乘务长凭借职业敏感与服务观察，精准回忆起目标旅客的着装、样貌及互动细节等显著特征并锁定目标 [1] - 在旅客已乘摆渡车离开后，机长当机立断安排6号位乘务长优先通关，前往行李提取区进行二次搜寻，最终在出口行李安检处寻获旅客 [1] - 乘务员核实身份后，以专业、温和态度沟通，耐心说明诈骗陷阱迹象并转达家人担忧，成功劝导旅客 [2] 公司社会责任与行业影响 - 近年来，国航多次配合公安机关，成功协助劝返电诈受害人员 [2] - 此次成功处置彰显了企业的社会责任感和卓越的专业素养，以实际行动践行“以人为本”的服务理念 [2]

风险识别与拦截成效 - 中信银行济南分行淄博张店支行在三天内成功拦截两起电信诈骗案件 涉诈资金总额超30万元 [1][2] - 第一起案件拦截金额16.8万元 第二起案件拦截金额13.4万元 [1][2] - 两起案件均通过同户名转账方式实施诈骗 客户均声称资金用于"朋友买房尾款" [1][2] 风险识别技术细节 - 银行通过调阅资金流水发现异常：资金到账后立即转出且购房合同拍摄日期早于签约日期 [1] - 账户管控措施包括：以需上级审核为由拖延时间 同步上报反诈中心实施紧急账户管控 [1] - 第二起案件中账户已被公安机关止付 银行协助警方控制涉诈嫌疑人 [2] 银行风控能力建设 - 中信银行员工展现出对诈骗资金的典型特征识别能力 被办案民警专门点赞专业负责 [1] - 银行通过风险敏锐感知和职责坚守实现从发现异常到资金拦截的全流程管控 [2] - 中信银行济南分行表示将持续强化风控措施 担任打击电信诈骗的前哨兵角色 [2]