首乘服务升级背景 - 首乘服务是西北民航践行以人民为中心发展思想的创新实践，近年来在民航局领导下深入推进并引起强烈社会反响 [1] - 为落实2025年全国民航年中工作会议精神，西北管理局下发《西北民航"场景引领"首乘服务再升级工作方案》部署下一阶段工作 [1] 首乘服务升级方案 - 工作坚持安全第一、场景引领、政府引导、企业主导原则，围绕十大服务场景分场景、分人群、分时段打造服务产品 [2] - 十大场景包括首乘安全提示、客票服务、中转服务、联运服务、到达服务、双语服务、国际服务、"研学游"服务、航旅服务和军人军属服务 [2] - 方案旨在深挖中国约10亿未乘机群体的航空消费潜力，扩大民航产业规模 [2] - 通过打造航旅融合"精品航线"助力民航供给侧结构性改革，优化航空市场供给 [2] 首乘服务实施要求 - 各单位需严格落实对首乘旅客的安全提示要求，靠前加强安全引导以减少安全隐患 [2] - 要求提高思想认识、加强组织领导，密切协同配合形成推进合力 [3] - 需加大宣传力度提升宣传层次，调动干部职工积极性激发服务创新热情 [3]