行业转型趋势 - 保险行业正从"事后赔付"向"全流程风险管理"转型，发展模式从"规模扩张"迈向"质量提升"[1] - 行业发展经历多个阶段：保险1.0时代"为有产者保财产"，保险2.0时代成为财富管理工具，保险3.0时代更偏重保障归位、普惠覆盖、技术驱动和服务取胜[2] - 保险不仅是金融产品，更是国家与人民之间的风险共治契约，目标是通过风险管理创造社会增量价值[2] - 行业从"损失补偿"向"风险防控"转型，通过事前降低出险概率、事中避免损失扩大、事后完成快速赔付来降低社会总风险成本[1][2] 公司产品创新：平安行 - 公司创新推出"平安行"产品，构建"防、救、赔、用"全旅程急难救援服务体系，覆盖境内出行保障场景[1][3] - "防"在前：通过企微推送台风洪水等18种灾害精细化预警，结合用户出行目的地实时更新风险提示[3] - "救"及时：整合90家直升机公司、60支专业救援队，急难救援范围辐射全国，实现"海陆空"最快15分钟内联动出救[3] - "赔"高效：覆盖冰雪登山等30余种户外运动保障，万元内简单案件当天赔付[3] - "用"方面提供送药上门、就医陪诊、门诊绿通、多语种协助和医疗费用垫付等服务[3] - 今年以来已保障客户4290万人，理赔案件超3500起，提供超400次救援服务[4] - 产品将持续升级境内救援体系，依托"大数据+大生态"构建智慧出行全旅程守护[4] 公司产品创新：平安24 - 公司推出"平安24"产品，专为境外出行人员打造，提供覆盖出行前、出行中、出险后的一站式服务[5] - 产品开创"先防再救后赔"的创新服务模式，2025年上半年将升级"全球急难救援服务"，依托全球8个运营中心和超60万家医疗健康服务机构，服务覆盖至233个国家和地区[5] - 2024年全年共计完成426件海外极速救援任务，实现0投诉[6] - 截至2024年底，该产品累计服务超6000家企业、65万客户，理赔案件超4万起，赔偿金额累计超2.2亿元[6] - 未来将持续升级"更有感、多语种、全天候"数字服务，为"一带一路"企业出海提供全生命周期风险管理[6] 产品服务案例 - "平安行"典型案例包括乌孙古道被困客户空中转运、青海雪山高海拔生命救援、内蒙古急性阑尾炎客户专家服务及甘肃少儿车祸意外全程护理救援[4] - "平安24"在2025年6月伊朗－以色列冲突期间最短1小时内启动撤离救援，共计接回74位同胞[6] - 2025年5月美国黄石国家公园附近重大交通事故造成中国公民5死8伤，"平安24"72小时完成跨太平洋急难救援[6] - 同月印尼雅加达一位客户突发急性脑炎入住ICU，"平安24"协调配备ICU设备的医疗专机，48小时内完成境外包机送返[6]