上海金融消费者权益保护工作进展 - 上海金融监管局推动构建金融"大消保"工作格局，相关工作已进入常态化治理阶段 [1] - 辖内金融机构被要求升级服务能力、化解行业难点、筑牢金融安全防线 [1] 纠纷调解机制建设与成效 - 2025年上半年上海银行业保险业纠纷调解中心受理纠纷案件32857件，同比增长102.38%，完成调解22069件 [2] - 该中心自2024年9月起建立1个中心+10个分站的架构体系，分站累计受理纠纷7770件，涉及金额4.1亿元 [2] - 探索"一点一室一机制"建设，法院调解指导点和审判工作室入驻分站以加强诉调对接 [2] 金融监管重点工作方向 - 聚焦源头治理，开展代销业务专项整治，并多措并举整治规范互联网消费贷款业务 [2] - 聚焦群众关切，指导金融机构提升金融服务适老化水平，完善银行网点无障碍环境建设 [3] - 聚焦关键实事，开展"睡眠保单"清理和"沉睡账户"提醒，实施"融资畅通工程"并推出系列城市定制型普惠保险产品 [3]