左晖的行业地位与精神遗产 - 左晖被视为房地产交易服务行业唯一公认的领袖 其精神价值观持续影响贝壳内部[2] - 左晖明确反对追求青史留名 但去世5年后仍被贝壳员工作为精神象征频繁提及[1] - 左晖为行业建立价值观与尊严 这一遗产在当前变革中被反复强调[4] 彭永东的角色与能力 - 彭永东作为贝壳CEO 具备抽象思维和底层逻辑归因能力 擅长通过假设验证解决问题[5][6][41] - 彭永东与左晖思维高度契合 被左晖称为"不分彼此"的核心决策者[14][24] - 彭永东主导链家线上化转型和贝壳平台创建 是公司从线下反击线上成功的核心指挥者[44][47][49] 贝壳关键业务变革 - 链家于2024年7月在上海推行"房客分离"政策 将房源维护与客源开发拆分为独立岗位[16] - 改革后房源端业绩比例从45%提升至53% 客源端从55%降至47%[17] - 改革背景是上海二手房挂牌量从5年前10万套增至17万套 均价从384万降至370万 成交周期从46天延长至98天[19] 贝壳发展历程与商业模式 - 贝壳2018年上线 2020年赴美上市成当年最大中概股IPO之一[15] - 贝壳ACN网络将交易拆分为房源获取和达成交易两大环节 房源端角色共享30%佣金 交易经纪人获70%[37] - ACN使链家二手房单边比从2014年3.2:1升至2017年近7:1 即每单交易有近7个经纪人参与[39] 财务与薪酬争议 - 彭永东2021-2024年薪酬总额分别为847.8万元、4.75亿元、7.13亿元和4.01亿元[59] - 剔除股份支付费用后 其2023-2024年实际薪酬为1253.1万元和1176.6万元[66][67] - 2024年贝壳净利润40.78亿元同比降30.8% 经纪人年均收入从2021年17.4万元降至8.34万元降幅52%[61][64] 行业竞争与市场表现 - 2025年一季度贝壳总交易额8437亿元同比增34% 净利润8.55亿元同比增97.9%[71] - 贝壳新房业务要求开发商支付4%-10%快佣费用 2024年预付款占新房收入49%[73] - 上海链家维持买方2%+卖方1%的行业最高收费标准 其他中介普遍执行2%且可议价[75] 运营问题与消费者投诉 - 平台虚假带看现象严重 部分城市虚假带看占比超30%[77] - 2025年黑猫投诉平台累计超3300条投诉 涉及虚假房源和合同陷阱等关键词[78] - 上海480万元二手房案例中 28.8万元中介费贝壳抽佣21万元 经纪人实际分成不足三成[81]