公司战略与社区服务举措 - 公司于11月27日在北京劲松街道首城社区举行发布会，宣布“链链驿站”全面启动 [1] - 该举措是公司深化“社区友好”理念的重要举措，旨在为构建美好社区、推动“一刻钟便民生活圈”建设注入动能 [1] - “链链驿站”是公司依托党建共建机制，与街道、社区三方协同打造的便民服务空间 [3] - 公司党委书记表示，这是公司在社区服务领域的一次创新实践，是践行“社区友好”理念的具体行动，希望驿站成为社区居民和新就业群体的“共享客厅” [3] 服务内容与覆盖范围 - “链链驿站”提供三类服务：基础服务、特色社区活动、便民服务预约，覆盖社区居民及外卖骑手、快递员等新就业群体的多元需求 [3] - 基础服务包括免费饮水、热饭、充电、休息，并配备应急雨具、工具箱等便民应急物资 [3] - 特色社区活动包括举办公益理发、“西部温暖计划”旧物捐赠、节日主题社区活动等 [3] - 便民服务预约允许居民向值班经纪人预约免费擦玻璃、公益维修等服务 [3] - 首批16家“链链驿站”已正式投入使用，目前覆盖朝阳区、西城区、通州区、大兴区、顺义区等多个区域，另有3家正在加紧建设中 [3] 项目意义与行业影响 - 该项目是在市、区委社会工作部指导下，公司携手街道、社区探索共建的新模式 [1] - 驿站有效弥补了部分门店距离社区较远的不足，为“一刻钟便民生活圈”建设提供有力支撑 [3] - 项目旨在服务新就业群体及社区居民，提供涵盖日常休息、应急充电等基础服务以及多元社区活动 [1]

社区服务与品牌建设 - 公司启动"泉城暖新 驿路同行"骑手服务驿站揭牌仪式 并发布历下区"15分钟暖新服务圈" 通过全市门店为新就业群体提供日常关爱 党建活动和社区志愿服务[1] - 公司扎根泉城10年 以"社区好邻居"为定位 将5.0升级门店打造为"城市补给站" 提供免费应急打印 免费饮水等便民服务 并组织社区文化活动和公益课堂[4] - 公司总经理表示将长期聚焦社区友好 助力美好社区建设 与各方合作为社区居民和社会创造更多价值[14] 服务承诺体系升级 - 公司对现有服务承诺体系进行升级 将"房屋漏水保固补偿"和"带看爽约补偿二百"两项核心条款升级 新增"房源维护不做即赔"和"售后租房佣金减免"两项承诺[15] - 公司通过"减法"破除限制和"加法"创新权益 聚焦消费者高频痛点 重新定义安心服务行业标准 截至2025年8月底累计赔垫付4942笔 投入安心保障金3447万元[17] - 公司联动贝壳惠居面向骑手员工推出省心租产品 提供押一付一和服务费用8折等多项政策[15] 企业发展与战略定位 - 公司进一步巩固"客户至上"服务理念 坚定品质升级 为美好居住事业全力以赴[15] - 公司以十周年为新起点 坚守初心 致力于建设更温暖社区和更美好居住环境[17]