行业转型趋势 - 保险行业正从"事后赔付"向"全流程风险管理"转型，发展模式从"规模扩张"迈向"质量提升"[1] - 行业发展经历多个阶段：保险1.0时代"为有产者保财产"，保险2.0时代成为财富管理工具，保险3.0时代更偏重保障归位、普惠覆盖、技术驱动和服务取胜[2] - 保险不仅是金融产品，更是国家与人民之间的风险共治契约，目标是通过风险管理创造社会增量价值[2] - 行业从"损失补偿"向"风险防控"转型，通过事前降低出险概率、事中避免损失扩大、事后完成快速赔付来降低社会总风险成本[1][2] 公司产品创新：平安行 - 公司创新推出"平安行"产品，构建"防、救、赔、用"全旅程急难救援服务体系，覆盖境内出行保障场景[1][3] - "防"在前：通过企微推送台风洪水等18种灾害精细化预警，结合用户出行目的地实时更新风险提示[3] - "救"及时：整合90家直升机公司、60支专业救援队，急难救援范围辐射全国，实现"海陆空"最快15分钟内联动出救[3] - "赔"高效：覆盖冰雪登山等30余种户外运动保障，万元内简单案件当天赔付[3] - "用"方面提供送药上门、就医陪诊、门诊绿通、多语种协助和医疗费用垫付等服务[3] - 今年以来已保障客户4290万人，理赔案件超3500起，提供超400次救援服务[4] - 产品将持续升级境内救援体系，依托"大数据+大生态"构建智慧出行全旅程守护[4] 公司产品创新：平安24 - 公司推出"平安24"产品，专为境外出行人员打造，提供覆盖出行前、出行中、出险后的一站式服务[5] - 产品开创"先防再救后赔"的创新服务模式，2025年上半年将升级"全球急难救援服务"，依托全球8个运营中心和超60万家医疗健康服务机构，服务覆盖至233个国家和地区[5] - 2024年全年共计完成426件海外极速救援任务，实现0投诉[6] - 截至2024年底，该产品累计服务超6000家企业、65万客户，理赔案件超4万起，赔偿金额累计超2.2亿元[6] - 未来将持续升级"更有感、多语种、全天候"数字服务，为"一带一路"企业出海提供全生命周期风险管理[6] 产品服务案例 - "平安行"典型案例包括乌孙古道被困客户空中转运、青海雪山高海拔生命救援、内蒙古急性阑尾炎客户专家服务及甘肃少儿车祸意外全程护理救援[4] - "平安24"在2025年6月伊朗－以色列冲突期间最短1小时内启动撤离救援，共计接回74位同胞[6] - 2025年5月美国黄石国家公园附近重大交通事故造成中国公民5死8伤，"平安24"72小时完成跨太平洋急难救援[6] - 同月印尼雅加达一位客户突发急性脑炎入住ICU，"平安24"协调配备ICU设备的医疗专机，48小时内完成境外包机送返[6]

行业发展趋势 - 中国保险行业自1980年代开始系统化发展，经历了从为有产者保财产的1.0时代、演化为财富管理工具的2.0时代，到当前更侧重于保障归位、普惠覆盖、技术驱动和服务取胜的3.0时代 [3] - 行业正从规模扩张迈向质量提升，发展更偏重保障归位和风险共治，不再是单纯的事后补偿工具，而是通过事前防控、事中干预、事后赔付全链条服务来减少社会总风险成本 [1][3] - 各类风险保障的创新险种不断涌现，如农业险、巨灾险等，体现了保险业对保障本质的回归 [3] - 中国保险业正从国际规则的跟随者逐步转变为全球保险治理的参与者和贡献者 [4] 行业价值理念转变 - 保险的最终价值在于切实回应社会需求，而非规模或利润 [1][3] - 保险不仅是金融产品，更是国家与人民之间的风险共治契约，需以国家战略为锚点聚焦人民需求开发本土化产品 [3] - 行业价值重构正从损失补偿向风险防控转型，通过事前降低出险概率、事中避免损失扩大、事后快速赔付来减少社会总风险成本 [3] - 从赌客户不出险到帮客户少出险的转变，是社会成本降低与企业永续发展的辩证统一，开创了新时代中国特色服务型保险 [8] 公司实践案例 - 平安产险公布了防救赔用服务体系和实践案例，构建了全旅程急难救援服务体系 [1][6] - 平安行出行安全守护计划整合90家直升机公司、60支专业救援队，急难救援范围辐射全国，可实现海陆空最快15分钟内联动出救，今年以来已保障4290万人，理赔案件超3500起，提供超400次救援服务 [6] - 平安24全球守护计划专为境外出行人员打造，覆盖233个国家和地区，开创先防再救后赔的创新服务模式，在伊朗－以色列冲突期间最短1小时内启动撤离救援并接回74位同胞 [7][8] - 截至去年底，平安24体系累计服务超6000家企业、65万客户，赔偿金额累计超2.2亿元 [8] 市场痛点与机遇 - 境内旅游保险存在大而全、无差异的行业痛点，保险产品高度同质化，消费者体验被局限在事后赔付 [6] - 随着旅游政策驱动、冰雪经济和户外运动热潮兴起，旅游市场潜力显著释放，需求持续爆发，场景更加多元 [6] - 中国企业出海与个人海外出行需求增长，使海外安全风险防控成为保险服务的新课题 [7]

行业发展趋势 - 中国保险行业正从"规模扩张"迈向"质量提升"，更偏重保障归位、风险共治和技术驱动 [1][2] - 行业发展经历三个阶段：保险1.0时代为"为有产者保财产"，保险2.0时代成为财富管理工具，保险3.0时代以"风险共治"为民生托底 [2] - 行业从"事后赔付"的"损失补偿"向"事前防控、事中干预、事后赔付"的"全流程风险管理"转型 [1][2] 公司产品创新：平安行 - "平安行"产品构建"防、救、赔、用"全旅程急难救援服务体系，覆盖境内出行保障场景 [3] - "防"通过企微推送18种灾害精细化预警，"救"整合90家直升机公司和60支专业救援队实现"海陆空"最快15分钟内联动出救，"赔"覆盖30余种户外运动且万元内简单案件当天赔付，"用"提供送药上门、就医陪诊等服务 [3] - 今年以来已保障客户4290万人，理赔案件超3500起，提供超400次救援服务 [4] 公司产品创新：平安24 - "平安24"产品专为境外出行人员打造，提供覆盖出行前、出行中、出险后的一站式服务，涵盖保险保障、医疗救援、应急援助 [5] - 2025年上半年将升级"全球急难救援服务"，依托全球8个运营中心和超60万家医疗健康服务机构，服务覆盖233个国家和地区 [5] - 2024年全年完成426件海外极速救援任务且实现0投诉，截至2024年底累计服务超6000家企业、65万客户，理赔案件超4万起，赔偿金额累计超2.2亿元 [5] 公司战略定位 - 公司以"防救赔用"为核心理念，推动保险服务从被动赔付到主动风险管理的根本性转变 [1][6] - 公司践行"金融为民"理念，推动保险从"金融工具"向"民生托举之手"转变，履行"省心、省时、又省钱"的服务承诺 [1][6]

核心观点 - 公司联合汽车之家发起春节主题活动 通过多场景保险产品与一站式服务保障春节出行与团圆需求 [1][3] 产品与服务创新 - 推出覆盖用车养车 居家生活 宠物关爱 境外出游等多场景特色保险产品及服务 [3] - 全新推出春节定制产品"新春家财保" 涵盖财产损失风险并附加衣鞋任洗等增值服务 [4] - "平安24"全球守护计划提供全球范围意外 疾病 医疗 财产保障及应急处置服务 承诺全球专线20秒内响应 30分钟内完成医疗安排 [4] - "平安爱宠保障卡"涵盖宠物医疗费用报销及第三方伤害赔偿 覆盖全国连锁医院 [4] 用户福利与促销活动 - 车主年货节提供加油 充电 洗车券等多重抵扣福利及优惠年货 健康保障类产品8折起 [3] - 联合汽车之家推出新春购车活动 最高赢3700元购车金及3000元礼包 [3] - 自1月20日至2月5日可通过App领取春节护航礼包 含加油 充电 洗车等服务优惠卡券 [5] 线上线下服务保障 - 连续15年开展春节护航活动 在全国主要路段及高速口设立护航网点 [5] - 线下提供事故快处 理赔咨询 旅途帮助 安全检测 换胎接电 物资补给等暖心服务 [5] - 好车主App提供9大项目60小项安全检测服务 有效排查车辆安全隐患 [6] - 配备"平安青骑兵"宣讲员普及交通安全与金融反诈知识 [6] 合作伙伴与资源整合 - 联合各地交警部门开展春节护航行动 提供行车安全宣导 车辆检测 加油充电 道路救援等服务 [3] - 与汽车之家共同发起活动 整合保险产品与购车优惠资源 [1][3]