政策调整核心 - 公司取消外卖骑士配送超时扣款制度，新规则下骑士因超时送达一次最多扣除2分服务分，但不影响基本收入 [1][3] - 公司推行以服务分为核心的激励体系，骑士初始服务分为70分，通过按时履约等行为可加分，服务分高于75分可领取额外奖励，实现多劳多得、优劳优得 [3] - 新机制旨在缓解骑士送单压力，使其配送更从容，收入更稳定，并获得骑士正面反馈 [4] 配套运营优化举措 - 公司推出“碰一下”进门服务，与全国物业及支付宝合作优化社区通行效率 [4] - 公司通过派单优化持续提高顺路率，目前骑士顺路合单率已达到90%以上，使骑士同样路程获得更多收入 [4] - 公司升级防疲劳规则，对长时间跑单骑士进行休息提醒并优化强制下线功能 [4] 技术赋能与安全激励 - 公司在骑士导航服务中推出“实时红绿灯功能”，并在多个城市加大安全激励投入 [5] - 公司对安全排名前列的骑士给予现金奖励，以正向激励安全出行 [5] 实施进度与战略目标 - 新政策将于12月3日扩大覆盖至60个直营城市，包括北京、杭州、广州、武汉等，并计划在年底前覆盖全国直营城市 [1][4] - 公司希望通过系列举措推动外卖骑士职业向有技能认证、有成长发展、有社会保障、有职业尊严的现代服务业岗位迈进 [5]