文章核心观点 - 客易云集团通过“数字人贴牌战略”和开放技术中台，破解了AI商业化中头部企业技术难以满足个性化需求、中小企业面临高成本和技术门槛的“最后一公里”难题，为全球企业提供了一条低成本、高效率的智能化转型路径 [1] 技术破壁与产品能力 - 公司自主研发的“天工数字人技术中台”将传统需要数百人团队、数千万资金、12-18个月研发周期的数字人开发过程，压缩至“3天” [2] - 核心技术包括：超写实数字人生成技术（单张照片构建3D模型，面部微表情精度达微米级，毛发皮肤纹理细节还原度超行业平均水平）、多模态交互引擎（集成语音识别、自然语言处理、计算机视觉与情感计算，支持多语言及方言识别，响应延迟远低于行业平均水平）、行业知识图谱（覆盖多个重点行业） [2] - 通过标准化API接口与低代码开发工具包，将技术能力转化为可复用的“生产工具”，合作伙伴可自主定义数字人的形象、声音、交互逻辑与知识库，实现“零门槛”接入 [3] - 某县域电商企业接入“智能直播+会员营销”API后，仅用数日便完成功能升级，点餐效率与会员复购率显著提升，而此前同类开发需耗时数月、投入巨资 [3] - 一家传统制造企业仅用数日便学会使用工具包，将设备操作说明转化为交互式虚拟导览员 [3] 场景化应用与价值 - 公司构建了“技术-场景-运营”的生态闭环，在多个领域实现深度应用：金融领域数字人客服可替代人工完成大部分标准化业务咨询，客户留存率显著提升；政务领域数字人政策助手实现“政策秒答、流程秒办”，群众办事效率大幅提升；零售领域数字人导购通过分析用户浏览历史推送个性化商品，单店日均销售额显著增长；医疗领域虚拟医生可联动电子病历系统完成初步分诊，门诊效率显著提升 [4] - 在电商直播场景，数字人主播具备专业产品知识，并通过情感计算技术实现微表情与语音语调的拟人化交互，能即时调取产品数据并结合用户肤质推荐方案 [5] - 某美妆品牌通过克隆创始人形象开展虚拟直播，单场销售额突破新高，而成本仅为真人团队的极小比例 [5] - 公司提供的场景适配中台涵盖多个标准化模板，企业通过可视化界面即可快速配置业务逻辑，某中小型电商企业仅用数日便打造出多国语言虚拟主播，首场直播GMV突破预期，人力成本大幅降低 [5] 生态共生模式 - 公司推出三大生态计划：“星火计划”面向中小企业提供零门槛贴牌服务，合作伙伴仅需支付年费即可获得技术授权、品牌定制与基础培训；“领航者计划”与行业头部企业共建联合实验室，共同开发创新应用并按销售额分成；“创客计划”支持个人开发者与初创团队基于公司技术创业，提供免费技术培训、营销资源对接与融资支持 [6] - 公司坚守“技术中立”原则，不干预合作伙伴的定价策略、市场渠道与商业模式，而是通过提供流量分析、用户画像、交互优化等运营工具帮助企业持续迭代产品 [9] - 某医疗企业将其数字人产品定价为年费制，面向基层医院推广基础版智能导诊服务；另一企业则采用按次收费模式，服务高端私立诊所提供深度健康咨询，双方均实现可观营收 [9] - 某新能源汽车品牌通过公司的运营支持，将数字人虚拟代言人的搜索量大幅提升，年轻用户占比显著增长 [9] 未来图景与价值重构 - 数字人正进化为企业数字化转型的“价值引擎”，案例包括：某省级广电集团的AI主播数字人可实时生成多语种新闻播报，支持24小时不间断直播，节目制作成本大幅降低，收视率显著提升；某非遗传承项目通过数字人技术实现传统工艺的3D建模与互动教学，单场直播吸引海量观众，衍生品销售额突破预期 [10] - 在元宇宙场景，公司推出的“虚拟分身工厂”可一键生成数字人3D形象，支持在VR/AR环境中开展沉浸式交互，某奢侈品集团通过该技术在虚拟新品发布会实现销售额与品牌曝光量的双重突破 [10] - 公司对AI商业化本质的理解是：技术普惠是通过降低创新门槛，让每个企业都能拥有自己的“AI工厂” [11]

行业格局变迁 - 杭州出现电商网红主播批量离开现象，草根网红批量撤离[1] - 直播电商地域分布从高度集中走向适度分散，发展重心从追逐流量转向贴近货源[3] - 部分MCN机构从杭州撤离，辛选集团等头部机构离场引发行业震荡[3] 市场动态与指标 - 杭州丽晶国际大厦单间月租金从2021年的3000元以上跌至1200-1800元，租金近乎腰斩[3] - 双十一期间杭州成为品牌方聚集地，围绕淘天的直播经济重新升温[1][3] - 淘宝闪购的崛起为杭州电商注入新动能，品牌方重新将淘天列为核心合作重点[3] 技术应用与模式创新 - AI技术反哺电商，推动流量匹配效率提升，助力商家降本增效[3] - 品牌自播与AI数字人成为直播电商新趋势，品牌店播常态化[1][3] - AI数字人主播降低品牌对真人主播依赖[3] 竞争要素演变 - 供应链完备性成为MCN机构生存关键要素[3]

双11 GMV战报消失现象 - 2025年双11平台不再公布成交总额，GMV战报的"记分牌"消失[1][3] - 平台自2022年起逐步取消公开GMV总额，2025年该行为更趋常态化[3] - 交易数据仍在增长，但全民狂欢气氛散去，情绪本身退场[1][3] 平台差异化增长策略 - 京东宣布下单用户同比增长40%，订单量增长近60%[5] - 天猫双11近600个品牌成交破亿，34091个品牌同比去年增长翻倍，18048个品牌同比增长超3倍，13081个品牌同比增长超5倍[5] - 抖音电商6.7万品牌销售额同比翻倍，超过10万商家通过直播实现销售额翻倍，中小达人贡献达人带货销售额超80%[5] - 平台转向发布用户增长、订单量、品牌表现等细化数据替代GMV大数字[4][6] 消费行为理性化转变 - 消费者更倾向于选择"值得"而非"便宜"的产品，喜欢的品牌打折促销时购买比例为26%，多去折扣店或平价商店购物的比例为22%[7] - 55%中国消费者表示会频繁货比三家，相比2021年上升13个百分点，超过七成消费者将挑选过程视为购物体验一部分[10] - 双11战线拉长消解秒杀紧迫感，复杂规则消耗用户耐心，平日优惠满足低价需求[9][10] 平台技术赋能与效率提升 - 天猫首次规模化启用AI"智惠引擎"决策发放，AI红包带动品牌日均下单用户数增长86%[12] - 京东数字人主播"JoyStreamer"双11期间带动品牌商家销售超23亿元，成本仅为真人1/10[12] - 抖音突出好内容对直播带货推动作用，算法推荐驱动源头好物破圈[12] 消费场景去中心化与即时零售崛起 - 95后、00后热衷随时下单即时送达，购买品类更广更新客单价更高[13] - 购物决策始于小红书笔记种草、抖音直播拔草或闪购即时需求，超过48%消费者购物旅程是线上线下融合体验[13] - 平台重点投入即时零售：淘宝闪购与门店联动、京东强化秒送、美团深耕闪电仓[13]

政策导向与行业战略 - 党的二十届四中全会提出深化主流媒体系统性变革，推进新闻宣传和网络舆论一体化管理，提高主流舆论引导能力 [1] - 行业需抓住以人工智能为代表的科技革命新机遇，以技术创新推动传播创新，服务中国式现代化建设全局 [1] - 湖南将积极拥抱人工智能时代，以"人工智能+"赋能主流媒体系统性变革，加快形成立体多样、融合发展的现代传播体系 [1] 技术应用与形态创新 - 行业大会展示AI技术应用，包括数字人主播、机器人司仪、AI编辑部、垂类大模型等前沿技术 [2] - 主流媒体提出以"水""岛""山"比喻构建数智时代融媒新形态，建信息流与语料"水源"，定位媒体之"岛"，打造内容"文化山脉" [2] - 中央广播电视总台用新技术新语态赋能新媒体发展，打造全媒体传播矩阵，实现全平台生产传播 [3] - 湖南广播影视集团通过系统性变革探索新内容、新赛道、新技术、新传播、新商业，打造具有新质生产力和传播力的新主体 [3] 内容价值与传播思维 - 行业强调主流价值与优质内容是初心与坚守，需生产具有正向能量、信息含量、情感容量、文本质量、传播流量的精品 [4] - 行业面临从"发布思维"到"传播思维"的深刻转型，需将系统性变革作为重大政治任务推进 [6] - 重大主题报道避免同质化需抓住真实的"人"和情感共鸣，如人民日报短片《一夜之间》微博平台两小时转发破百万 [6] 用户思维与服务模式 - 行业强调树立用户思维，形成用户意识，是坚持以人民为中心工作导向的具体体现 [6] - 上海新民晚报社直播部主任晏秋秋累计公益直播超1000个小时，全网粉丝超500万，主要服务60岁以上老人 [5] - 浙报集团的"邻里通"服务平台让媒体贴近社区用户，成为未来社区运营商，在杭州市萧山区社区全面推广试运营 [6] 内部变革与人才转型 - 行业推动记者从撰稿人转型为"主理人"，通过身份重塑、方法重构让文字力量"看得见""能入心"，如新华日报的"三人成众"计划 [7] - 流程再造和机制创新需将技术研发深度融入媒体业务全链条 [7] - 真情实感是创作核心竞争力，大象新闻视频报道全平台阅读量达1.25亿次 [8] - 基层媒体人通过赋能基层实现"破壁"，如教社区宣传员拍摄、帮乡镇干部用方言讲解政策 [8]

行业技术发展新态势 - 元宇宙关键技术加速发展，包括以脑机接口为代表的交互技术、以空间计算为代表的特性技术、以人工智能为代表的融合技术三大技术主线 [2] - 脑机接口技术逐渐从实验室走向市场，特斯拉CEO马斯克的Neuralink公司已有12人成功接受侵入式脑机接口植入手术 [2] - 全球元宇宙市场规模预计从2022年到2030年将以50.74%的复合年增长率增长 [2] - 国内元宇宙产业规模预计到2026年超2.4万亿元 [2] 行业应用场景落地 - 元宇宙加速“由虚向实”，技术红利渗透到制造、文旅等实体经济，驱动产业升级 [2] - 京东平台已有超2万家品牌常态化使用数字人主播，商品交易总额增量达数百亿元 [2] - 应用场景多点开花，包括文旅领域的虚拟演唱会、博物馆历史重现，以及制造行业引入5G工业防爆智能AR头盔实现虚拟与现实安全生产场景交互 [2] 四川省产业发展现状 - 四川在智能制造、文化旅游等领域落地一批元宇宙示范场景，形成良好产业发展态势 [1][3] - 会议现场展示47个四川元宇宙推荐案例，覆盖电子信息、装备制造、智能网联汽车等多个领域 [3] - 成都武侯祠博物馆应用数字人“小诸葛”为上万游客提供智慧导览服务 [3] 四川省产业规划与生态构建 - 四川省印发《脑机接口及人机交互产业攻坚突破行动计划（2025—2030年）》，突出创新引领、重点产品培育、应用场景打造、生态体系构建 [3] - 成都锦江经开区“西部脑谷”已建成投运，构建“15分钟研产用生态圈”，脑机接口大厦入驻率达70%，签约脑健康与人工智能产业研究院等重点机构 [4] - 相关部门与企业签约共建四川元宇宙产业生态公共赋能平台，建设集企业资源、技术成果、场景案例、产业生态于一体的综合性平台 [1][4] 四川省产业发展挑战与建议 - 四川企业在融资、专利等方面较为滞后，从注册到首次获得专利授权的时间长于全国平均水平 [4] - 建议利用AI技术提升评估与决策效率，鼓励企业参与标准研制，加快数字孪生等核心技术攻关，支持建设通用开发平台和中小企业孵化平台 [4]

行业整体发展态势 - 元宇宙关键技术加速发展，包括脑机接口等交互技术、空间计算等特性技术、人工智能等融合技术三大主线[1] - 元宇宙产业加速由虚向实，技术红利更深层次、更广范围地渗透到制造、文旅等实体经济中，驱动产业升级与价值创造[1] - 全球元宇宙市场规模预计从2022年到2030年将以50.74%的复合年增长率增长[1] - 国内元宇宙产业规模预计到2026年超2.4万亿元，到2030年有望突破5.8万亿元[1] 具体应用场景与案例 - 电商领域京东平台已有超2万家品牌常态化使用数字人主播，商品交易总额增量达数百亿元[1] - 文旅场景出现虚拟演唱会、博物馆历史重现等应用，例如成都武侯祠博物馆的数字人“小诸葛”已为上万游客提供智慧导览服务[1] - 制造行业引进5G工业防爆智能AR头盔，实现虚拟与现实安全生产场景交互[1] - 四川省会议现场展示了47个元宇宙推荐案例，覆盖电子信息、装备制造、智能网联汽车等多个领域[1] 四川省产业布局与政策 - 四川省加快推进元宇宙、脑机接口等前沿技术培育与发展，在智能制造、文化旅游等领域落地一批示范场景[1] - 四川省印发《四川省脑机接口及人机交互产业攻坚突破行动计划（2025—2030年）》，突出创新引领、重点产品培育、应用场景打造、生态体系构建[1] - 成都锦江经开区“西部脑谷”已建成投运，依托四川大学华西医院临床资源构建“15分钟研产用生态圈”，其脑机接口大厦入驻率达70%[1] - 相关部门与企业签约共建四川元宇宙产业生态公共赋能平台，建设集企业资源、技术成果、场景案例、产业生态等于一体的综合性平台[1] 面临的挑战与发展建议 - 四川企业在融资、专利等方面较为滞后，企业从注册到首次获得专利授权所需时间长于全国平均水平[1] - 建议利用AI技术提升评估与决策效率以提高竞争力[1] - 产业发展需鼓励企业参与标准研制，加快数字孪生等核心技术攻关，支持建设通用元宇宙开发平台，搭建面向中小企业的创业创新孵化平台[1]

Z世代双十一参与度与态度 - Z世代对双十一活动参与热情高，参与者占比从2021年的813%上升至2025年的931% [2] - 近4成被调查者表示消费预算比去年多，增加预算与维持预算群体合计占比近8成 [2] - 对双十一是否为全年最低价持质疑态度，363%受访者表示不信和不太相信，39%表示一半一半需自己验证 [4] 消费需求的地域与收入特征 - 普通地级市被调查者双十一消费需求最旺盛，占总调查人群的287% [4] - 新一线城市和北上广深被调查者占比分别为229%和189% [4] - 月收入5001-8000元年轻人消费需求最高，占总调查人数242%，月收入8001-12000元群体占比199% [4] 消费品类偏好转变 - 服饰、美妆、家居、食品和3C数码占据Z世代购买计划品类前五 [6] - 书籍、影视、音乐及知识付费课程等文化消费占比提升 [6] - 情绪消费中旅行类最受欢迎，369%受访者偏好囤机酒产品和旅行线路 [7] - 会员数字服务、游戏充值、文创潮玩、文娱消费为情绪消费第二梯队，各类均有约30%受访者选择 [7] AI技术在消费场景的应用与接受度 - 约7成年轻人对双十一期间AI在电商平台的应用表示认可 [8] - 具体应用场景中，30%受访者使用AI智能客服快速解决问题，287%体验过个性化AI推荐，259%使用过AI购物助手选购商品 [8] - 满意度方面，365%被调查青年对AI表现很满意，326%持比较满意态度 [10]

AI数字人主播在电商女装行业的应用现状 - AI生成的数字人主播已广泛应用于女装直播间，部分品牌明确标注使用虚拟形象，而更多情况下消费者难以察觉[1][4][22] - 虚拟主播外形动作高度逼真，能完成试穿、展示细节、整理衣物等动作，但无法进行有效的个性化互动[12][13][18] - 数字人主播的身材参数可随意调节，可呈现如九头身、三七分长腿等非真实理想身材，影响消费者对服装实际效果的判断[15][16] AI直播技术对电商运营模式的驱动因素 - 数字人可实现7×24小时不间断直播，帮助商家延长直播时长以获取更多平台流量推荐[24][25][26] - 采用AI主播的商家相比不开播的商家收益高出10%至30%[27] - AI主播带来的GMV可达真人主播的70%，但其成本不足真人主播的10%，搭建一个数字人直播间月服务费约四五千元，而杭州女装真人主播月薪在1.5万至3万元区间[28][29][30] AI技术对消费者购物体验的影响 - 虚拟主播无法理解复杂的消费决策，对如尺码选择、穿搭建议等主观问题只能提供标准化回复，缺乏有效参考价值[18][19] - AI生成的画面难以真实还原服装的面料质感、垂坠感等关键细节，导致消费者收到的实物与直播展示效果存在显著差异[33][34] - 消费者为规避传统电商的图片“诈骗”而转向直播，但AI技术的应用使直播也失去了动态、多面展示的真实性，购物决策不确定性增加[36][51] AI技术在女装电商产业链的渗透与行业趋势 - 除直播外，AI技术已广泛应用于模特图片生成，有店铺采用AI模特后视觉内容制作成本下降超过90%[48] - 电商快反供应链要求极高上新频率，有女装店铺每月需上新一百多款产品，AI技术顺应了行业对效率和成本控制的需求[54][55] - 行业发展趋势偏向效率与性价比，真实的购物体验和情绪价值让位于技术驱动的规模化运营[55][56][57]

元宇宙技术应用 - 海外华文媒体代表在元宇宙应用场景体验馆进行拍摄活动 [2] - 代表们通过佩戴挂脖设备体验融合AI技术的气味应用 [3] - 数字人主播应用在现场进行展示并获得媒体代表拍摄记录 [6] 人工智能与机器人技术 - 海外华文媒体代表与下棋机器人进行对弈互动 [5] - 代表们参观零碳基站和智慧小区模型展示 [6] - 群核科技的全球应用情况在现场被媒体代表观看 [8] 科技创新展示平台 - 活动在浙江杭州上城中国元谷内的杭港科技大厦举行 [2][3][5][6][8][9] - 12家海外华文媒体代表参与CID（中央创新区）的科创体验活动 [2][3][5][6][8][9] - 媒体代表在杭港科技大厦进行实地采访工作 [9]

行业动态 - 2025世界人工智能大会展览面积首次突破7万平方米 吸引800余家企业参展 集中发布3000余项前沿展品[1] - 展会包含40余款大模型 50余款AI终端产品 60余款智能机器人及100余款全球首发或中国首秀新品[1] - 具身智能应用场景从工业领域扩展至生活场景 规模预计扩大一至两个数量级[3][6] 技术发展 - 具身智能需具备三大核心模块：运动控制的小脑 智慧大脑及I/O交互能力[5][6] - 多模态能力成为通用人工智能发展方向 涵盖视觉 嗅觉 触觉等感知维度[4] - 智能机器人从传统工业场景延伸至陪伴服务等生活领域[3][6] 企业战略 - 京东发布全新升级大模型品牌JoyAI 展示多场景智能化解决方案[1] - 京东在智能机器人领域完成对千寻智能 逐际动力和众擎机器人三家头部企业的投资[3] - 公司通过智能体搭子重塑企业工作流程 推出低门槛高可用的智能编码助手[1]