京东外卖业务战略定位 - 公司进入外卖市场源于对行业长期痛点的观察 而非针对竞争对手[2] - 行业存在三大结构性矛盾：商家端平台抽佣过高 骑手端缺乏社会保障 用户端恶性补贴扰乱市场[2] - 公司认为当前行业痛点未解且持续放大 这正是其机会所在[3] - 外卖是公司"必赢之战"的突破口 核心目标是通过重构生态实现长期价值 而非争夺市场份额[3] 商家端策略 - 2025年2月启动"品质堂食餐饮商家"招募 对5月1日前入驻商家免除全年佣金[5] - "0佣金"政策旨在降低中小商家经营门槛 推动行业从"低价内卷"转向"品质竞争"[5] - 上线4个月内已有近200个餐饮品牌订单量突破百万单[5] 骑手端保障 - 自3月1日起为全职骑手缴纳五险一金 为兼职骑手提供意外险和健康医疗险[5] - 截至二季度末全职骑手规模突破15万人 公司承担全部社保费用[5] - 投入20亿元升级骑手福利 包括寒暑津贴、购车返款等[5] - 公司18年来为员工缴纳社保总额超1000亿元 强调这是合法经营的底线[5] 市场竞争策略 - 面对竞争对手"0元购"补贴大战 公司选择保持克制[5] - 批评恶性补贴违背市场规律与《反不正当竞争法》 导致多输局面[5] - 强调历史上没有低质低价竞争能带来长期价值 更关注用户真实需求与行业健康生态[5] 业务发展现状 - 6月1日日单量突破2500万单 此后未再公布新增数据[7] - 正建设外卖与其他即时零售业务的用户推荐产品 预计三季度密集上线[7] - 否认入局外卖是为反制美团闪购渗透3C家电领域[7] - 指出美团闪购在带电品类订单虽达1800万单/日 但GMV与公司相比"几乎可以忽略不计"[7] 行业趋势 - 举措折射出即时零售行业从"流量争夺"向"价值创造"的转型[7] - 通过解决商家、骑手、用户三端痛点 试图构建差异化竞争力[7]