财务业绩概览 - 公司2026财年第一季度营收为7.338亿美元，超出市场共识预期5100万美元，较上年同期的5.503亿美元实现增长 [1][3][9] - 当季GAAP净收入为2.079亿美元，合每股3.43美元，远超市场共识预期98美分，上年同期为1.28亿美元，合每股2.12美元 [2][9] - 非GAAP净收入为2.093亿美元，合每股3.46美元，上年同期为1.293亿美元，合每股2.14美元 [2] 营收细分 - 企业技术板块营收为6.571亿美元，远超5.824亿美元的预期，并高于上年同期的4.702亿美元，所有区域的需求趋势均表现强劲 [1][3] - 服务提供商技术板块营收为7660万美元，低于8040万美元的预期，并较上年同期的8020万美元有所下降，主要受南美、亚太和北美地区疲软拖累 [4] - 分区域看，北美地区营收为3.828亿美元，欧洲、中东和非洲地区营收为2.631亿美元，亚太地区营收为5310万美元，南美地区营收为3470万美元，均高于上年同期水平 [5] 盈利能力与成本 - 第一季度毛利润为3.374亿美元，毛利率为46%，高于上年同期的2.316亿美元和42.1%的毛利率，得益于有利的产品组合、更低的运输成本及间接运营费用 [6] - 研发费用增加至4850万美元，高于上年同期的3800万美元，主要原因是员工相关费用、原型相关费用及软件成本上升 [7] - 运营收入为2.617亿美元，高于上年同期的1.692亿美元 [7] 现金流与流动性 - 2026财年第一季度，经营活动产生的现金流为1.985亿美元，低于上年同期的2.337亿美元 [8] - 截至2025年9月30日，公司现金及现金等价物为1.772亿美元，长期负债为2900万美元 [8] 行业相关公司表现 - 康宁公司专注于数据中心领域的光纤、硬件、电缆和连接器产品组合，其创新能力和宽带及5G技术为其带来短期增长动力 [10][11] - InterDigital公司凭借其全球业务、多元化产品组合以及在手机和消费电子市场达成协议的能力，过去四个季度的盈利超出预期36.26% [12][13] - 随着人工智能应用和生成式AI工具的普及，天弘公司对路由器、交换机、数据中心互连等企业级数据通信产品的需求增长，过去四个季度盈利超出预期7.48% [13][14]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度订单量达到8340万，同比增长14%，推动总交易额（GTV）达到91.7亿美元，同比增长10% [22] - 平均订单价值同比下降4%，主要受餐厅订单增长以及为Instacart+会员引入10美元最低购物篮要求的影响 [22] - 交易收入同比增长10%，占GTV的7.3%，与去年同期持平，这得益于购物者效率提升和消费者激励减少 [22] - 广告及其他收入同比增长10%，占GTV的2.9%，基本与去年同期持平 [22] - GAAP净收入为1.44亿美元，同比增长22%；调整后EBITDA也增长22%至2.78亿美元 [23] - 运营现金流为2.87亿美元，同比增加1.02亿美元，主要得益于强劲的运营表现 [23] - 第三季度回购了价值6700万美元的股票，季度末资产负债表上拥有约19亿美元的现金及类似资产 [23] - 第四季度GTV预期在94.5亿至96亿美元之间，同比增长9%-11%，订单增长预计将超过GTV增长 [24] - 第四季度广告及其他收入预计同比增长6%-9% [24] - 第四季度调整后EBITDA预期在2.85亿至2.95亿美元之间 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 市场业务是公司业务的主体和平台支柱，已完成超过15亿笔终身订单 [5][6] - 企业平台业务是关键增长驱动力，其电商前端技术已为超过350个零售商电商前端提供支持 [10] - 胡萝卜广告技术为超过240个合作伙伴网站提供广告支持，拥有超过7500个品牌合作伙伴 [11] - 店内技术（如Caper购物车）将很快在近20%的Wakefern门店中可用，FoodStorm技术也在Ahold Delhaize等零售商中建立势头 [12] - 人工智能解决方案是新增业务支柱，旨在通过生成式和代理式AI为零售商提供竞争优势 [12] - 广告生态系统在过去12个月内创造了超过10亿美元的广告及其他收入 [16] - 企业平台业务在S1文件提交时约占公司业务的20% [80] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在北美在线杂货市场处于领先地位 [5][7] - 国际扩张被视为巨大机遇，重点是企业主导的战略，主要关注Storefront、Caper和FoodStorm技术 [18] - 已开始在欧洲和澳大利亚通过Wynshop和Caper取得进展，并正与更多零售商进行积极对话 [18] - 纽约市业务占整体GTV的比例相对较小 [101] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为领先的杂货行业技术和赋能合作伙伴，而不仅仅是市场平台 [9][20] - 核心战略包括提升平台可负担性、加速企业平台发展以及投资广告和数据生态系统 [31][32][33] - 企业平台围绕五个关键支柱构建：电商前端、履约服务、胡萝卜广告、店内技术和人工智能解决方案 [10][11][12] - 公司通过企业合作关系深度嵌入零售商运营，推动持久长期增长 [13][14] - 公司专注于通过路由、批处理和替换等技术改进来提升单位经济效益 [8] - 面对竞争，公司强调其在大型购物篮（75美元以上，占在线杂货市场的75%）和零售商自有及运营网站方面的优势 [82] - 公司对长期价值创造充满信心，将股票回购计划增加了15亿美元，总规模达到16.5亿美元 [20][26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管当前许多食品和饮料CPG公司面临挑战性的运营环境，但公司相信通过改进产品、扩大覆盖面和持续多元化广告合作伙伴，其广告平台将实现有意义的长期增长 [16] - 公司认为在线杂货市场渗透率仍然较低，未来仍有数年的发展空间来深化客户关系 [14] - 管理层对业务实力和未来机遇充满信心，并强调在保持财务纪律的同时，对增长进行积极投资 [19][25] - 关于纽约市最低工资法规变化，公司表示将努力应对，但认为这可能对客户、购物者和零售商产生不利影响，不过对公司整体盈利能力目标影响可控 [98][99][101] 其他重要信息 - 股票薪酬在第三季度为8200万美元，环比减少2400万美元，主要与高管离职相关的约2000万美元预期转回有关 [23] - 第四季度股票薪酬预计将正常化，与2025年第二季度水平更为接近 [23] - 第四季度业绩预期考虑了各种EBT SNAP资金情景的影响，但公司相信在任何情景下都能实现指引目标 [24][52] - 公司推出了消费者洞察门户，为订阅者提供基于其丰富数据的战略决策工具 [16] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于战略投资重点 - 公司强调业务势头良好，连续七个季度实现两位数增长和EBITDA扩张，战略将保持连贯性 [30] - 未来投资重点包括提升平台可负担性（这是客户流失的主要原因和首次下单的障碍）、加速企业平台发展（包括国际扩张和交叉销售机会）以及投资广告和数据生态系统（包括平台创新和外部合作伙伴关系） [31][32][33] 问题: 关于AI解决方案的货币化模式和广告加速预期 - AI解决方案仍处于早期阶段，旨在为零售合作伙伴提供AI驱动的能力，预计将通过更智能的运营、更好的产品可见性和更个性化的购物体验实现货币化 [39][40] - 关于广告，第三季度10%的增长符合预期，第四季度指引为6%-9%，全年超过10% [41] - 增长动力包括中端市场和新兴品牌的持续实力，以及平台创新（如可购物食谱和捆绑销售）、胡萝卜广告合作伙伴的增加（已达240家）、店内广告（如Caper购物车）和外部平台合作伙伴关系（如Pinterest、TikTok） [42][43][44] 问题: 关于新合作伙伴和国际增长计划的影响，以及第四季度指引的更多细节 - 新合作伙伴关系（如企业平台新增40个前端，Restaurant Depot、Cub的推出）和广告外部平台合作伙伴关系被视为业务增长的关键部分 [48][49] - 国际扩张将专注于现有产品（Storefront Pro、Caper、FoodStorm），以符合盈利目标的方式谨慎进行，主要探索欧洲等主要市场 [49][50][51] - 关于第四季度指引，EBT SNAP是业务中相对较小的部分，公司已对各种资金情景进行建模，相信在任何情景下都能实现指引，主要支撑因素包括10月份的强劲表现、企业合作伙伴关系的持续势头以及Grubhub上的嵌入式市场等 [52][53][54] 问题: 关于可负担性举措的现状、方向以及与零售合作伙伴的协作 - 可负担性是公司与几乎所有零售合作伙伴共同关注的战略重点，形式包括更积极地展示优惠、降低加价或实现店内同价 [57] - 实现店内同价的零售商增长速度快10个百分点，留存率更高 [58] - 公司采取咨询方式，与零售商分享数据和长期趋势，帮助其做出定价决策，公司可能进行少量投资，但主要由零售商主导 [59][60] 问题: 关于企业合作伙伴的增长模式以及竞争敏感性 - 公司强调图表显示了在非独家合作情况下仍能保持强劲增长，超过80%的业务已是非独家，波动主要由季节性或个人零售商发布活动引起 [65][66] 问题: 关于亚马逊竞争是否影响价格平价对话，以及AI产品对商户采纳的加速作用 - 公司在与亚马逊重叠的顶级市场继续增长，未看到购物篮构成或AOV发生有意义的变化，第三方数据显示亚马逊杂货客户主要来自实体店客户 [71][72] - 公司将此作为与深度合作的零售商的动员令，加速现有路线图或店内技术，并讨论定价策略，一些大型零售商正在主要城市测试价格平价试点 [72] - AI解决方案预计将通过直接在Instacart上创新然后将技术带给零售商的方式来加速整个行业，公司拥有丰富的数据和产品目录来提供最相关的代理体验 [73][74][75] 问题: 关于企业解决方案的财务贡献和10月份的竞争情况 - 企业业务带来非直接利益，如增加订单密度、降低服务成本，允许再投资，但未单独披露其增长或单位经济效益 [78] - 市场和企业业务都是增长部分，共同促进底线增长，并形成良性循环 [78] - 关于竞争，公司表示在竞争激烈的环境中已证明能够竞争并获胜，短期未见任何改变这一情况的因素 [81][82][83] 问题: 关于AI工具的消费者推广策略和中小型订单的盈利能力 - 公司积极利用AI直接提升Instacart体验，专注于更好的个性化、更相关的数字货架和推荐，未来将能够根据消费者输入创建定制膳食计划 [87][88] - 关于单位经济效益，订单密度和批量处理是关键驱动因素，过去四年每批订单数量实现两位数增长，约四分之一的优先订单被批量处理，订单履行时间在过去四年减少了25% [89][90] - 公司能够在小额订单上实现盈利，这使其能够满足消费者的各种需求用例 [91] 问题: 关于数字杂货配送普及对购物者行为的影响和纽约市最低工资法规更新 - 未观察到消费者行为发生巨大变化，大型购物篮增长保持稳定，占市场的75%，降低购物篮门槛主要是为了增加增量使用场景 [96][97] - 关于纽约市法规，公司正在与城市合作，但认为极端法规可能对客户（费用增加）、购物者（收入机会减少）和零售商（订单减少）不利，但公司有信心应对并实现公司层面的盈利目标，且纽约业务占整体GTV比例较小 [98][99][100][101] 问题: 关于在当前阶段追求国际扩张的理由 - 公司认为现在是探索北美以外市场的合适时机，因为零售商面临的挑战相似，将利用现有产品（Storefront Pro、Caper Carts、FoodStorm）进行扩张，投资主要用于市场进入，而非构建新的市场解决方案，这与企业主导的解决方案投资规模不同 [105][106][107] 问题: 关于实现4%-5%广告变现率的路径和Instacart+会员的最新情况 - 实现4%-5%长期目标的路径包括平台创新（新形式、优化）、胡萝卜广告增长（已达240家合作伙伴）、Carter购物车广告以及外部平台合作伙伴关系（Pinterest、TikTok） [111][112][113] - Instacart+付费会员持续增长，参与度加深，占平台活动的大部分，留存率高于非会员，公司通过增加合作伙伴（如纽约时报烹饪版、餐厅免费配送）和扩展家庭账户等方式提升会员价值，以推动渗透率 [114][115] 问题: 关于Instacart+会员增长的潜力和竞争对手强调小额订单对竞争动态的影响 - Instacart+的增长机会在于其提供的best-in-class杂货服务、餐厅能力以及附加合作伙伴关系，公司通过增加福利（如家庭账户、与Chase的合作）来提升价值，认为有机会继续增长会员基础 [121][122] - 未观察到整体向小额订单转变的趋势，75%的市场仍是大额订单，公司未看到购物篮构成或AOV发生有意义变化，新进入者可能带来来自实体店的增量小额订单，公司在小额订单方面也很成功，并能将小额订单用户转化为大额订单用户 [123][124]

公司管理层背景 - 首席执行官Scott Russell在加入公司前曾担任SAP首席营收官 拥有长期企业技术领域经验 [1] - 在SAP任职4年期间负责全球多项业务运营 推动云收入从80亿美元增长至170亿美元 实现规模翻倍 [1] - 当前SAP云业务年增长率达21%-22% 体现其推动传统本地部署企业向云转型的执行能力 [1] 战略发展重点 - 管理层具备国际市场规模扩张与技术应用的专业经验 专注于驱动业务规模化增长 [2] - 公司正处于业务演进的关键阶段 云转型与国际化扩张成为核心发展方向 [1][2]

公司荣誉与奖项 - CallTower荣获2025 We Love Tech Awards的SaaS/UCaaS/XaaS类别奖项，因其安全的Microsoft Teams GCC High解决方案 [1] - 公司还凭借创新的Genesys Cloud Contact Center解决方案进入决赛，突显其在通信和协作技术领域的领导地位 [1] - 该奖项旨在表彰塑造企业技术未来的最具创新性和影响力的公司和产品 [2] 获奖解决方案详情 - Microsoft Teams GCC High是一个安全、合规驱动的协作平台，专为满足政府机构和承包商严格需求设计，包括CMMC合规性 [3] - 作为认证的Microsoft合作伙伴，CallTower通过Operator Connect和Direct Routing提供GCC High语音支持，增强高风险环境的安全性和合规性 [3] - Genesys Cloud Contact Center是一个强大、可扩展的平台，支持跨语音、聊天、电子邮件等的AI驱动个性化客户互动，并与Microsoft Teams无缝集成 [3] 公司业务与战略 - CallTower处于全球通信转型前沿，重新定义企业全球连接和协作方式 [5] - 自2002年以来，公司已发展成为企业级云通信和协作解决方案的全球领导者 [5] - 2025年收购北美知名联络中心专家Inoria，增强了其CCaaS和CX能力 [6] - 通过整合Conversational AI和高级分析，提供个性化优化、实施和集成服务 [6] 技术能力与产品 - 公司利用Microsoft Teams Operator Connect、Direct Routing和GCC High Teams Direct Routing等先进技术 [5] - 产品组合包括Webex by Cisco、Zoom Phone和AI驱动的联络中心解决方案 [5] - 提供一键故障转移、高级分析、无缝CRM集成和尖端AI等功能 [5] 行业影响与愿景 - We Love Tech Awards不仅表彰创新，还表彰影响力，CallTower是塑造企业技术未来的领导者典范 [4] - 公司致力于卓越和创新，持续推动云通信发展，助力全球企业取得非凡成功 [7]