北京商报讯（记者 孔瑶瑶）8月6日，中消协发布2025年全国消协组织受理投诉情况。根据全国消协组 织受理投诉情况统计，2025年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉995971件，同比增长27.23%， 解决509655件，为消费者挽回经济损失4.52亿元，接待消费者来访和咨询33万人次。 其中，玉石类投诉量增长明显，直播间虚假宣传成"重灾区"，主要问题集中在以下几个方面：一是商家 直播售卖玉石时故意避开商品的瑕疵部分，或者利用灯光、滤镜和拍摄角度掩盖质量问题，导致消费者 收到的商品与直播中看到的存在较大差异；二是商家对玉石的品质、来源、价值进行虚假宣传，如使用 危地马拉翡翠、非洲绿色石英玉石冒充缅甸翡翠，或使用酸洗、漂白、染色过的翡翠冒充天然翡翠；三 是商家诱导消费者进行"场外"交易，以商量价格、介绍商品、平台规定的发货时间不够等说辞诱导消费 者脱离购物平台与其私下交易，增加消费者维权难度。四是鉴定证书造假。部分商家销售的玉石附带的 鉴定证书为假冒正规检验机构非法印制，或编造不存在的检验机构进行伪造。五是商家拒绝履行售后承 诺。售前声称支持退货退款，一旦消费者发现问题并提出退货，便以各种借口推脱或直接不予理 ...