核心观点 - 国网上海嘉定供电公司推出FREE8.0优化电力营商环境服务举措 通过契约制接电服务 五类服务包和五项新承诺 系统性提升企业办电效率和服务体验 实现电力接入环节 时间和成本压减 呼应上海市优化营商环境8.0版行动方案 [1][3][14] 服务举措升级 - 推出五项新承诺 包括办理交资便利承诺 接电需求时限承诺 接电过程省心承诺 用电质量可靠承诺 服务响应极速承诺 [5] - 针对用电客户扩大电力全生命周期服务范围 推出五类服务包 包括前期筹建主动服务 办理过程管家代办包 日常用电专属便利包 光伏并网即可响应包 能效管理绿色低碳包 [7] - 通过实施24项具体措施 精准解决企业接电痛难点 全面提升服务体验 [13] 契约制接电服务 - 创新推出契约制接电服务 以契约精神为核心 将服务承诺固化为明确约定 让企业对办电时间 成本 流程有清晰预期 [3] - 通过明晰手续 明了时限 明白进展 让客户对办电 接电 用电有明确预期 [7] - 嘉定区多所学校通过契约制模式完成电力增容工程 确保开学前学生使用空调需求 [7] 政企协同与案例成效 - 嘉定供电公司与嘉定工业区管委会签订FREE8.0园区电力服务战略合作协议 协同推进电力服务前置化 让电网建设与项目规划同步进行 [11][13] - 拿地建站模式通过提前介入 主动对接 压缩企业等待审批和保障时间 为项目快速落地奠定基础 [8] - 嘉定电力为学校提供高压电管线搬迁 零电接入简化审批 重要考试期间部署电力保障车等全方位支持 [8] 服务理念转型 - 从被动响应服务转向主动陪伴服务 让承诺可量化 进程可追踪 结果可感知 [9] - 以企业全链条需求为导向 将服务举措细化到不同阶段 打造生命周期专属电力服务包 [3] - 彰显供电公司在政企协同 数字赋能 绿色转型中通过系统创新破解难题的决心 [9]

电力服务升级 - 电力行业从"用上电"向"用好电"转型，多地通过优化办电流程、提升网架强度、创新服务模式来增强用户满意度[1] - 国网山东电力推行"刷脸办"、"一证办"、"一链办"等数字化办电模式，实现物流式进度追踪[2] - 国网天津电力通过跨部门协同压缩流程，低压业扩接电时长同比降低26.89%，并推出分段验收服务提高效率[2] 用电成本优化 - 山东菏泽企业安装4.2兆瓦屋顶光伏项目，年发电量超400万千瓦时，实现降本增效与绿色转型[3] - 国网菏泽供电公司通过调整基本电费计算方式（合约需量→实际需量），预计为用户年省10万元[3] 电网基础设施强化 - 国网周口供电公司主网变电容量和线路长度较2022年底增长16%，配网台区容量增长26.56%，户均配变容量从1.95提升至2.5[4] - 2025年计划投产47项主网工程和1700项配网工程，建设自愈型配电系统以减少停电[4] 城乡服务创新 - 河南沁阳推出"共享电源"短时用电服务，支持夜市摊主和居民应急用电，实现即付即用、自动退费[4] - 国网河南电力2021-2024年新建改造农村配变台区6.97万个、线路11.18万千米，提升供电可靠性[5] - 国网运城供电公司推出"二十四节气"42项农时服务，并实现农村充电桩"零证"办理（全周期≤2工作日）[5][6]