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新华网三评网购乱象:隐形捆绑、平台调价霸权、AI模特滥用
财经网· 2025-11-10 11:12
线上购票平台运营问题 - 平台在机票销售中设置隐形捆绑消费,例如默认勾选价值几十元的“退票保障”等附加服务,使消费者实际支付高价 [1] - 平台利用精心设计的套路,如使用小字加注额外收费、付款后才弹出服务说明等方式,导致消费者防不胜防 [1] - 监管面临挑战,因票务平台总部多位于一线城市但业务覆盖全国,导致属地监管部门存在“管得着却够不着”的异地执法困境,协调成本高且效率低 [1] 在线旅游平台定价干预 - 平台被指擅自替商家调价,存在一天内调价5次的情况,剥夺了商家的定价自主权并导致其成本与利润失控 [2] - 平台凭借流量垄断优势,以“算法优化”为借口进行越界操作,包括擅自上调售价赚取差价或强制商家低价促销 [2] - 此类定价干预行为违背电子商务法规定,平台不得利用技术手段对平台内经营者的交易价格进行不合理限制 [2] AI技术在电商中的应用与滥用 - 商家滥用AI模特技术,导致消费者收到的服饰类商品在色差、材质等方面与展示严重不符,出现“货不对板”的问题 [3] - AI模特技术本可降低实拍成本并丰富展示场景,但被异化为造假工具,通过打造“零瑕疵”形象刻意掩盖商品真实状态 [3] - 自9月1日起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》要求对AI生成内容进行显著标识,以遏制技术滥用并保障消费者知情权 [3] 行业监管与规范需求 - 监管需打破地域壁垒,建立快速追责机制,并针对“低价诱导”、“隐形捆绑”等行为精准出台规范与明确处罚标准 [1] - 需简化异地投诉流程,以解决消费者维权难的问题,避免纠纷多数仅以“调解”了事而难以对平台形成有效震慑 [1] - 现行法律如消费者权益保护法、电子商务法已对虚假宣传等行为作出明确约束,为监管提供了法律依据 [3]
新华网三评之三:滥用AI模特有可能触碰法律红线
新华社· 2025-11-09 11:09
行业现状与问题 - 电商行业在购物节期间出现商家滥用AI模特技术导致商品展示与实物严重不符的现象[2] - AI模特技术本为创新产物,可大幅降低实拍成本并丰富展示场景[2] - 部分商家将技术异化为造假工具,利用AI模特打造零瑕疵形象以刻意掩盖商品真实状态[2] 滥用后果与风险 - 滥用技术制造的过度修饰的完美本质上是精心设计的误导陷阱,侵犯消费者知情权并透支商业信任[2] - 短期看能吸引眼球,但会导致退货率飙升、售后成本暴涨以及消费者信任流失[2] 法律与监管环境 - 自9月1日起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》要求对AI生成内容进行显著标识以遏制技术滥用[3] - 消费者权益保护法、电子商务法等现行法律对虚假宣传等行为有明确约束[3] 核心观点 - 滥用AI模特技术可能触碰法律红线[2][3] - 能真正留住消费者的核心是过硬的产品质量与真诚的服务态度,而非人为制造的虚假完美[3]