产品维修费用过高 - 倾听者K9听力宝售价698元，更换主板零件维修费用高达380元，超过产品价格的一半[5] - 倾听者K5 128G听力宝电路板维修费用205元，占整机价格598元的34%[7] - 同型号产品维修价格差异显著，例如K3相同维修项目有收费175元、185元和205元等不同情况[10] 维修定价与议价机制不透明 - 公司客服对维修费用可进行议价，例如有消费者将380元主板维修费通过协商降至200元[9] - 维修价格存在弹性，有消费者通过“讨价还价”模式获得8折优惠，维修费从90元降至50元[10] - 公司官方宣称维修价格公开透明且为优惠价，仅收取材料费用[14] 故障判定标准存疑 - 消费者反映公司售后客服普遍将故障原因归咎于“进水”，例如新机拆封无法开机也被判定为进水[15][18] - 有消费者明确表示产品未接触水，但维修师傅仍提供“进水”凭证作为损坏原因[18] - 保修条款以公司维修人员拆机判断为准，意外情况如液体渗入等不在保修范围内[19] 行业售后机制问题 - 学习型电子产品行业面临建立透明、公正、可信售后机制的共性课题[2] - 维修定价的合理性需考虑配件成本与市场价对比、配件供应渠道透明度以及检测结论的客观性[8] - 若维修价格显著高于同类产品市场平均水平，可能被认定为显失公平[8]

产品维修费用过高 - 倾听者K9听力宝售价698元，更换主板维修费用为380元，超过产品价格的一半[3] - 倾听者K5 128G听力宝售价598元，电路板维修费用205元，占整机价格的34%[5] - 社交平台用户反映K9维修费用在205元至375元之间，K5维修费用在90元至270元之间，普遍接近产品售价的一半[4] 维修定价缺乏标准与透明度 - 同型号、同故障的维修价格存在差异，例如K3相同更换项目有收费175元和185元的情况[7] - 公司客服表示维修价格由维修师傅收到产品后根据具体故障确定，缺乏统一标准[1][7] - 公司提供配件价格清单，但实际维修中存在议价空间，与宣称的“公开透明”不符[6][7] 故障判定机制引发争议 - 多位消费者反映，新机拆封无法开机等问题被客服判定为“进水”所致[1][8][9] - 保修条款以维修人员拆机判断为准，将液体渗入等情况排除在保修范围外[10] - 律师指出若存在“谎报故障原因”或“更换不必要配件”的行为，消费者可主张退一赔三[9] 售后服务体系存在的问题 - 维修费用可与客服“讨价还价”，有案例显示维修费从380元优惠至200元，或通过砍价获得8折甚至更低折扣[6] - 公司客服回应称维修价格已是优惠价且公开透明，但实际操作中存在议价模式[6][7] - 行业缺乏透明、公正、可信的售后机制，成为学习型电子产品亟待解决的共性课题[1][10]