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AI技术在电商消费场景应用
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新消费派 | 热情依旧、理性“剁手”、疗愈身心 报告揭示Z世代“双十一”消费偏好
新华财经· 2025-11-09 19:04
新华财经上海11月9日电 一年一度的"双十一"大促火热进行中。近日,社交平台Soul App联合上海市青 少年研究中心发布《2025 Z世代"双十一"消费行为报告》,剖析了Z世代(泛指"95年后出生者")在"双 十一"消费场景中的行为特征。报告综合2770 份有效问卷和平台大数据分析发现,Z世代消费者对"双十 一"大促保持着较高的参与热情,但大多数对"双十一"是否为全年最低价持较质疑态度。同时,相比 衣、食、用等传统品类,年轻消费者在"双十一"购入强调体验、娱乐与自我提升等消费品类的兴趣上 升,并对AI技术在消费场景中运用表现出较高接受度。 Z世代参与热情不减,但质疑"全年最低" 报告数据显示,在一年中最具代表性的促消费节点,Z世代年轻消费者对"双十一"活动有较高的参与热 情,参与者在总调研人群中的占比从2021年的81.3%上升至2025年的93.1%。今年的调查中,近4成被调 查者表示"消费预算比去年多了",增加预算与维持预算的群体合计占比近8成。 新华财经发现,今年双十一期间,各大电商平台积极布局AI解决方案,AI客服、数字人主播加速上 岗。比如,天猫宣布AI技术将全面参与流量分发、消费者体验和电商经营 ...