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可口可乐CEO:饮料行业仍极具吸引力,关键按购买力细分运营,想再辉煌100年要靠“不满足”文化
36氪· 2025-12-04 08:25
核心观点 - 可口可乐公司董事会主席兼首席执行官詹鲲杰对2026年宏观经济形势持谨慎态度,认为“雨势会持续加大而不是减小”,但公司专注于自身可控领域,并通过灵活调整策略在第三季度实现了业绩改善 [1] - 公司应对宏观挑战的核心策略包括:精细化的消费者细分管理、审慎的补强型并购、以及广泛应用人工智能技术于创新、营销和销售环节 [4][7][9] - 公司强调保持“不满足”的企业文化以驱动持续成功,并已在进行CEO继任计划,旨在确保公司未来长期的韧性增长 [16][18] 细分管理策略 - 宏观消费形势疲软,尤其在低收入人群中,公司认为关键在于按购买力进行消费者细分,以实施精准营销和渠道策略 [4] - 公司通过调整产品规格和价格以适应消费者行为变化,例如在中国市场为零食量贩渠道推出400ml装(原500ml),单价从2.8元降至2.3元 [6] - 这种灵活调整投入、精准迎合消费者心态和购物模式的能力,是公司第三季度业绩好转的重要原因 [6] 收购与创新战略 - 公司认为创新(包括补强型并购)的重要性将在未来几年再次提升,成为推动行业和自身产品组合扩张的关键 [7] - 对于潜在的补强型并购机会,公司会从战略契合度、价格、领导力和执行计划等方面进行审慎评估 [7] - 截至2025年,公司共拥有30个“10亿美元品牌”,其中一半来自收购;这些被收购品牌中有12个是从小规模发展成10亿美元品牌的 [7] - 饮料行业进入门槛低但规模化门槛高,创新成功率极低,公司通过借鉴想法或进行补强型并购来提高自身的创新成功率 [9] 人工智能应用 - AI被用于识别消费者行为和趋势,以帮助开发新产品,公司计划在2026年推出基于AI洞察的新产品 [9][10] - AI在营销方面的应用效果明确,例如用于制作更高效、低成本、高定制化的圣诞广告,并将在明年的FIFA世界杯中用于精准广告营销 [13] - 销售系统通过AI分析订单建议,提升了效率,公司每周在全球拜访约3000万家门店,AI赋能有助于提高收入 [13] - AI在内部用于帮助员工更快、更经济地完成任务,但前提是需要对内部流程进行优化 [15] 企业文化与领导力 - 公司文化的核心是热爱品牌、为胜利自豪,但同时必须对未来保持“不满足”的状态,以防止自满并驱动持续胜利 [16][18] - 公司自詹鲲杰加入董事会以来就一直在进行CEO继任计划,旨在时机成熟时通过完善的体系实现顺利交班 [18] - 公司强调长期韧性增长的价值,目标是再创辉煌100年,迎来下一个140年的增长 [18]