以下文章来源于邱处机 ，作者邱鑫浩 邱处机 . 专门研究商业牛人 "创始人必须时刻拥抱变化"。谈到几年前的危机时，卡拉羊品牌创始人张新华仍然记忆犹新。 2020年疫情来袭时，卡拉羊的线下销售渠道基本瘫痪，对公司业绩产生巨大影响。张新华没有坐以待毙， 带领员工开始在抖音上寻找增量。短短一个月内，卡拉羊触达6万多名短视频达人，最后说服了5000多位达 人帮忙带货。虽然达人带货没有给卡拉羊带来很大的销量，但张新华借此看到了短视频的机会，便决定带 领团队进军直播带货。 "当时没人相信我们能把短视频做起来，包括我们联合创始人都不相信。"张新华感慨万分。不过时至今日， 张新华在抖音的账号"卡拉羊总裁华姐"已经拥有150多万粉丝，卡拉羊在抖音的月销售额也一度突破到1.3亿 元。 在同行一片哀嚎中，卡拉羊的逆势崛起再次证明了那句话——勇敢的人，先享受世界。 张新华一向勇于破局。29年前，为了圆自己的设计梦，张新华辞掉国家分配的"铁饭碗"，和丈夫一同回到家 乡海宁，开始了箱包的创业征程。 从一个家庭小作坊开始，经过多年的奋斗，如今的卡拉扬已经成为一家年产值超8亿元、线上销售额超6亿 元、员工人数超过2000人的大型集团公司，主 ...

以下文章来源于36氪未来消费 ，作者贺哲馨 36氪未来消费 . 如果你在互联网上提到Patagonia，争论几乎必然出现。 在一些人眼中，它是硅谷精英的"道德制服"，环保成了体面的身份标识；在另一些人看来，它又是商业世界里的异类：一家坚持把营收的1%捐给环保事 业，最终把公司"捐给地球"的企业。 这两种评价彼此否定。或许更接近真相的说法是：Patagonia并不完美，但在商业史 上确实罕见——它在结构上未跳出行业逻辑，却在目标上不断挑战"利 润最大化"的默认前提，将价值观嵌入公司核心。 时间拨回20世纪60年代，户外运动在北美兴起。The North Face与Patagonia几乎同时诞生。两位创始人Douglas Tompkins和Yvon Chouinard彼此熟识，同 样热爱自然，坚信环保。后来他们走向不同方向：Douglas卖掉公司，投身环保基金会；Yvon选择留下，继续经营一家公司。 Patagonia员工私下常拿The North Face作对照。他们说，如果公司被卖掉或上市，Patagonia大概就不再是今天的Patagonia，只会变成"又一家户外品牌"。 1955年的巴黎，克里斯蒂安·迪奥 ...

文章核心观点 - 文章通过访谈Patagonia产品足迹副总裁Matt Dwyer，探讨了Patagonia如何作为一家以环保使命驱动、而非单纯追求利润最大化的公司，在商业增长与环境保护之间寻找平衡并付诸实践 [5][6] - 公司承认其商业模式与环保目标之间存在根本性张力，但坚持通过产品创新、供应链改造和利润捐赠等方式，在商业体系内寻求对环境更负责任的运营方式 [6][16][19] 公司使命与商业模式 - Patagonia是一家将环保价值观嵌入核心的户外品牌，其目标是“拯救地球”，而非单纯追求利润最大化 [5] - 公司创始人Yvon Chouinard于三年前将公司98%的股权捐给非营利组织Holdfast Collective，此后公司所有利润在剔除再投资所需资金后，均通过该组织投入环保事业，三年共计捐赠1.4亿美元 [6] - 公司年收入约15亿美元，估值超30亿美元，但坚持不上市、不出售，以保持决策权集中和创始人意志的延续 [5][6] - 公司面临的核心矛盾是：保护地球需要继续做生意，而做生意就不可避免地制造污染，增长与碳足迹下降难以同时实现 [6][18] 环保实践与产品策略 - 公司首次完整碳足迹核算发现，材料生产环节占其总污染的85%–90%，这促使公司从材料科学入手解决污染问题 [11] - 环保工作方法强调“实践”而非空谈激情，通过将环保问题转化为产品问题（例如，指出产品依赖糟糕化学品）来提高内部改进的成功率，而非进行道德指责 [14][15] - 对每个产品进行生命周期评估（算温室气体、水、废弃物）和设计质量评分，不符合标准的产品即便已在仓库也会被取消 [23] - 产品开发逻辑并非“为了增长”，而是追问产品存在的意义，例如棉T恤用于传递环保信息或推动供应链进步 [17][18] - 著名的“不要买这件夹克”广告活动推出后销量反而更高，公司承认这是其必须参与的“游戏”，因为市场需求存在，而公司试图以更高标准来满足需求 [18] 材料创新与供应链挑战 - 减碳影响最大的材料转型包括：建立回收渔网供应链（改善渔业社区生计、可追溯）和推广再生有机棉（改善农民生计和土壤健康） [28] - 认识到污染下降不明显的症结常在纺织厂制造过程（如烧煤、使用溶剂和大量化学品），而非纤维本身 [25] - 公司致力于使用天然材料修复土壤系统，并使用合成材料消化地球上已存在的废弃物（如回收渔网），基本不再使用原生石油 [28] - 产品“二次废物回收率”仅6%，主要障碍包括技术、基础设施和法规缺失，公司每年只能回收不到1%的产品 [30] - 实现循环经济需要从设计阶段就考虑材料选择、可修复性和避免混合不兼容材料，而不仅是回收 [30][31] 增长、排放与行业协作 - 公司去年温室气体排放总量增长2%，主要原因是产品组合变化，生产了更多碳密集度高的重型产品（如行李箱、旅行袋） [36] - 数据表明，即便采用最好的材料创新，只要继续生产更多产品，排放就不会下降 [37] - 公司第二条减碳工作线是说服供应商（尤其是纺织厂）停止燃烧化石燃料，转向可再生电力，首个“概念验证”项目预计在三到四个月内在台湾一家纺织厂落地 [38][39] - 公司体量较小，认识到自身努力有限，需要行业协作，例如Nike这样体量巨大的公司只要把一件事做好，其影响力就超过Patagonia把所有事情都做好 [40][41] - 公司的工作包括放大行业内其他公司的正向行为（如Inditex投资材料科技），以推动整个供应链转型更快发生 [41] 维修转售与业务模式 - Worn Wear（维修与转售）项目是盈利的业务，但目前主要集中于北美，其物流是“单件逻辑”，与公司传统的大规模批发模式不同，操作复杂 [43] - 承认转售业务目前因运输、清洗等环节会增加短期排放，并非一个“气候杠杆”，但坚持让产品被尽可能多次使用是正确的事 [45] - 即使计算显示Worn Wear环境效益不理想，公司仍看重其吸引新顾客、倡导维修文化等益处 [46] 公司架构与市场策略 - Patagonia将自己定义为“总部在加州、在全球运营的公司”，而非典型的跨国公司，其产品线全球统一，不会为特定国家（如韩国）开发单独的产品线或版型 [48][49][51] - 公司短期内没有成为跨国公司的打算，因为担心决策权稀释和供应链控制权交出会削弱环保努力 [6][54] - 公司业务聚焦于已涉及的多种户外运动（攀岩、冲浪等），致力于产品领导力，暂无扩展新运动的计划 [52][53] 对环保创业的建议 - 对环保方向的初创企业，建议首先将产品做到极致、满足用户需求、提供卓越客户体验并愿意终身负责，这是所有环保努力的基础 [55] - 当前环保创业融资更难，风险投资枯竭，但材料解决方案（如回收渔网、回收聚酯）比过去更成熟，创业的技术条件比Patagonia当年更好 [56]

行业核心观点 - 电商行业出现新型消费欺诈模式，部分消费者利用低门槛AI技术伪造商品瑕疵图片及视频，以虚构商品破损为由恶意申请“仅退款”，甚至结合实物调包，对商家经营构成严重困扰[1] - 法律专家指出，此类以非法占有为目的、虚构事实骗取货款的行为涉嫌行政违法乃至刑事犯罪，商家需主动固定证据维权，平台应履行审核义务[12][14] 具体欺诈案例 - 商家陈先生遭遇典型“AI造假+实物调包”案例：消费者购买约500元行李箱后，发送疑似AI生成的破损图片要求仅退款，被要求退货后寄回劣质调包商品，平台在商家未签收退货的情况下直接将货款退还消费者[2][3] - 商家两次向平台申诉均失败，目前已向警方报案[5] AI技术滥用现状与手法 - AI造假已蔓延至电商各大类目，包括服装鞋袜、美妆护肤、生鲜果蔬等，几乎无所不包[7] - 主流AI应用操作门槛极低，用户输入“商品瑕疵+具体场景”的文字指令，几秒钟即可生成以假乱真的瑕疵图片，例如在豆包平台输入“在快递箱上生成污渍、破损、挤压痕迹”可快速生成对应图片[7] - AI造假能力从静态图片延伸至动态视频，可根据瑕疵图快速生成对应视频，造假流程便捷且成品逼真度高[9] 鉴别AI造假内容的方法 - 观察媒体比例：为规避AI水印而裁剪的视频，其比例可能明显偏离常规[11] - 观察画面稳定性：AI生成视频稳定度高、抖动痕迹不明显，而手机实拍通常存在自然抖动[11] - 利用生成限制辅助判断：部分AI平台对视频生成有额度限制（如豆包每日仅10个额度），造假者难以提供多机位、多角度素材，可要求补充不同角度画面进行判断[11] - 查看细节：AI生成的瑕疵（如霉斑、裂纹）边缘可能模糊，光影与商品本身不匹配[11] 法律定性及商家应对建议 - 利用AI伪造证据申请仅退款，若以非法占有为目的，可能违反《治安管理处罚法》第49条，面临5-15日拘留及1000元以下罚款[12] - 若诈骗数额较大（如单起超3000元或多次实施），可能触犯《刑法》第266条诈骗罪，面临有期徒刑、拘役等刑罚[12] - 商家维权应首先固定证据链：保留原始商品照片/视频、快递物流记录、聊天记录、AI假图与真实商品的对比证据等[13] - 其次向平台申诉提交完整证据，要求核查并撤销不当退款；若申诉失败，可携带证据报警，警方一般会在1周内反馈[13]

平台促销策略与周期 - 各大电商平台将“双十一”促销活动大幅提前 创下“史上最早”开局纪录 整个购物节周期被拉长至31-57天 [1] - 京东与抖音于10月9日晚同步启动 京东主打“现货开卖” 推出官方直降及跨店满减 抖音推出“一件直降”、消费券和专项补贴 [3] - 淘宝/天猫采用“预售+现货”组合 10月15日晚启动预售 10月20日晚开始支付第一波尾款并同步开启现货销售 主打官方立减叠加消费券、品类券等多重优惠 [3] - 拼多多于10月16日晚开启大促 主打整点抢券、跨店满减等玩法 [3] 消费者反馈与市场情绪 - “双十一没便宜”话题冲上热搜 小红书平台“双十一避坑”话题浏览量突破234.2万 “2025双十一凑单公式表”相关笔记达到7万+ [3] - 消费者反馈部分商品预付定金后最终到手价与现货直买价格相近甚至更高 存在商家先涨价再降价的现象 [3] - 具体案例包括：阿迪达斯鞋价格从389元变为488元 行李箱价格从409元变为439元 药品价格从308元变为345.5元 [4] - 有网友反映在李佳琦直播间购买的预售商品实付款高于现货价格 部分差价达50-60元 一款面膜预售实付308元 现货价格为291元 差价17元 [5] 平台回应与监管措施 - 淘宝客服回应称商品定价由商家自主设置 但平台会对报名“双十一”的商品进行管控 如发现故意“先涨后降”将要求限期整改 拒不整改者将面临警告、扣分、降权等处理 [7] - 平台指出部分商家“先涨后降”的行为实质上是将平台优惠与消费者信任“两头吃” 但商家频繁改价的行为难以彻底杜绝 [7] - 对于因优惠活动产生的“千人千价”问题 平台概不负责 若商品出现涨价可申请保价服务 社交媒体上的凑单攻略等内容均非平台官方发布 [7] - 李佳琦在直播中回应称“一晚被退货8亿元”等说法都是假的 [5]

行业趋势 - 义乌市场中外籍采购商数量显著增加，行李箱成为其标准配置 [2] - 行李箱的频繁使用和滚动声响凸显了当地活跃的跨境商贸活动 [2] 市场需求 - 采购商行李箱内商品满载，反映出对海外家庭市场的强劲需求 [2] - 跨境商机蕴含于采购行为中，表明义乌作为小商品采购中心的吸引力 [2]

黄金珠宝消费 - 国庆假期京东平台黄金饰品成交额同比增长50% [1] - 周大福、周生生、六福珠宝等知名品牌实现双位数增长 [1] - 周大福“传承”系列高端金饰成交额同比增长翻倍 [1] - 兼具文化内涵与工艺价值的高端金饰受到市场青睐 [1] 钻石品类销售 - 国庆假期天然钻石戒指成交额同比双位数增长 [3] - 培育钻石戒指成交额同比增幅达107% [1][3] - 培育钻石因品质突出、价格实惠受年轻备婚群体青睐 [3] 银饰及其他品类 - 宝宝银饰、女士银手镯成交额同比增长近50% [5] - “新中式”风格银饰成为送礼热门选择 [5] - 双肩包成交额同比增长近30% [5] - 行李箱“以旧换新”服务成交金额环比增长超30% [5] 整体消费趋势 - 双节期间婚庆、礼赠与出行需求集中释放 [1][7] - 市场消费结构更趋多元 [7] - 品质化、个性化、理性化成为节日消费突出特征 [7]

公司财务表现 - 2025年4月30日香港股市收盘公司股价暴跌至三年前水平的三分之二 [1] - 2025年第一季度公司利润同比大幅下滑42.6% [7] - 2025年第一季度公司销量出现下降 [7] 公司市场地位与品牌形象 - 2024年中国箱包市场份额前十三名中公司榜上无名 [10] - 2025年天猫行李箱榜单前十名中公司仅排名第九 [11] - 品牌联名款及搭载蓝牙定位功能的新产品销量不及主打实用的国产品牌 [8] - 消费者评论反映品牌设计老旧 如黑壳子 银铝边已不再受欢迎 [7] - 官方微博评论区有用户留言称老品牌再贵也不酷 [8] 公司销售渠道与运营状况 - 机场专柜出现促销甚至关闭现象 2025年五一小长假虹桥机场有专柜拉下卷帘门 [10] - 原价四千多元的经典款行李箱实施买一送一促销活动仍鲜有人问津 [5] - 直播间人气低迷 弹幕稀稀拉拉 评论区偶尔出现老土等负面评价 [5][18] 行业竞争格局与消费者趋势 - 小红书等社交平台热门行李箱帖子中国产品牌占据主导 评论区高频出现性价比关键词 [5] - 淘宝平台搜索行李箱结果显示前排均为国产品牌 价格仅为一半且赠送拉杆 [7] - 消费者选购标准转向颜色好看 轮子静音 能装等实用属性 而非品牌历史 [7][16] - 新兴国产品牌如8号 90分 第四空间通过接地气的定价策略实现市场扩张 [5][10]

失物数量与品类分析 - 2023年8月10日数据显示，雨伞以762件位列失物榜首，耳机362件、帽子/围巾/手套312件、纸袋/布袋296件、交通卡/纪念卡275件分列前五[10] - 雨伞数量从7月末的556件大幅上升至762件，日均新增15把，主要因上海夏季高温刷新纪录（8月出现27天≥35℃高温日）导致遮阳需求激增[12][13] - 无线蓝牙耳机成为电子数码类失物中增长最快的品类，其丢失形式多样（单只、整对、带盒或空盒），世纪大道站曾单日捡到3只掉入轨道的耳机[13][15] 失物品类历史变迁 - 2014年失物前三名分别为钱包、行李箱及公文包、手机，而2023年钱包仅遗失15件，跌至中下游水平[20][22] - 地铁车票在2004年为主要遗失品，因乘客候车时把玩导致掉落隧道，随着扫码进站普及，车票遗失率可忽略不计[23][24] - 二次元周边（如卡片、徽章）成为新兴失物品类，尤其集中在人民广场站等靠近相关商圈的站点[31] 失物场景与人群特征 - 夏季墨镜遮阳帽、冬季围巾手套为季节性失物基本盘，春秋季可能出现大闸蟹等时鲜货[36] - 节假日如春节（装有千元红包的包）、进博会（含参会证的双肩包）、开学季（录取通知书、毕业论文电子设备）为遗失高发期[39] - 早晨通勤早高峰为每日遗失高峰，世纪大道站单日上午即捡到身份证、帽子、墨镜等多件物品[41] 站点差异与失物价值区间 - 人民广场站因靠近旅游景点和二次元商店，失物以箱包和周边商品为主；世纪大道站作为打工枢纽站，失物多为伞、耳机、饭盒等上班相关物品[41] - 静安寺站曾捡到价值70万元钻戒，东安路站因临近医院常见饭菜、医保卡等医疗相关遗失品，体现站点周边业态对失物品类的影响[41] - 大站（如世纪大道站）每半年上交失物需用平板车运输，小站仅需塑料袋装载，数量差异显著[41] 失物处理与招领机制 - 失物若落在车厢内会经历"地铁漂流"，可能被乘客或站务员发现后上交，部分物品通过社交媒体（如小红书、微博）匹配失主[42][44] - 上海地铁自2011年启用微博寻物模式，当年成功归还皮夹、医保卡等物品；现今通过官网、Metro大都会APP等平台进行线上挂失匹配[45][49] - 食品类失物若24小时内未被认领将处理以防变质，其他物品需失主准确描述特征（如玩偶外观、包内物品）方可领回[48]

上海地铁失物特征分析 - 上海地铁失物招领处成为城市微缩图景，反映30余年时代变迁[3] - 以8月10日数据为例，失物数量前五名分别为雨伞762件、耳机362件、帽子/围巾/手套312件、纸袋/布袋296件、交通卡/纪念卡275件[6] - 雨伞数量从前个月末556件飙升至762件，平均每日新增15把雨伞遗失[8] 季节性影响因素 - 夏季高温导致雨伞和帽子等季节性物品遗失量显著增加[11] - 上海市气象局数据显示，今年夏季出现高温日（≥35℃）45天，其中8月达27天，刷新历史纪录[10] - 冬季围巾手套等保暖物品成为基本盘遗失物品[35] 科技产品遗失趋势 - 无线蓝牙耳机出现后，遗失频率扶摇直上，成为电子数码类最多丢失物品[12] - 耳机遗失方式多样：掉一只、掉一对、连盒掉、光掉盒[14] - 世纪大道站曾一天捡到三个掉进轨道内的耳机[14] - 手机遗失量达54件，主要掉落方位转移至轨道缝隙，上下车拥挤脱手成为主要遗失方式[27] 历史变迁对比 - 2014年遗失物品前三名为钱包、行李箱及公文包、手机[16] - 当前钱包遗失量仅15件，排名降至中下游[18] - 2004年常见遗失物品为地铁车票，现在因扫码进站普及，车票遗失率已不值一提[18][19] 特殊物品遗失现象 - 二次元相关物品（卡片、徽章）在人民广场站快速崛起[28] - 世纪大道站出现labubu炸虾包等潮玩物品遗失案例[30] - 曾捡到价值70万元钻戒、法拉利车钥匙、LV包包等贵重物品[41] - 东安路站因靠近医院，常见热好的饭菜、户口本和医保卡等特殊遗失物品[41] 站点特征差异 - 人民广场站以箱包和二次元"谷子"为主要失物[39] - 世纪大道站失物具有"班味"特征：伞、遮阳帽、耳机"上班三件套"及饭盒、迪士尼玩偶[40] - 大站与终点站每六个月上交失物量可达一平板车，小站点仅需一个塑料袋[41] 时间规律特征 - 早晨早高峰为遗失高发时段，打工人和学生匆忙间易遗失物品[38] - 节假日和特殊活动日出现特色遗失物品：装有千元红包的包、进博会参会证[37] - 开学日和毕业季前后常见大学录取通知书、存有毕业论文的电脑等物品遗失[37] 失物处理流程 - 失物进入招领处后经外形特征检查和内含物清点，获得专属编号和照片[48] - 食物类失物24小时内无人认领则需处理[49] - 领回失物需通过内含物件描述或具体特征验证[49] - 失主可通过上海地铁官方网站、Metro大都会app和公众号进行挂失[51] - 也可前往就近地铁站或拨打服务热线021-64370000寻求帮助[52]