春运期间运营数据表现强劲 - 2月15日至23日期间，公司共执行航班648班次，运送旅客10.7万人次，较1月27日至2月4日期间分别增长4.5%和7.6% [1] - 国内航班整体客座率达到94%，其中西安进港航班平均客座率达94%，西安出港至深圳、宁波、南京的航班客座率均超过95% [1][3] - 春运启动后旅客运输量快速增长，2月22日与23日单日运送旅客量均突破1.3万人次，连续刷新单日历史最高峰 [2] 航线网络优化与产品服务升级 - 为应对“史上最长春节假期”的出行需求，公司开通了西安—兴义—珠海、郑州—库尔勒、西安—西双版纳国内航线，并恢复了西安—泰国普吉岛国际航线 [2] - 公司加密了西安—库尔勒、西安—阿勒泰、贵阳—温州等航线 [2] - 公司持续提供“长安无忧”系列暖心服务，并与集团旗下其他10家航空公司联合推出“海天无限”中转联程产品，全面执行“干支通、全网联”运营模式 [3] 极端天气下的运行保障能力突出 - 2月23日返程高峰遭遇降雪，公司通过联动机场、空管等单位高效应对，确保当天西安进出港航班全部执行完毕，无取消、备降或返航 [4] - 2月23日当天公司航班正常率达到97.37%，且公司原因延误率为0% [4] - 整个春节假期期间，公司航班正常率达到97.35% [4] 全面的春运安全保障与应急准备 - 针对春运期间复杂的极端天气及多客流叠加的挑战，公司制定了周密的春运保障方案，优化运力调配，并全面排查整治风险隐患 [6] - 公司把好运行标准、人员资质和航空器适航等安全关口，强化极端天气风险管控，并完善应急预案，加强值班值守 [6] 节日主题营销与服务提升品牌温度 - 公司在春运期间组织开展了“万里乘风 瑞马踏春”空地主题活动，例如在除夕航班上举办有奖竞答等客舱互动，营造节日氛围 [7][8] - 公司在西安机场的“长安庭”贵宾厅进行了新春主题布置，提供茶艺表演、主题打卡拍照活动，并为旅客送上水饺等节日食品 [10] - 2月16日除夕夜，长春—西安航班安全降落，标志着公司乙巳（蛇）年安全运行圆满收官 [10]

行业与市场背景 - 2026年春运正式启动 为期40天 受益于航空文旅融合 假期延长等利好政策 国内北方冰雪游 南方避寒游等热门旅游航线关注度持续攀升 [1] - 春运期间 返乡流 探亲流 学生流与假日旅游客流高位叠加 给航空运输保障工作带来严峻考验 [2] 公司运营与运力部署 - 为满足春运出行需求 公司持续加大热门旅游航线运力投放 在春运前后开通西安—兴义—珠海 郑州—库尔勒 西安—西双版纳三条新航线 [1] - 公司加密西安—库尔勒 西安—阿勒泰 贵阳—温州航线 [1] - 整个春运期间 公司计划执行航班2926架次 预计运输旅客约46万人次 [2] - 公司航班量 旅客运输量较2025年春运分别增长4.9%和5.3% 有望创历史新高 [2] - 为加强春运运力保障 公司从2025年四季度至今累计引进3架飞机 运力达到15架 较2025年春运提升7.14% [2] 航线网络与市场策略 - 公司依托灵活多元的市场布局策略 对春运出境旅游消费热潮作出快速响应 计划于2月8日起恢复开通西安直飞泰国普吉岛短期航线 [1] - 该航线班期为每周一 三 五 日 单程空中飞行时间预计5小时 [1] - 公司联合新海航航空集团旗下11家航空公司推出“海天无限”中转联程产品 全面执行“干支通 全网联”运营模式 为旅客提供跨航司无缝衔接服务 [3] 市场需求与表现 - 目前机票订票量呈现大幅增长趋势 [1] - 旅客选择的热门城市包括三亚 海口 北海等避寒游热门城市 以及哈尔滨 阿勒泰等冰雪游目的地 [1] 运营保障与服务 - 公司精心周密制定春运保障方案 优化时刻资源及运力调配 全面排查整治各类风险隐患 把好运行标准 人员资质和航空器适航等安全关口 [2] - 公司强化极端天气的风险管控和服务保障 压实安全责任 完善应急预案 加强值班值守 全力保障旅客平安便捷出行 [2] - 在旅客服务方面 公司认真落实“服务运行一体化”要求 持续为旅客提供“首乘无忧”“无陪无忧”“中转无忧”“晚到无忧”等“长安无忧”系列暖心服务 [2] - 公司精准关注特殊旅客需求 将服务温度融入细节 营造温馨出行环境 全力将航班正常率稳定在较高水平 [2]

春运总体部署与预期 - 2026年春运周期为2月2日至3月13日，共计40天，预计返乡流、探亲流、学生流与假日旅游客流将高位叠加 [1] - 公司已专门研究制定春运保障方案，对安全、运力、服务、市场等方面作出全面部署，旨在抓好各项工作落实 [1] 运力投入与航线网络优化 - 春运期间将投入全部运力，计划执行航班2926架次，预计运输旅客约46万人次 [2] - 航班量与旅客运输量较2025年春运分别增长4.9%和5.3%，有望创历史新高 [2] - 为满足出行需求，公司优化航线布局：恢复开通西安—普吉国际航线，西安—南京、库尔勒—郑州航线；加密西安—库尔勒、西安—阿勒泰、贵阳—温州航线；持续执行西安至深圳、重庆、昆明、三亚等热门城市航线 [2] - 航空文旅融合、假期延长等利好政策推动北方冰雪游、南方避寒游等热门旅游航线关注度持续攀升 [2] 票价趋势与出行建议 - 西安—海口、西安—三亚、西安—乌鲁木齐等热门旅游航线经济舱票价预计维持在较高水平，出现低折扣机票概率较低 [3] - 节前温州—贵阳、杭州—贵阳，节后哈尔滨—西安、哈尔滨—长沙等旅游兼返乡航线部分有7折～9折机票在售 [3] - 贵阳—温州、贵阳—杭州、贵阳—宁波等公商务航线节前大部分为促销航线 [3] - 西安进港返乡票价主要集中在4折～5折，除夕前3天为预订高峰期 [3] 产品与服务创新 - 公司联合集团旗下其他10家航空公司（共11家）推出“海天无限”中转联程产品，执行“干支通、全网联”运营模式 [4] - 该产品覆盖34个中转枢纽，在113个始发机场提供通程值机、免费行李额、中转住宿等基础保障及餐饮、休息区等延伸服务，并提供多档次中转价格优惠，推动重点枢纽间航班“公交化”运行 [4] - 公司持续推出“青老惠享”特色产品，面向17周岁至25周岁的青年旅客及55周岁及以上的老年旅客提供购票“折上折”优惠 [4] 安全运行与航班保障 - 针对大客流、高密度运行及复杂天气，公司制定专门保障方案，通过完善预案、排查风险隐患、加强飞机适航状态管控、提升应急处置能力等措施提升运行服务保障水平 [5] - 针对冬季冰雪、大雾天气，严格落实“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”的“五早”原则，优化航线时刻编排，提升保障裕度，完善决策会商与预先评估机制，并深化与民航局运行监控中心、机场运管委等单位的协同联动 [5] - 为保障飞机持续适航，提前完成对全部飞机的深度维护作业，着重加大对飞机防冰系统、发动机系统、气象雷达、轮胎及刹车系统等关键部位的检修投入 [6] 旅客服务与特殊群体关怀 - 公司聚焦老年人、儿童、首乘旅客等特殊群体，深化“首乘无忧”、“晚到无忧”、“无陪无忧”、“中转无忧”等“长安无忧”系列服务品牌建设 [7] - 针对航班延误等特殊情况，制定完善全流程保障预案，坚持“尽早告知、快速响应”原则，通过及时推送航班动态、优化客票退改签流程、妥善安排食宿、做好情绪安抚等措施，确保服务资源储备充足，实现各服务条线高效联动 [7]

文章核心观点 - 天津航空在加入辽宁方大集团四周年之际，回顾了其在航线网络、产品服务、运营效率及市场经营方面取得的全面进展，并明确了未来服务国家战略、优化网络与机队、提升服务品质的发展方向 [1][8] 航线网络与战略布局 - 公司紧密围绕京津冀协同发展、粤港澳大湾区建设等国家战略，构建干支结合、国际国内联动的航线网络，开通了天津至首尔、天津-郑州-悉尼等20条国际及地区航线 [2] - 自2022年起启动支线下沉策略，累计开通支线航线348条，其中“支支通”航线72条，并开通了9个支线过夜基地以提升区域航空覆盖能力 [2] - 四年来，航线网络规模持续扩大，累计通航国内外航线649条，通航航点185个，新开航线497条，新开航点79个，过夜基地从10个增至13个 [3] - 未来将继续深度服务“一带一路”倡议，积极开拓涉及京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝世界级机场群的航线航班 [8] 产品与服务创新 - 作为“海天无限”中转联程产品的市场牵头运营方，公司持续拓展通程航班服务范围，通程始发站机场由41座增至112座，通程枢纽机场由11座增至34座，集团旗下境内11家航司近90%的当日中转旅客可实现一次值机、行李直达 [4] - 推出针对青年、老人等客群的“青年特惠”、“敬老关爱”、“多人拼团”及“津喜飞”直播专属次卡等差异化产品，国际航线上线留学生行李加赠等产品 [5] - 推出“宠物进客舱”服务，累计完成超400单运输，并增设占座宠物等项目优化体验；上线“付费陪伴”产品，为特定年龄段的单独出行旅客提供全程专人引导等服务 [5] - 推出针对特殊贡献群体的优惠购票及服务保障体系，今年初以来已累计服务相关旅客超700人次 [5] 运营数据与经营效率 - 自2021年12月8日以来，累计执行航班量40.52万班，2025年航班量恢复至2019年的101.3%；累计运输旅客超4390万人次 [6] - 客座率较加入初期提升15.18个百分点，达到84.28%，国际航线累计运输126万人次，其中短途热门航线平均客座率超过83.85% [6][7] - 收益管理团队打造自动化监控体系，已成功运行83项自动调舱规则、10项配套自动调价任务以及142项预警规则，实现了航班的自动化、系统化监控管理 [7]

党建与企业融合 - 公司全面弘扬"党建为魂"企业文化，推动党建与企业发展、安全生产、服务升级、精细管理深度融合，以改革创新集聚先发优势[1] - 公司坚持党的建设与企业发展同向发力，覆盖"业务链"、融入"服务链"、引领"发展链"，将政治优势转化为企业向上突破的动力源泉[2] - 公司严格落实"第一议题"制度，高质量开展党的二十大精神学习，使"党建为魂"根植于发展"血脉"深处[3] - 公司打造"四强"党支部，开展"党旗飘在一线"行动，将4400余名党员、158个党支部、390余个党小组嵌入经营管理全链条[3] - 公司成立"党员专家团队"、"党员突击队"、"党员先锋岗"390余个，在急难险重任务中发挥带头作用[3] 组织与人才管理 - 公司搭建员工建言献策平台，2024年解决2100余个员工问题，采纳67条合理化建议[5] - 公司树立"能者上、优者奖、庸者下、劣者汰"用人导向，通过公开竞聘选拔管理干部[6] - 公司全面建立"赛马"制度，在市场、服务、运行、人力等体系奖优罚劣[6] - 公司打造职业技能竞赛平台，创建人才创新工作室，提升专业人员素质[6] - 2024年评选公司劳模49名、优秀员工140名、先进集体19个、先进班组54个、巾帼标兵198名[8] 安全生产与服务升级 - 公司健全"党政同责、一岗双责"安全生产责任体系，将安全纳入党委会议事日程和基层党组织书记考评[5] - 公司狠抓空勤人员作风建设，实行驾驶舱"三人制"、航前24小时禁酒等高于行业标准举措[5] - 公司以"五心"服务推动五星航司品质升级，首创宠物客舱标准化服务体系，完善"海天无限"中转联程产品[11] - 公司推进机队空地互联，上线Wi-Fi积分兑换及外卡支付系统，迭代商务舱寝睡系统，升级贵宾室餐饮[11] - 公司全新推出"超级经济舱"产品，为旅客提供更舒适便捷的出行体验[11] 市场与航线网络 - 公司构建高联通、广覆盖的国内航线网络，增强重点市场竞争力，打造精品航线[11] - 公司差异化完善国际骨干网络，聚焦北京、深圳、海口、重庆等重要市场[11] - 截至2024年4月，公司在海口开通15条国际和地区航线，涵盖伦敦、悉尼、莫斯科等城市，周航班量突破160班[11] 数字化与科技创新 - 公司建立日成本管理机制，打通关键业务系统，实现生产经营环节精准管控[13] - 公司自主研发"三天一台"信息化系统，精确控制航班调度和放行等关键环节[13] - 公司优化APP和小程序，打造"一站式"出行平台，升级智能客服系统[13] - 公司与华为技术签署战略合作协议，推动数字化和智能化全面赋能高质量发展[13] 员工关爱与社会责任 - 公司6次为基层员工涨薪，累计发放红包3.99亿元，节日福利超1.18亿元，"孝敬父母金"约1.35亿元[17] - 公司提供免费工作餐累计支出4143万元，家属医疗资助1267万元[17] - 2024年开展关爱活动926场，慰问员工19.43万人次，设立59个"暖心角"覆盖1.31万员工[17] - 2024年保障"两会"等重要航班798班次，运输宾客3846人次，开展机上急救670起，运输人体捐献器官164次[19] 绿色发展与节能减排 - 公司开展"绿途·碳抵消"等30多个节能减排项目，2024年节省燃油11.03万吨，减少二氧化碳排放34.7万吨[22] - 公司"绿色航空，梦享飞行"项目入选"一带一路"经济与环境合作论坛绿色供应链案例[22]