电商促销优惠陷阱
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“优惠太复杂”“价格先涨后降”,网友吐槽“双十一”众多优惠陷阱,淘宝客服回应
齐鲁晚报网· 2025-10-23 13:14
平台促销策略与周期 - 各大电商平台将“双十一”促销活动大幅提前 创下“史上最早”开局纪录 整个购物节周期被拉长至31-57天 [1] - 京东与抖音于10月9日晚同步启动 京东主打“现货开卖” 推出官方直降及跨店满减 抖音推出“一件直降”、消费券和专项补贴 [3] - 淘宝/天猫采用“预售+现货”组合 10月15日晚启动预售 10月20日晚开始支付第一波尾款并同步开启现货销售 主打官方立减叠加消费券、品类券等多重优惠 [3] - 拼多多于10月16日晚开启大促 主打整点抢券、跨店满减等玩法 [3] 消费者反馈与市场情绪 - “双十一没便宜”话题冲上热搜 小红书平台“双十一避坑”话题浏览量突破234.2万 “2025双十一凑单公式表”相关笔记达到7万+ [3] - 消费者反馈部分商品预付定金后最终到手价与现货直买价格相近甚至更高 存在商家先涨价再降价的现象 [3] - 具体案例包括:阿迪达斯鞋价格从389元变为488元 行李箱价格从409元变为439元 药品价格从308元变为345.5元 [4] - 有网友反映在李佳琦直播间购买的预售商品实付款高于现货价格 部分差价达50-60元 一款面膜预售实付308元 现货价格为291元 差价17元 [5] 平台回应与监管措施 - 淘宝客服回应称商品定价由商家自主设置 但平台会对报名“双十一”的商品进行管控 如发现故意“先涨后降”将要求限期整改 拒不整改者将面临警告、扣分、降权等处理 [7] - 平台指出部分商家“先涨后降”的行为实质上是将平台优惠与消费者信任“两头吃” 但商家频繁改价的行为难以彻底杜绝 [7] - 对于因优惠活动产生的“千人千价”问题 平台概不负责 若商品出现涨价可申请保价服务 社交媒体上的凑单攻略等内容均非平台官方发布 [7] - 李佳琦在直播中回应称“一晚被退货8亿元”等说法都是假的 [5]