战略转型与业绩目标 - 公司于2021年启动从线下为主向线上为主的战略转型，创始人认为转型为公司注入了新的生命力，是当前增长的关键[3][6] - 转型背景是疫情导致实体零售大幅下滑，且消费者习惯一旦形成便难以逆转[6] - 公司2022年底提出“未来12个季度实现同比30%左右增长”的目标，过去十个季度均达标，预计今年达成40亿人民币的业绩目标问题不大[6] 渠道结构变化 - 渠道结构发生根本性逆转，从疫情前的线下占70%、线上占30%，转变为目前的线上占80%、线下占20%的“82开”格局[7] - 线上渠道中，抖音平台规模较大，但公司强调其线上打法核心是“产品+用户体验+品牌”，而非纯流量驱动，因此能在利润空间压缩的环境下保持盈利[13][14] 用户群体拓展 - 转型后用户群体实现“增加”而非“替换”，保留了线下40岁以上、三线及以下城市的“小镇贵妇”客群[12] - 线上新增了一二三线城市的年轻群体，包括新锐白领、精致妈妈、资深中产，主力为30岁以上用户[12] - 线上销量前四的省份为广东、江苏、山东、河南，其中前三个是公司此前线下渠道薄弱的区域，显示转型成功拓展了市场覆盖[12] 品牌建设与产品策略 - 公司认为做品牌不变的核心是创新而优质的产品、专业专注的服务、跨越东西方的永恒品牌价值，传播方式和渠道会变，但本质不变[16] - 针对年轻消费者，产品完全贴合其需求，例如推出针对黑眼圈、泡泡眼的小红笔眼霜，增加容量至30克以提升性价比，并加入每分钟震动12000次的超导鎏金按摩头等黑科技[15] - 代言人选择紧跟年轻人喜好，从梁朝伟、周迅、彭于晏到Angelababy，再到当前的杨紫，以保持与年轻群体的同频[15] 研发投入与成果 - 公司强调研发应看“有效投入”和“持续投入”，而非单纯看投入金额，公司已申请发明及国家专利超过600项，获批近100项，其中50%已用于产品，15%为技术储备[18] - 研发投入占比约3%，创始人指出该比例已高于欧莱雅、资生堂等行业头部外资品牌（约2%），并强调研发成果如600多项专利和PDRN产品推出才是关键[19] - 公司研发策略为持续深耕，例如年投入约7000万人民币并持续23年，其积累优于短期高投入但缺乏持续性的品牌[18] 彩妆业务拓展 - 公司通过收购PL品牌进入彩妆领域，但发现收购的品牌除名字外需重新搭建，此次收购花费5000万人民币但未发挥预期价值，创始人认为不如自创品牌[20] - 彩妆业务策略是发挥自身在膏霜乳化技术上的强项，专注于底妆产品（仅三个色号），避开预测流行颜色的短板[21] - PL品牌团队由90后至00后组成，自身即目标用户，该品牌经过五年发展，今年预计营收将突破10亿人民币[21] 当前挑战与长期规划 - 创始人近期焦虑点在于双十一等大促期间平台施加的限制，以及线上平台间壁垒导致企业利润空间被压缩[23] - 公司正寻求减少对单一线上渠道的依赖，长远规划更为重要，不再只看短期业绩，更看重长期生存和发展[23][24] - 创始人认为企业被竞争对手超越不代表“变差了”，只是暂时没跟上，只要方向正确就能回归，更应关注长期目标[26]