行业与市场背景 - 2026年春运正式启动 为期40天 受益于航空文旅融合 假期延长等利好政策 国内北方冰雪游 南方避寒游等热门旅游航线关注度持续攀升 [1] - 春运期间 返乡流 探亲流 学生流与假日旅游客流高位叠加 给航空运输保障工作带来严峻考验 [2] 公司运营与运力部署 - 为满足春运出行需求 公司持续加大热门旅游航线运力投放 在春运前后开通西安—兴义—珠海 郑州—库尔勒 西安—西双版纳三条新航线 [1] - 公司加密西安—库尔勒 西安—阿勒泰 贵阳—温州航线 [1] - 整个春运期间 公司计划执行航班2926架次 预计运输旅客约46万人次 [2] - 公司航班量 旅客运输量较2025年春运分别增长4.9%和5.3% 有望创历史新高 [2] - 为加强春运运力保障 公司从2025年四季度至今累计引进3架飞机 运力达到15架 较2025年春运提升7.14% [2] 航线网络与市场策略 - 公司依托灵活多元的市场布局策略 对春运出境旅游消费热潮作出快速响应 计划于2月8日起恢复开通西安直飞泰国普吉岛短期航线 [1] - 该航线班期为每周一 三 五 日 单程空中飞行时间预计5小时 [1] - 公司联合新海航航空集团旗下11家航空公司推出“海天无限”中转联程产品 全面执行“干支通 全网联”运营模式 为旅客提供跨航司无缝衔接服务 [3] 市场需求与表现 - 目前机票订票量呈现大幅增长趋势 [1] - 旅客选择的热门城市包括三亚 海口 北海等避寒游热门城市 以及哈尔滨 阿勒泰等冰雪游目的地 [1] 运营保障与服务 - 公司精心周密制定春运保障方案 优化时刻资源及运力调配 全面排查整治各类风险隐患 把好运行标准 人员资质和航空器适航等安全关口 [2] - 公司强化极端天气的风险管控和服务保障 压实安全责任 完善应急预案 加强值班值守 全力保障旅客平安便捷出行 [2] - 在旅客服务方面 公司认真落实“服务运行一体化”要求 持续为旅客提供“首乘无忧”“无陪无忧”“中转无忧”“晚到无忧”等“长安无忧”系列暖心服务 [2] - 公司精准关注特殊旅客需求 将服务温度融入细节 营造温馨出行环境 全力将航班正常率稳定在较高水平 [2]

春运总体部署与预期 - 2026年春运周期为2月2日至3月13日，共计40天，预计返乡流、探亲流、学生流与假日旅游客流将高位叠加 [1] - 公司已专门研究制定春运保障方案，对安全、运力、服务、市场等方面作出全面部署，旨在抓好各项工作落实 [1] 运力投入与航线网络优化 - 春运期间将投入全部运力，计划执行航班2926架次，预计运输旅客约46万人次 [2] - 航班量与旅客运输量较2025年春运分别增长4.9%和5.3%，有望创历史新高 [2] - 为满足出行需求，公司优化航线布局：恢复开通西安—普吉国际航线，西安—南京、库尔勒—郑州航线；加密西安—库尔勒、西安—阿勒泰、贵阳—温州航线；持续执行西安至深圳、重庆、昆明、三亚等热门城市航线 [2] - 航空文旅融合、假期延长等利好政策推动北方冰雪游、南方避寒游等热门旅游航线关注度持续攀升 [2] 票价趋势与出行建议 - 西安—海口、西安—三亚、西安—乌鲁木齐等热门旅游航线经济舱票价预计维持在较高水平，出现低折扣机票概率较低 [3] - 节前温州—贵阳、杭州—贵阳，节后哈尔滨—西安、哈尔滨—长沙等旅游兼返乡航线部分有7折～9折机票在售 [3] - 贵阳—温州、贵阳—杭州、贵阳—宁波等公商务航线节前大部分为促销航线 [3] - 西安进港返乡票价主要集中在4折～5折，除夕前3天为预订高峰期 [3] 产品与服务创新 - 公司联合集团旗下其他10家航空公司（共11家）推出“海天无限”中转联程产品，执行“干支通、全网联”运营模式 [4] - 该产品覆盖34个中转枢纽，在113个始发机场提供通程值机、免费行李额、中转住宿等基础保障及餐饮、休息区等延伸服务，并提供多档次中转价格优惠，推动重点枢纽间航班“公交化”运行 [4] - 公司持续推出“青老惠享”特色产品，面向17周岁至25周岁的青年旅客及55周岁及以上的老年旅客提供购票“折上折”优惠 [4] 安全运行与航班保障 - 针对大客流、高密度运行及复杂天气，公司制定专门保障方案，通过完善预案、排查风险隐患、加强飞机适航状态管控、提升应急处置能力等措施提升运行服务保障水平 [5] - 针对冬季冰雪、大雾天气，严格落实“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”的“五早”原则，优化航线时刻编排，提升保障裕度，完善决策会商与预先评估机制，并深化与民航局运行监控中心、机场运管委等单位的协同联动 [5] - 为保障飞机持续适航，提前完成对全部飞机的深度维护作业，着重加大对飞机防冰系统、发动机系统、气象雷达、轮胎及刹车系统等关键部位的检修投入 [6] 旅客服务与特殊群体关怀 - 公司聚焦老年人、儿童、首乘旅客等特殊群体，深化“首乘无忧”、“晚到无忧”、“无陪无忧”、“中转无忧”等“长安无忧”系列服务品牌建设 [7] - 针对航班延误等特殊情况，制定完善全流程保障预案，坚持“尽早告知、快速响应”原则，通过及时推送航班动态、优化客票退改签流程、妥善安排食宿、做好情绪安抚等措施，确保服务资源储备充足，实现各服务条线高效联动 [7]

航线网络与目的地覆盖 - 公司航线网络通达全球1200余个目的地 [1] - 公司已开通"一带一路"航线71条 [1] 公司战略定位与联盟合作 - 公司是中国唯一载旗航空公司及星空联盟重要成员 [1] - 公司依托星空联盟优势使会员旅客享受全球星盟权益 [1] - 公司与中外文化和旅游交流中心签署入境旅游合作协议 [1] 入境游服务解决方案 - 公司提供登机前多语言支付平台及AR中转引导、行李追踪智慧功能 [1] - 公司提供行程中通程登机快速通关选餐服务 [1] - 公司保障落地后快速通关中转住宿中转引导及空巴联运地空衔接 [1] 业务发展重点方向 - 公司推动航空与文旅深度融合构建航空入境文旅新生态 [1] - 公司将持续发挥航线网络与服务优势完善文旅协同体系 [1]

航空客运量表现 - 2024年1月至7月全省机场旅客吞吐量超过4400万人次 [1] - 7月单月旅客吞吐总量突破720万人次 [1] - 昆明 丽江 西双版纳 大理 芒市五大热门机场均创同期历史新高 [1] - 昆明 丽江 芒市机场7月单月旅客吞吐量破历史峰值 [1] 航线网络拓展 - 国内航线新增27条并加密14条航线 覆盖18个重点客源省份 [2] - 国际航线新开恢复昆明至美娜多 琅勃拉邦 马累等客运航线 [2] - 加密吉隆坡 胡志明等11条南亚东南亚航线 [2] - 暑运后半程将持续加密及优化重点客源城市航线 [2] 市场推广与客源引流 - 公司与省文化和旅游厅举办航空文旅融合产品推介会 形成常态工作机制 [2] - 围绕"旅居云南"主题联合航空公司及OTA平台推出系列航旅融合产品 [2] - 产品覆盖银发族 家庭游 旅居等不同客群需求 [2] - 提前谋划"金秋游"及"暖冬游"等主题产品以挖掘市场潜力 [2] 机场服务提升 - 在值机安检 惠民餐饮 交通接驳等方面提升服务 [2] - 通过提升空铁联运服务功能 提供免费过夜躺椅 爱心早餐及24小时医疗点等措施优化体验 [2] - 联合开展"点亮云南生活"系列主题航班及"一周一直播"的"清凉夏日"主题宣传直播活动 [2]