JoyAI大模型深度应用京东11.11 全场景应用：JoyAI重塑超级供应链，释放增长新动能 在京东内部，AI的应用已从单点尝试走向全域覆盖，成为提升运营效率、降低综合成本的关键力量。 以商家运营为例，曾经最费工费时的商品素材生成，通过京点点平台，可以实现秒级的批量生成，在京 东11.11期间，京点点累计生产了2亿张商品图，已覆盖超4000万商品，帮助商家快速丰富营销素材库； 当商家纠结如何制定运营活动时，京麦商家AI助手可以结合店铺历史数据给出经营建议，每周它都会 辅助京东商家提供超3000万次经营决策。在物流运输上，物流超脑大模型搭配狼族机器人集群极大提升 了运输效率，与人仓对比存储坪效提升了200%，人效提升到300%。 在消费端，AI的价值不止于效率，有温度的交互为用户带来情绪价值，也让商家收入增长。京东11.11 期间，京东智能客服累计咨询服务量超42亿次，价保、活动、外卖售后等场景化Agent问题解决率达 85%；作为京东百万商家正在使用的智能客服和导购助手，京小智5.0在京东11.11期间累计服务1.6亿 次，为用户精准找到心仪商品。在一个深夜，飞鹤京东自营旗舰店的智能客服京小智，在面对一位焦虑 ...

核心观点 - 恒生指数短期内预计在26,000点水平震荡，主要受企业盈利改善有限、中美贸易局势反复以及美联储降息路径不明朗等因素影响 [2] - 中美紧张局势暂时缓和，美方取消10%芬太尼关税并暂停一年24%的对等关税，但核心矛盾延后解决 [2] - 内地第三季度经济进一步降温，十五五规划提出扩大内需及促进科技自立自强，后续需关注政策落地情况 [2] 市场回顾与展望 - 恒生指数收报26,696点，单日上涨0.18%，年初至今累计上涨33.08% [4] - 恒生科技指数收报5,924点，单日上涨0.15%，年初至今累计上涨32.59% [4] - 美股市场个别发展，纳指下跌0.3%，标普500指数和道指分别上涨0.2%和1.2% [5] - 美联储10月宣布降息0.25厘，联邦基金利率目标区间下调至3.75%至4.00%，符合预期，并决定自12月起结束缩表 [3] 宏观政策焦点 - 中国人民银行将实施好适度宽松的货币政策，大力发展和完善债券市场，把促进物价合理回升作为把握货币政策的重要考量 [7] - 国家金监总局将全面加强金融监管，防范化解重点领域金融风险 [7] - 内地据传收紧部分国企海外借贷规定，对地方国有企业获得新增外债额度设定了更严格的标准，包括盈利能力和业务范围等 [7] - 工信部加快制造业中试平台建设，布局人工智能、人形机器人、量子科技等领域，目标到2027年底基本建立现代化中试平台体系 [7] 行业动态与数据 - 10月内地新能源汽车月度新车销量首次超过汽车新车总销量的50%，达到51.6% [7] - 2025年第三季度中国折叠屏手机出货量达到263万台，同比增长17.8%，首三季累计出货量762万台，同比增长14.3% [7] - 2025年10月国内挖掘机主要制造企业销售各类挖掘机18,096台，同比增长7.77%，其中国内销量8,468台，同比增长2.44% [7] - 美国ADP数据显示截至10月25日止四周，私营企业平均每周裁减11,250个职位 [8] 重点公司消息 - 京东集团双11成交额再创新高，下单用户数量增长40%，订单量提升近60% [3][9] - 禾赛第三季度股东应占净利润为2.56亿元人民币，创历史新高，并上调全年净利润指引至3.5亿至4.5亿元人民币 [3][9] - 港交所斥资4.55亿元购入迅清结算控股20%股权，以推进香港交易后证券基础设施发展 [3][9] - 高鑫零售中期业绩由盈转亏，股东应占亏损为1.23亿元人民币，收入同比减少12.12%至305.02亿元人民币 [9] - 香港科技探索旗下HKTVmall计划在2026年投入2.5亿元用于市场推广和广告，目标将月度用户数量提升至200万 [9]

周期拉长，"狂欢式购物"逐渐回归理性消费；AI助力商家提"智"增效，垂直细分市场崛起；即时零 售加速入场，以场景融合激活增量……步入第17个年头的"双11"，有哪些新变化？ 超长版"双11" 消费更趋理性 今年"双11"，又是一个"超长版"。 9月30日，苏宁易购启动"双11"大促，此后京东、抖音、天猫等平台相继开启促销活动。主要电商 平台中，"双11"周期平均超过30天。 "AI万能搜"直接生成一份完整攻略：不仅有猫粮、食盆等商品，还有购买建议、用户评价等内容， 整个分析过程不到10秒。 今年"双11"，多家平台通过AI焕新消费体验。淘宝"AI万能搜"帮助解决近5000万个消费需求，"AI 清单"为用户提供约200万份定制购物清单；京东推出智能客服"京小智5.0"，显著提升售前咨询环节的 转化率。 业内人士表示，AI对商品理解力的提升，使流量逻辑从"爆品推荐"转向"人群匹配"。这意味着即便 不是头部爆款，只要商品信息完备、场景描述清晰，中小商家也能在精准需求搜索中获得曝光。 促销规则也有变化：有的平台取消复杂"计算题"，取而代之的是"官方直降""一件立减"等更直观的 优惠。 国家电子商务示范城市创建工作专家 ...

行业趋势：消费行为转变 - 促销周期显著拉长，主要电商平台“双十一”活动平均周期超过30天 [1] - 促销规则简化，平台取消复杂计算题，采用“官方直降”“一件立减”等直观优惠方式 [1] - 消费者行为从“价格敏感”和“狂欢式购物”转向追求品质和理性消费 [1] - 电商直播内容专业化，通过第三方检测报告、生产车间实拍、原料溯源直播等方式塑造竞争力 [1] 技术应用：AI驱动变革 - 平台利用AI焕新消费体验，淘宝“AI万能搜”解决近5000万个消费需求并生成约200万份定制购物清单 [2] - 京东推出智能客服“京小智5.0”，显著提升售前咨询环节转化率 [2] - AI技术使流量逻辑从“爆品推荐”转向“人群匹配”，帮助中小商家在精准需求搜索中获得曝光 [2] - AI工具助力商家提效，包括自动生成大促经营策略、商品素材以及优化智能客服 [2] 市场动态：细分领域增长 - 细分垂类市场迎来爆发，天猫宠物预售启动仅半小时预售金额已超过去年预售首日全天 [2] - 快手平台古风配饰交易额同比增长超千倍，羽毛球训练器、单板滑雪板等细分产品增长迅速 [2] 商业模式：即时零售融合 - 即时零售业态加速入场，苏宁易购依托抖音、美团等平台在全国超8000家零售云县镇门店布局即时零售 [3] - 全国超3万个品牌商家、40万个门店接入淘宝闪购，涵盖餐饮、家居等多个行业 [5] - 水星家纺50家直营门店接入淘宝闪购后，“双十一”以来销售额环比增长9倍 [5] - 即时零售整合线上线下资源，平台通过打通供应链、门店与本地配送带动实体商业数字化 [5]

新华社北京11月11日电 题："双11"17年，今年有哪些新变化？ 新华社记者王雨萧 周期拉长，"狂欢式购物"逐渐回归理性消费；AI助力商家提"智"增效，垂直细分市场崛起；即时零售加 速入场，以场景融合激活增量……步入第17个年头的"双11"，有哪些新变化？ 超长版"双11" 消费更趋理性 今年"双11"，又是一个"超长版"。 业内人士表示，AI对商品理解力的提升，使流量逻辑从"爆品推荐"转向"人群匹配"。这意味着即便不是 头部爆款，只要商品信息完备、场景描述清晰，中小商家也能在精准需求搜索中获得曝光。 国家电子商务示范城市创建工作专家咨询委员会专家李鸣涛表示，人们越来越以"平常心"看待"双11"， 背后是消费者从"价格敏感"到追求品质和理性消费的转变。 第三方检测报告、生产车间实拍、原料溯源直播……今年"双11"，不少直播间以专业知识和深度体验塑 造竞争力，电商行业正从过去的"流量狂欢"转向以专业内容和用户信任为核心的"价值沉淀"。 "我们聚焦具备技术壁垒的核心产品，在强化主播培训、升级场景化内容的同时，定期邀请产品研发经 理进入直播间，深度解析产品技术和功能。"九牧天猫官方旗舰店店播负责人吴如凡说。 AI ...

走过17年的"双11"，在今年完成了一场静悄悄的价值重构。当全网不再比拼GMV数字，一场围绕用户体验的深度变革正在发生。 "今年的规则简单多了，领完红包直接下单，再也不用'做数学题'"，"AI万能搜只用描述使用需求就能找到商品，省去了做攻略的 麻烦"，"晚上八点半付款、九点多快递就送货上门了"。 消费者的心声，反映出电商平台正在集体转型。价格直降的普及终结了延续多年的"凑单算术题"，AI技术的深度应用让购物决策 变得前所未有的简单，即时零售的全面爆发让"小时达"成为新常态。 2025年的"双11"，各大电商平台不再仅仅追求销售额的突破，而是围绕用户体验、技术赋能和商业模式创新，展开了一场更深层次 的较量。 告别复杂玩法回归大促本质 "不做数学题"成为今年"双11"最主要的变化。 往年大促，消费者们往往需要提前研究满减规则、计算下单方案、提前订好抢单闹钟，一套流程下来，让本应轻松愉快的购物过 程变成了一场不容有失的"考试"。 今年"双11"，促销玩法的简化成为各个平台的共识。京东主打"官方直降"，优惠力度低至一折，以最简单直接的方式带来低价让 利；拼多多通过"百亿补贴"升级、万人团秒杀和正品保障三大核心策略，构 ...

新华财经上海11月9日电 一年一度的"双十一"大促火热进行中。近日，社交平台Soul App联合上海市青 少年研究中心发布《2025 Z世代"双十一"消费行为报告》，剖析了Z世代（泛指"95年后出生者"）在"双 十一"消费场景中的行为特征。报告综合2770 份有效问卷和平台大数据分析发现，Z世代消费者对"双十 一"大促保持着较高的参与热情，但大多数对"双十一"是否为全年最低价持较质疑态度。同时，相比 衣、食、用等传统品类，年轻消费者在"双十一"购入强调体验、娱乐与自我提升等消费品类的兴趣上 升，并对AI技术在消费场景中运用表现出较高接受度。 Z世代参与热情不减，但质疑"全年最低" 报告数据显示，在一年中最具代表性的促消费节点，Z世代年轻消费者对"双十一"活动有较高的参与热 情，参与者在总调研人群中的占比从2021年的81.3%上升至2025年的93.1%。今年的调查中，近4成被调 查者表示"消费预算比去年多了"，增加预算与维持预算的群体合计占比近8成。 新华财经发现，今年双十一期间，各大电商平台积极布局AI解决方案，AI客服、数字人主播加速上 岗。比如，天猫宣布AI技术将全面参与流量分发、消费者体验和电商经营 ...

天猫AI技术应用 - 平台首次实现AI技术全链路渗透，对20亿商品进行语义重组，使复杂搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量增长10%，商家广告ROI提升12% [1] - "AI万能搜"支持跨模态语义理解，可精准解析用户模糊需求并生成购物攻略 [1] - "拍立淘"升级为多模态比价引擎，通过细颗粒度图像识别实现同款商品价格比对与同类商品智能推荐，搜索效率较传统模式提升40% [1] - AI试衣功能通过3D虚拟试穿技术，使服装品类详情页点击率提升25%，退换货率降低18% [3] - 平台全周期发放500亿元消费券，其中AI"智惠引擎"决策的优惠券转化率较人工投放提升15% [3] 京东AI技术应用 - 京小智5.0构建客服-导购-跟单-分析-质检的全链路Agent矩阵，其大模型客服Agent可降低转人工率28%，售前咨询转化率提升37% [3] - 在母婴、3C数码等场景中，客服Agent通过上下文记忆与逻辑串联能力实现连贯对话 [3] - 数字人直播方面，京东推出"零帧起手"创作平台，支持1张照片+1段音频生成电影级数字人视频，带货效果超越80%真人主播，平均转化率提升超30%，目前服务超3万家商家 [3] 技术能力与突破 - 平台算法对用户行为数据的处理能力大幅提升，行为追踪周期从半年扩展至十年，单用户分析次数突破十万次，购买转化率提升25% [4] - 京东JoyAI大模型在Rbench评测中以76.3分位居国内首位，推理能力超越所有国内大模型 [4] 行业影响与趋势 - 本轮双11的AI实践通过提升供需匹配效率、降低商家运营成本、优化用户决策路径，实现平台、商家、消费者的三赢局面 [4] - 2025年双11标志着中国数字经济进入"AI+大消费"的黄金时代 [5]

京东AI战略布局 - 公司发布AI全景图 展示整体AI战略布局 宣布未来三年持续投入 带动产业形成万亿规模人工智能生态 [1] - 公司更新人工智能价值公式为 模型×体验×产业厚度的平方 强调不追求运动式AI 追求可持续发展并为产业创造价值的AI [1] AI to C市场应用 - 公司聚焦零售与生活服务刚需市场 推出"他她它"App数字人智能体 具备语音交互点外卖功能 打造AI内容社区和专属智能体互动平台 [2] - 数字人万能助手基于京东现有资源技术优势 在行业内应用领先 语音交互成为差异化优势 [2] - 公司发布下一代购物和生活服务超级入口"京犀" 升级JoyInside2.0附身智能应用 已接入超过30家头部品牌硬件产品 与超10家机器人品牌合作 [2][3] - JoyInside致力于打造全年龄段覆盖和全场景陪伴的新人机交互方式 [3] 零售产业AI创新 - 公司公布物流零售健康工业四大场景深度应用 首次对外发布电商创新AI架构体系Oxygen [3][4] - Oxygen体系依托Joy AI大模型 构建电商购物和供应链管理智能应用场景 [3][5] - 智能搜索推荐功能"爱购"采用快慢思考结合技术 通过自然语言交互精准理解用户需求 [5] - 推出全球首个电商行业裸眼3D商品展示服务Oxygen XR 以及Oxygen Tryon AI试穿技术解决时尚电商体验困境 [5] 智能客服升级 - 发布京小智5.0电商智能客服行业Agent 打造覆盖客服导购跟单分析质检的全链路Agent矩阵 [5][6] - JoyAI大模型重构后的小智客服Agent拥有全模态交互能力 推理效率提升5倍 准确率提升36% [6] - 内测数据显示 京小智5.0帮助商家转人工率降低28%以上 客服效率提升15%以上 售前咨询转化率提升37%以上 [6] 技术基础设施与生态建设 - JoyAI大模型实现全尺寸覆盖加多模态支持加算法创新 国产化算力取得积极进展 [8] - 升级三大AI基础设施平台：数字人平台4.0将直播成本降至真人1/10 JoyAgent3.0智能体平台100%开源且内部已有超3万个智能体运营 JoyCode2.0代码平台使产品开发周期缩短30% [8] - 公司逐步开放各类产业场景及供应链数据 包括物流和健康场景 为行业提供高质量模型数据集支撑模型训练 [7] - 通过供应链与产业厚度实现技术落地和生态共赢 他她它App已对接京东健康家庭医生 未来希望接入更多医疗资源 [7]

产品发布与开放政策 - 京小智5.0于2025年9月25日京东全球科技探索者大会正式发布 并于9月28日面向所有京东中小商家免费开放[1][8] - 产品定位为电商智能客服行业Agent原生应用 旨在通过免费政策助力中小商家提升服务体验与咨询转化[1][8] 技术架构与核心能力 - 依托京东JoyAI大模型与多Agent协作技术架构 重构售前导购与全模态智能客服能力[1] - 实现全模态交互 商品详情多模态图文内容与用户意图匹配推理效率提升5倍 准确率提升36%[2] - 具备深度上下文理解与长期记忆能力 支持多知识融合推理及十余个京东平台业务系统自助调用[4] 性能提升数据 - 内测数据显示转人工率降低28%以上 用户满意度提升15%以上 售前咨询转化率提升37%以上[1] - 商品推荐准确率提升40%以上 大语言模型推理速度翻倍[4] - 三星京东自营店案例显示导购场景转化率提升27.6% 转人工率降低43% 用户满意度提升70.9%[6] 场景化应用矩阵 - 覆盖客服 导购 跟单 分析 质检全链路Agent矩阵 包含二十多个高频场景如商品咨询 国补咨询 商品比较等[4][6] - 导购场景采用多智能体协作模式 含需求探明 推荐理由 商品推荐 商品答疑四大Agent[6] - 跟单Agent贯穿消费者30余个关键场景 从进店到复购实现全链路服务追踪[6] 商家运营赋能 - 支持开箱即用场景化智能体与自主调优策略 无需额外运营投入即可快速上线[1][4] - 文档知识问答功能支持任意格式文档上传 自动解析为结构化知识体系 减少人工维护工作量[4] - 小智分析Agent支持自然语言指令开展全量会话分析 覆盖4类核心场景与10余类分析模板 分析精准度达90%以上[7] 质量与风控体系 - 小智质检Agent实现秒级实时全量质检 支持30+官方预置场景 质检准确率达90%[7] - 具备动态风险识别与智能分级预警功能 自动推送邮件快速干预[7] - 案例显示Babycare通过流失分析发现产品需求缺口 及时补货后成功挽回客户[7]