核心观点 - 在AI技术快速渗透的背景下，企业需平衡技术效率与人文关怀，真正驱动业务的是"人" [1][5] - 麦当劳中国发布《未来已来——AI时代年轻人理想职场洞察报告》，基于4312份有效问卷提炼五大核心洞察，揭示AI时代年轻人的理想职场生态 [2] - 麦当劳通过数字化赋能提升运营效率，同时注重员工情感需求与职业发展，构建可持续的未来职场生态 [5][6][9] 报告洞察与麦当劳实践 - **稳定与成长并重**：提供多元化岗位和全面薪酬福利体系，让不同背景员工找到发展路径 [8] - **团队氛围优先**：近90%员工认可公司良好的工作氛围，企业文化营造安全、开心、包容的环境 [8][9] - **琐事交给AI，专注创造性工作**：RGM BOSS智能管理系统每天为餐厅节省2小时行政时间，员工可投入服务顾客等创造性工作 [9] - **持续学习需求**：以汉堡大学为核心，通过"麦麦e学"平台和线下课程支持员工学习，每年累计投入超230万小时培训 [9] - **效率与自由平衡**：推出共享清洁员工、共享维保员工等弹性岗位，满足学生、宝妈等多样化需求 [9] 招聘与人才结构 - 麦当劳中国深圳市场（含深圳、东莞、惠州、粤西）2024年计划招募超2万人 [10] - 麦当劳中国拥有超过20万员工，95后占比58%，00后占比超50% [10] - 深圳市场现有近3万名员工，95后占比61%，00后占比56% [10] 企业文化与人文关怀 - 通过"鳞王争霸"裹粉大赛等活动让一线员工被看见，体现"以人为本"的管理文化 [11][13] - 核心竞争力是"人"，注重员工成长、自豪感和归属感，价值观吻合对企业至关重要 [11] - 服务业因人际互动包含AI难以复制的温度和共情，未来更难被取代 [13]