行为改变
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为什么90%的公司,战略都执行不下去?
36氪· 2025-11-24 09:23
文章核心观点 - 文章核心观点在于企业普遍面临战略蓝图宏大但落地执行时效果层层衰减的困境,其根源在于战略与结果之间缺乏“共识激活”与“行为落地”的关键桥梁 [1] - 富兰克林柯维的“高效执行四原则”被提出作为破解此困局的实战指南,其核心逻辑是通过激活组织智慧、凝聚深度共识,将战略目标转化为可执行的关键行为并保障持续落地 [1] - 该方法论通过聚焦至关重要目标、关注引领性指标、坚持激励性记分牌、建立规律问责制四原则,帮助企业实现从战略到结果的完整路径 [1][2] 高效执行四原则框架 - 原则一为聚焦至关重要的目标,旨在找准战略突破口,避免精力分散 [1][2] - 原则二为关注引领性指标,将目标转化为可执行的关键行为,推动管理重心从滞后指标向行为牵引前移 [1][2] - 原则三为坚持激励性记分牌,为核心行为持续高质量落地打造高效动力系统 [1][2] - 原则四为建立规律问责制,通过以周为单位的执行管理机制保障行为持续落地 [1][2] 行业转型共性困境 - 医药行业面临国家医保政策收紧、药店渠道内卷加剧的挑战,药企间竞争演变为卷费用、卷折扣,迫使公司战略从占领销售份额转向占领店员心智份额 [3][4] - 外贸健身器材企业受中美关税战影响,订单大幅下降,需从批量大单向敏捷定制小单转型,对产线协调等能力带来巨大挑战 [9] - 转型共性困境包括团队仍被短期目标驱动、改变周期长易受挫、战略目标层层衰减难以穿透至基层、关键动作变形或流于形式等 [5][10] 原则一:聚焦至关重要目标 - 至关重要目标被定义为影响最大、最有可能实现不了,且必须依靠真正行为改变才能实现的目标,而非可通过日常运营达成的目标 [15] - 筛选至关重要目标需基于“贡献度”与“实施难度”两个维度,优先选择高贡献高难度的任务,因其若缺乏专项资源倾斜极易失败且“输不起” [21][22] - 目标筛选还需考量“可控性”,需确保团队全力投入后达成概率有80%以上,对于仅五六成把握的任务建议先由小分队试探 [23] - 聚焦至关重要目标并非放弃其他战略,而是通过科学拆解找到核心执行抓手,避免多线作战导致没有真正突破口 [16][17][18] 原则二:关注引领性指标 - 引领性指标的核心是将目标转化为可执行的关键行为,例如将“减肥”目标转化为“少吃多动”的具体行为,而非仅对目标进行物理数字拆解 [25] - 识别关键行为需激活组织智慧,深入一线结果创造者提炼最佳实践、开展跨界探索借鉴经验、从用户需求反推关键动作 [25] - 某证券公司为防高净值客户流失,将“深度拜访”转化为三个必选行为:携带定制化持仓报告、同步最新行业研报、准备小礼物拉近距离 [26][27] - 健身器材企业推行“一加一”工作法,针对客户每一需求在响应时间步提供专业建议,从源头减少生产启动后的需求变更 [29] 原则三:激励性记分表 - 激励性记分表的核心是为团队打造高效动力系统,需让至关重要目标与引领性指标可视化,并使激励过程更具趣味性 [31][32] - 有效激励设计案例包括工厂班组长当众送奶茶奖励提出换线优化建议的员工,某零售企业将奖励设为“工作日电影票+自选观影搭子” [32] - 记分牌设计需由团队共同参与完成,因其是“团队的游戏”而非“领导的游戏”,以此激发全员积极性 [33] 原则四:建立规律问责制 - 规律问责制通过以周为单位的20分钟过程管理短会机制实现,核心作用是获取团队承诺,将团队从工作惯性中抽离以明确优先级 [34][35] - 短会机制可保障执行品质,通过观察关键行为落地情况细化优化行为标准,并可实现敏捷调整,若行为未达预期效果则快速判断修正方向 [36] - 原则四要求管理者将管理重心从结果“关口前移”至行为,建立“明确关键行为—激发行动热情—追踪行为质量”的完整管理闭环 [36] 方法论应用与价值 - 高效执行四原则本质是通过激活组织智慧、凝聚团队共识,带领企业啃下转型突破的“硬骨头”,在当前经济环境下助力企业实现台阶式增长 [37] - 该方法论适用于推动“行为改变”这一领导者薄弱环节,因大规模行为改变无法靠权力强制实现,必须依托科学方法推进 [14] - 某药企应用该方法论后,从最初提出深耕大客户等多目标,经系统梳理最终聚焦至抢占用户心智份额这一核心任务 [24] - 某企业从产品销售转向顾问式销售,应用四原则于建立灵活生产线及解决方案销售,最终产品线产量增长200% [15]