善思录：陆天然/文 当贝莱德以5.8折甩卖上海写字楼、黑石折价30%抛售北京物流地产，当107家外企在2024年1-4月关停上海业务、1.8万从业者面临失业，这场外资撤离潮不 仅是商业地产的"寒冬"，更倒逼上海在营商环境建设上走出新路径。其中，"为外企配首席服务员"的创新举措，跳出了传统"政策优惠"的惯性思维，以精准 化、全周期的服务破解外资经营痛点，成为上海稳住外资基本盘、应对全球产业链重构的关键"新打法"。 在全球产业链重构的背景下，"首席服务员"制度的价值，更在于它回应了外资对"稳定预期"的核心需求。当前，部分外资撤离并非不看好中国市场，而是担 忧政策不确定性、经营成本上升、产业链配套变化等风险。比如，Discover关闭上海数据分析中心，除了全球战略调整，也有对数据合规政策变化的顾虑； 一些美资律所撤离，与跨境法律服务对接不顺畅有关。而"首席服务员"通过定期走访、需求台账更新、政策提前解读等方式，为外企提供了"可预期"的经营 环境——某德资汽车零部件企业负责人表示，"首席服务员"会提前3个月告知社保缴费基数调整细节，让企业有充足时间制定成本预算；某英资金融科技公 司则通过"首席服务员"提前了解到跨境资 ...