核心观点 - 山东联通在全省范围内开展以“客户日全民科普行”为核心的惠民活动 通过搭建“百姓身边的通信服务市集”将服务融入社区和日常生活 [1] 助老服务 - 公司为老年群体开设科普课堂 提供从连接WiFi、视频通话到使用智能手表、识别诈骗电话等“手把手”教学 化解其数字焦虑 [2] - 通过“请进来、走出去”双轨模式 将科普课堂搬进老年大学和社区 并组建专业服务小队深入乡村提供“一对一”指导 [2] - 活动旨在推动助老服务从“功能型满足”转向“情感型关怀” 助力银发族跨越数字鸿沟 [2] 校园服务 - 在开学季针对大学新生群体 在全省各大高校开设校园卡办理绿色通道 办理过程仅需短短十分钟 [4] - 服务延伸至校园网络优化、入学流程导引、防诈骗案例讲解等领域 并提供“终端以旧换新”补贴等新生专属优惠 [4] 社区生态构建 - 公司在社区打造“幸福市集” 将通信服务与免费贴膜、测量血压、读书角等便民服务结合 吸引居民参与 [6] - 主动打破行业边界 携手莱商银行、新世界眼科、青岛啤酒等品牌 构建“联通+”服务生态 融合金融、健康、文化等多元需求 [6] - 该模式将传统“业务办理”转化为“有温度的邻里欢聚” 实现“通信+生活”的多重价值 [6] 未来计划 - 公司计划以客户日和“总经理办实事”专项行动为载体 持续推出更多“便民、惠民、利民”的服务举措 [8] - 通过不断拓展服务边界和提升服务品质 让用户在数字时代感受到服务的温暖与力量 [8]