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5 年内,ToB 新手靠 AI 干不掉老炮
36氪· 2025-06-18 10:52
文章核心观点 - AI技术平权降低了ToB行业的技术门槛,但行业老炮凭借其积累的客户资源、数据、领域知识和信任,在中短期内仍比新手更具优势,长期来看,十年后可能由老炮们主导的新一代AI带来变革 [1][4][5][6] - 数据的价值、组织形态以及如何利用私域数据、多模态数据和领域知识,是构建行业AI应用护城河的关键,其重要性被市场低估 [1][30][31] - Agentic Workflow(智能体工作流)被认为是当前发挥AI价值最有效的方式,未来软件最重要的形态将是AI Agent [5][31][32] 老炮与新手竞争力分析 - 行业老炮的核心优势在于信息和数据、行业和领域经验、行业洞察力,尤其是拥有和利用局部信息及隐性知识(Know-how)的能力,这些是AI短期内难以替代的 [6][8][11] - AI主要提升的是效率基线,但SaaS要解决问题的客观难度依然存在,与是否使用AI或从业者身份无关 [5][7] - 技术门槛降低使新手更容易起步,但要将产品做到生产级别(从Demo到上线)仍需大量调优和行业Know-how的介入,过程漫长 [8][14] AI Agent的发展与应用 - AI Agent的发展路径按难度可分为四类:最容易的是ToC泛娱乐应用;其次是协作平台上的SaaS;第三是容错性要求较低的行业应用(如医疗、制造、金融);最难的是具身机器人 [15][16] - 短期内,ToC“幻觉友好型”行业更容易出现由个人主导的成功案例;在ToB领域,传统的应用厂商因拥有大量客户、数据和信任积累,反而比创业型垂直Agent公司更容易借助AI获得新生 [15][19] - 未来几年,AI领域将重现移动互联网“先膨胀再收缩”的过程,最终形成头部效应,80%的新应用可能消亡 [24] 知识进化与数据价值 - 知识进化面临的核心挑战是隐性知识的显性化、知识的时效性管理以及动态知识图谱的构建,其中建立新旧知识间的连接是关键难点 [11][20][21] - 大模型存在“投毒”风险且缺乏即时“解药”,防范措施包括关闭非必要的联网搜索、严格控制企业内部知识库文档的上传质量 [22][23] - Data Agent(数据智能体)以及企业对私有数据、多模态数据的混合处理能力,可能是未来最重要的竞争壁垒 [30][31] 商业模式变革与影响 - AI推动了商业模式向按效果付费(RaaS)和订阅数字员工等方向转变,但其实现需要甲乙双方在数据开放、业务流程改造上的深度配合,工程难度大 [27][28][29] - AI的本质是降低了脑力不对称和解决问题的门槛,其核心价值在于知识自动化与流程自动化带来的降本增效,例如有望消除“996”工作制 [29] - 当前AI应用的最佳ROI组合是“雇用一位行业老炮加上多位新手,再结合自动化编程” [23]