康师傅“再来一瓶”活动引发兑换危机 - 康师傅绿茶于2026年3月1日至9月30日重启时隔17年的“再来一瓶”促销活动，但活动上线后即陷入“兑换困局”，引发大量消费者投诉[6] - 多地消费者反映中奖后遭遇兑换无门、商家推诿等问题，有消费者尝试5家门店均兑换失败，社交媒体上亦有大量类似投诉[3][6] - 媒体实测北京多家“附近可兑换门店”，可兑换比例仅在二分之一左右[4] 活动执行链条存在严重问题 - 品牌方回应称全国均可兑换，问题可能在于门店业务员未与老板交接到位[4][9] - 活动执行链条从品牌方到经销商、业务员，再到终端门店，存在信息断裂与激励缺位问题[4] - 对于门店参与活动的激励措施，各店家说法不一，有的表示有“摆台费”，有的则直言没有优惠和福利[4] - 活动主办方杭州顶津食品有限公司上海分公司的联系电话始终无人接听[10] 活动规则混乱引发额外争议 - 部分消费者在兑换时被要求额外支付一元，引发对规则混乱的质疑[9] - 官方客服解释称，低糖绿茶兑换免费，而无糖系列兑换需添加一元，可能是店铺未搞明白两种活动规则[9] 康师傅饮品业务增长承压 - 2025年，康师傅控股总收益为790.68亿元，同比下降2%，为近九年来营收首次由增转降[12] - 饮品业务收入为501.23亿元，同比下降2.9%，较2024年少卖近15亿元[12][15] - 分品类看，传统优势品类普遍承压：茶饮料收入206.0亿元，同比下降5.1%；包装水收入47.1亿元，同比下降6.1%；果汁收入55.0亿元，同比大幅下降15.1%[15] - 唯有碳酸及其他饮料（主要为百事系列）实现逆势增长，收入193.12亿元，同比增长4.8%[15] 激进提价导致渠道收缩 - 饮品业务下滑与激进提价策略密切相关，2024年一季度对1L装茶/果汁饮料大幅提价，核心单品零售价由4元涨至4.5-5元[18] - 2025年，管理层计划将500ml冰红茶价格从3元向3.5元靠拢[18] - 提价带来“量跌利升”，饮品毛利率同比提高2.2个百分点至37.5%，饮品事业股东应占溢利同比增长18.5%至22.74亿元[18] - 但调价引发经销商抵触，导致渠道体系大幅收缩，2025年底经销商数量降至57609家，较2024年减少9606家[18] - 公司员工人数持续减少，从2023年底的66807人降至2025年底的60720人，累计减少6087人[18]