首乘服务预约规模 - 甘肃9家机场截至7月底累计为5.86万人提供首乘服务预约 [1] 预约渠道建设 - 敦煌、张掖、天水、夏河、陇南、庆阳6家机场通过电话及航站楼柜台提供预约 [1] - 兰州、庆阳、嘉峪关3家机场额外增设微信小程序预约方式 [1] - 兰州机场通过公众号实现旅客信息自动化收集与后台联动 [1] 服务内容覆盖 - 提供全流程引导服务包括问询、值机、安检及登机环节 [2] - 向旅客发放乘机指南并讲解乘机常识 [2] - 通过专属标贴和手环实现服务环节快速识别 [2] 跨机构协同保障 - 航空公司乘务人员对首乘旅客提供机上专项指导与安全提示 [2] - 民航西北地区管理局支持机场持续完善预约渠道并扩大社会公开度 [2]

中国民航网 通讯员李达 报道：为固化西北民航首乘服务工作成果，夯实首乘服务基础，让广大首乘旅 客顺畅预约、便捷享受首乘服务，7月29日至30日，民航西北地区管理局对辖区24家机场，2家主基地客 运航空公司落实管理局首乘服务预约工作要求情况进行了摸底检查。 管理局要求各单位不仅要建立有效、顺畅的首乘服务预约渠道，还要面向社会公开，便于广大人民群众 了解首乘服务预约信息。下一步，管理局将按照"场景引领"首乘服务"再升级工作要求，加大对辖区各 单位的检查、指导力度，引导各单位围绕首乘服务"十大场景"打造好的服务产品，更好满足旅客美好航 空出行需求。 据统计，自2021年9月西北民航开展首乘服务以来，截至2025年6月，已有约18万首乘旅客通过各种方式 预约、享受了西北民航首乘服务。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊） 检查通过各单位自查，管理局抽查的方式开展。管理局提前制作《西北民航首乘服务预约方式登记 表》，将首乘服务预约方式按照线上预约（小程序、官网、客户端、抖音等）、电话预约、现场柜台预 约三种方式进行了分类，由各单位自行填报登记表后，管理局安排专人开展抽查。经查，西北民航各机 场、主基地航空公司整体能够认 ...