行业核心观点 - 电商行业是推动就业增长的关键引擎，为社会创造了大量高质量就业岗位 [1] - 主要电商平台通过产业链延伸、模式创新和区域协同发展，提供了多元化的就业机会 [1] - 行业在助力就业方面面临人才供需错配、区域发展不平衡、就业质量等多重挑战，需多方协同解决 [16] 行业面临的挑战 - 存在显著的人才供需结构性错配现象，表现为“有人没活干，有活没人干” [5] - 高校电子商务专业课程更新速度慢，教材更新周期需2-3年，远跟不上行业发展 [5] - 2025年我国跨境电商人才缺口预计达400万，且未来可能持续扩大 [5] - 企业急需既懂技术、又通商业、还了解法律的复合型电商人才 [5] - 电商就业机会与资源分布呈现明显区域集中性，广东省跨境电商岗位需求占全国22.04%，浙江占11.99% [6] - 西部地区、农村地区电商人才严重不足，且基础设施存在明显短板 [6] - 电商从业者工作强度大，大促期间需连续熬夜加班，工作压力过大占离职原因的33% [7] - 尽管2025年行业平均月薪达11794元，但仅31.4%的受访者在过去一年中获得涨薪，三分之一薪酬原地踏步 [7] - 灵活就业人员的社会保障覆盖不充分 [7] - 社会培训机构的电商课程内容滞后，缺乏对人工智能、大数据分析等前沿内容的覆盖 [8] - 电子商务师等职业认证标准在不同地区、机构间存在差异，证书公信力有限 [8] - 政府对电商就业创业的支持政策存在碎片化现象，缺乏有效整合和协同 [9] - 电商扶持资金和资源更多流向大型平台和成熟企业，小微企业和个体创业者获取支持难度大 [9] 行业发展建议与措施 - 深化产教融合，鼓励高校开设《智能客服系统》《跨境税务实务》等前沿课程以缩小知识与市场差距 [10] - 强化校企合作，开展“订单式”人才培养，建设电商就业实习基地 [10] - 教育部和商务部可联合建设“电子商务校企合作服务平台”，为企业参与人才培养提供标准化流程 [10] - 将电子商务师、互联网营销师等职业纳入职业技能培训急需紧缺职业目录，提供精准培训服务 [11] - 鼓励电商企业推行“电商直播现场+考场”的互动评价模式，使技能评价更贴近实际工作场景 [11] - 针对高校毕业生、退役军人等重点群体开展专项数字技能培训 [11] - 依托东部省份产业及人才优势，面向中西部展开区域协作，加大产业助力及人才支持 [12] - 实施“互联网+”农产品出村进城工程，完善农产品网络销售体系，支持冷链物流项目建设 [12] - 对到中西部地区、农村基层从事电商工作的毕业生给予学费补偿、生活补贴等优惠政策 [12] - 制定电商行业劳动用工标准指引，明确灵活就业人员的基本劳动权益标准 [13] - 探索适合电商灵活就业人员的社会保险参保方式，推行“社保一卡通”制度 [13] - 制定行业职业健康保护指南，鼓励企业引入心理健康支持计划，改善工作条件 [14] - 为电商产业链上下游企业和创业个人提供多种融资支持，鼓励金融机构开发适合的信贷产品 [15] - 依托公共就业服务机构，为电商创业人员提供政策咨询、创业培训等“一站式”服务 [15] - 鼓励电商企业吸纳高校毕业生等重点群体就业，按规定落实相关补贴政策 [15]