系统性AI组织
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复星旅文首席执行官鲍将军:以系统性 AI 组织重构文旅,让硅基服务赋能碳基温度
财经网· 2025-11-20 17:13
在文旅行业智能化转型的浪潮中,复星旅文作为全球领先的家庭休闲度假消费产业集团,率先布局AI技术应用, 通过发布全场景AI度假智能体AI G.O、携手多方共建"AI+文旅"生态等举措,不仅为消费者打造了"千人千面"的 便捷度假体验,更以AI为核心引擎推动企业运营效能与战略布局的全面升级,践行"度假让生活更美好"的使命。 AI重构度假服务:全链路便捷体验,打造专属度假伙伴 长期以来,旅游业存在服务链条长、触点分散、线上线下(300959)脱节等痛点,消费者在游前规划、游中服 务、游后反馈等环节常面临需求难以及时满足的问题。而复星旅文推出的AI G.O智能体,正以技术创新打破这一 困境,为消费者提供覆盖全旅程的便捷服务。 AI G.O是复星旅文基于阿里通义千问大模型与瓴羊AgentOne平台构建的全球首个全场景AI度假智能体,具备 7×24小时全天候响应能力,响应速度低于1.5秒,真正实现"一个入口满足全旅程所需"。在游前阶段,它能通过 分析消费者历史行为与偏好,精准提供行程规划、客房预订、活动安排等建议,大幅降低旅游产品决策门槛;游 中阶段,消费者可通过手机端实时获取度假区导览信息(如表演时间、排队时长),接收二 ...