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交易透明,才能放心买卖,淘车车二手车让新客秒变“安利官”
何健的服务还不止于此。他得知小李卖车后搬家不方便,主动帮小李联系了搬家公司,还贴心地为后者 介绍了新工作地周边的一些生活攻略。这份超出预期的服务,让小李感动不已。没过多久,小李就把同 样有售车需求的好友推荐给何健:"把车交给健哥和淘车车,放心!" 何健的职业轨迹,充满了"跨界"色彩。加入淘车车前,他已在多家二手车平台深耕车源采购多年,练就 了"听声辨位"的验车本领,不仅能通过发动机怠速声判断缸内积碳情况,还能凭借手指的细微触感,判 断车辆是否经历过钣金修复;更特别的是,3年餐饮创业经历,让何健在烟火缭绕中洞悉用户需求与痛 点,深谙如何用真诚叩开客户的心门。 "当客户越来越懂行,比拼的就是谁的服务更贴心、流程更透明、体验更安心。"对如今信息高度透明、 价格竞争白热化的二手车市场,何健有着清醒的认知。淘车车强大的全国采购网络、标准化的服务流程 和诚信透明的交易模式,是构建优质服务壁垒的坚实后盾。对于未来,何健的目标清晰而笃定,他不仅 要继续提升专业素养,更希望凭借自己在平衡车源品质与客户满意度方面的经验,让更多"放心二手 车"走进千家万户。 2023年10月,何健加入淘车车,他迅速将过往经验转化为业务动能,把餐饮 ...
红星美凯龙北京商场公示客情 以透明化服务提升消费者满意度
北京日报客户端· 2025-06-27 17:09
日前,红星美凯龙在北京的五家家居卖场进一步升级服务管家平台,在商场显著位置公示消费者诉求、 品牌满意度等。这一举措以透明化、公开化、监督化为核心,通过公示入驻商家的投诉数据、处理结 果、品牌满意度和征集消费者意见,不仅为消费者提供了客观的选购参考,更携手家居品牌提升产品及 服务质量,共同推动家居消费环境优化,持续提升消费者满意度。 把客情"晒"在阳光下 据红星美凯龙客服人员介绍,客情公示和品牌满意度公示依托多维度的体系化设计,并非简单的数据罗 列,而是通过动态化的信息追踪机制,保障信息能够实时反映真实状况,为决策提供具有参考价值的深 度洞察。商场还会根据品牌投诉量、处理时效、满意度等指标数值来帮助和督促品牌提升产品和服务质 量。"必须把每一单的产品及服务都做到让消费者满意,才能确保服务管家平台的零投诉。"红星美凯龙 相关客服人员表示。 一位准备购买沙发的消费者点击了四层沙发品牌情况,她一边看电子屏,一边说道:"商场公开这些信 息很有意义,能帮助消费者更客观地挑选沙发。其实并非一看到品牌有投诉就直接排除,我更在意投诉 的缘由及处理情况,要是投诉因服务问题而起,且品牌后续妥善解决了,这样的品牌我依然会考虑。" " ...