普惠金融服务创新 - 江苏张家港农商银行德积支行组织"银发服务先锋队"为行动不便老年群体提供"金融管家"专项行动，采用"定点服务+入户办理"双模式 [2] - 该行提前两周与社区网格员开展需求摸排，梳理出27户重点服务对象，并设置"适老化服务专区"配备大字版操作指南、老花镜等助老设施 [2] - 6名业务骨干组成服务专班，为老年群体提供银行卡开立、账户激活、密码重置等7项高频业务的"一站式"办理 [2] - 针对卧床老人等特殊群体，工作人员携带移动展业设备开展"床边服务"，实现全流程电子化操作 [2] 服务成效与用户反馈 - 在持续三天的专项行动中，该支行服务团队完成开卡并激活20张，同步为43位老人开展"一对一"智能设备教学 [2] - 老年用户反馈"现在取养老金、查补贴都方便多了，孩子们也不用专门请假陪我去银行了" [2] 金融安全教育活动 - 活动现场同步开展"银龄守护计划"，帮助老年人识别保健品诈骗、理财陷阱等新型诈骗手段 [3] - 特别设置"子女课堂"，指导晚辈协助长辈设置账户安全锁，构筑家庭金融安全防线 [3] 未来服务规划 - 该行计划建立"特殊需求客户档案"，完善"预约上门+定期回访"服务机制 [3] - 计划年内实现辖区10个村社适老化服务全覆盖 [3] - 将持续深化"金融+网格"服务模式，通过科技赋能打破服务边界 [3]