公司业绩预期 - 温迪公司(WEN)计划于2025年8月8日盘前公布第二季度财报 上一季度盈利符合Zacks共识预期 [1] - 第二季度每股收益共识预期为25美分 同比下滑7.4% 营收预期5.555亿美元 同比下降2.7% [2] - 模型预测美国地区销售额将下降4.6% 国际业务预计同比增长9.3% [6] 经营环境分析 - 第二季度营收受消费者需求疲软和客流量下滑拖累 低收入家庭支出收缩幅度达高个位数至低双位数 [3] - 快餐行业客流量在第一季度出现中个位数下滑 早餐时段表现尤为疲弱 未见复苏迹象 [4] - 商品成本上涨和薪资通胀挤压利润率 但劳动效率提升部分抵消负面影响 [8] 经营举措与效果 - 推出"100天夏日"营销活动和Frosty系列新品合作 但因启动时间较晚 对当季业绩提振有限 [5] - 菜单创新反映消费者偏好变化 通过合作项目创造消费体验 但短期难以完全抵消经营压力 [5][10] 财务指标预测 - 调整后EBITDA预计下降2.4%至1.397亿美元 利润率同比提升10个基点至25.2% [8] - 总成本及费用预计下降1.5%至4.642亿美元 [7] 同业比较 - Dillard's(DDS)预期季度盈利下降17.43% 过往四季有三季超预期 平均超出幅度12.7% [13][14] - Bath & Body Works(BBWI)预期盈利下滑2.7% 连续四季超预期 平均超出4.74% [14] - Abercrombie & Fitch(ANF)预期盈利减少9.6% 连续四季超预期 平均超出11.2% [15]

财报发布时间及历史表现 - 麦当劳公司(MCD)计划于2025年8月6日盘前发布第二季度财报 [1] - 上一季度每股收益超出Zacks共识预期1.1% 过去四个季度中两次超预期、一次符合、一次未达预期 平均偏差为-0.2% [1] - 最近四季度每股收益实际值分别为2.67美元(2025Q1)、2.83美元(2024Q4)、3.23美元(2024Q3)、2.97美元(2024Q2) 对应预期偏差分别为+1.14%、0%、+1.57%、-3.57% [2] 业绩预期与模型预测 - 第二季度每股收益共识预期从3.14美元上调至3.15美元 同比增长6.1%(上年同期2.97美元) 营收预期67.1亿美元(同比增长3.5%) [3] - Zacks模型预测本次将超预期 依据是+0.43%的盈利ESP指标和当前3(持有)的Zacks评级 [4] 第二季度业绩驱动因素 - 全球同店销售增长主要来自稳定客流量、菜单创新和数字化参与 核心产品(汉堡/鸡肉/咖啡)在价值导向环境中表现突出 [6] - "As Featured In"等定制营销活动及国际名人合作吸引新老客户 欧洲等国际市场贡献显著 [7][8] - 数字渠道(会员计划/移动应用/配送服务)提升客单价和转化率 抵消宏观不利因素 [9] - 运营效率举措(简化餐厅流程/优化供应链/门店现代化)和特许经营模式帮助控制成本 定价策略有效保护利润率 [10] 股价表现与估值 - 过去一年股价上涨12.8% 跑赢餐饮行业(8.7%)但落后标普500指数(20.8%) 同业Darden/星巴克/百胜中国分别上涨44.4%/17.6%/56.7% [12] - 当前12个月前瞻市盈率23.56倍 低于行业平均24.72倍 [16] 投资建议 - 现有投资者可继续持有 但新投资者需谨慎 因近期相对大盘表现疲软且宏观不确定性持续 [18][19]

财务表现 - 公司Q2 FY2025 GAAP收入达3565亿美元 超出华尔街3541亿美元的预期 非GAAP稀释每股收益044美元 高于038美元的共识预期 [1] - 非GAAP餐厅级利润8220万美元 同比增长225% 调整后EBITDA 5890万美元 同比增长248% [2] - 同店销售额增长18% 较上年同期提升07个百分点 系统总销售额增长137%至5499亿美元 [4][6] 业务战略 - 公司定位高端休闲快餐 主打优质原料和现代用餐体验 核心战略包括门店扩张 运营提效 数字化投入和菜单创新 [3] - 新劳动模型使人力成本占比从284%降至257% 食品包装成本占比282% 行政管理费用稳定在营收11%左右 [5] - 数字化订单占比达38% 同比提升13个百分点 40家汽车餐厅部署数字菜单板和组合点餐系统 [7][8] 增长驱动 - Q2新增13家直营店(含2家汽车餐厅)和9家特许店 门店扩张贡献主要收入增量 [6] - 限量版迪拜开心果奶昔定价849美元创价格新高 但销售火爆验证产品创新力 [9] - 维持全年指引 预计系统门店增长14-16% 营收14-15亿美元 餐厅级利润率目标225% [10] 行业趋势 - 核心市场(纽约 洛杉矶 华盛顿)占Q1 FY2025阻力因素的75% 面临宏观经济压力和低价快餐竞争 [5][11] - 行业整体客流量环境疲软 但公司通过数字化基建(客户识别平台)和菜单差异化维持吸引力 [8][9] - 长期目标为每年餐厅级利润率提升至少50个基点 国际和美国本土同步推进门店拓展 [10]

El Pollo Loco (LOCO) Q2 2025 Earnings Call July 31, 2025 04:30 PM ET Speaker0Good day, ladies and gentlemen, and thank you for standing by. Welcome to the El Pollo Loco Second Quarter twenty twenty five Earnings Conference Call. At this time, all participants have been placed in a listen only mode and the lines will be open for your questions following the presentation. Please note that this conference is being recorded today, 07/31/2025. And now I would like to turn the conference over to Ira Phillips, the ...

核心观点 - 麦当劳重新推出Snack Wrap产品后股价上涨2% 市值增加50亿美元[1][2][4] - 高盛将麦当劳评级从中性上调至买入 认为公司通过产品创新将获得市场份额[2][3] - 行业分析师普遍预计麦当劳同店销售额将增长2.5% 为2023年以来最高水平[5] 产品回归 - Snack Wrap包含鸡肉条、生菜、奶酪和牧场酱 用小麦薄饼包裹 时隔近十年后重新回归全国菜单[1] - 该产品于6月3日宣布回归 6月6日开始在全美门店销售[5] 市场反应 - 麦当劳股价周四上涨2% 达到300美元/股的近三周高点 表现优于标普500指数0.3%的涨幅[2] - 同日餐饮板块整体走强 Cava、Chipotle、Shake Shack等连锁品牌股价均上涨至少1%[6] 分析师观点 - 高盛分析师团队认为麦当劳致力于通过产品和营销创新获取市场份额[3] - 瑞银分析师此前预测包括Snack Wrap在内的"菜单创新"将对下半年销售产生显著提振[5] 公司背景 - 麦当劳是全球市值和销售额最高的上市餐饮公司 截至3月在全球拥有超过43000家门店[5] - 公司过去四个季度中有三个季度同店销售额出现负增长 这是自2020年以来首次出现的负面趋势[5]

行业表现 - 过去三个月餐饮行业整体表现不佳 行业股票下跌2% 而同期标普500指数上涨5.5% [1] - 高成本和客流量疲软持续对行业造成压力 宏观经济环境严峻 挤压利润空间 [1] - 菜单价格快速上涨是客流减少的主要原因 消费者对价格上涨感到不满 [2] 逆势上涨的个股 - Cracker Barrel股价上涨46.2% Shake Shack上涨41.7% Wingstop飙升62.6% 表现远超行业 [3] - 这些公司凭借品牌忠诚度 战略创新和投资者乐观情绪逆势增长 [3] - 三家公司2025和2026年盈利预期均大幅上调 显示强劲势头 [7] Cracker Barrel分析 - 通过菜单创新 数字化举措和战略改造推动增长 后厨优化计划提升盈利能力 [5] - 第三财季同店销售额增长1% 连续四个季度实现正增长 平均客单价提升4.9% [8] - 过去30天2025和2026年每股收益预期分别上调9.9%和8.4% 至3.10美元和3.48美元 [9] Shake Shack分析 - 运营改善 菜单创新和新店开业推动增长 数字化举措和特许经营业务表现良好 [10] - 2025年计划开设45-50家直营店 速度快于预期 投资数据工具提升营销精准度 [11] - 过去60天2025和2026年每股收益预期分别上调6.3%和9.6% 至1.34美元和1.71美元 [12] Wingstop分析 - 扩张努力和新厨房运营平台推动增长 国际市场如科威特和澳大利亚需求强劲 [14] - 2025年初推出Wingstop智能厨房平台 旨在提升顾客访问量和配送效率 [15] - 过去60天2025和2026年每股收益预期分别上调6.8%和5% 至3.90美元和5.03美元 [16] 总结 - 三家公司凭借品牌执行力 战略创新和投资者乐观情绪逆势上涨 股价均高于50日均线 [17] - Cracker Barrel运营改造 Shake Shack数字化和全球扩张 Wingstop技术驱动和国际增长 各具特色 [18] - 盈利预期上升和清晰增长战略使这些股票在严峻宏观环境下仍具吸引力 [18]

纪要涉及的公司 Potbelly（PBPB），一家快餐连锁餐厅公司 [11][15][20] 纪要提到的核心观点和论据 1. **公司现状与发展历程** - 公司管理团队带领公司取得了自上市以来的最佳业绩指标，正从挽救公司的阶段进入增长阶段 [11][23] - 公司最初是芝加哥林肯大道的单店，20 年后创始人将其出售给 Brian Kyle 并发展成连锁，截至第一季度末有 444 家开业门店、766 家开业和已签约门店，其中 103 家为开业运营的加盟店 [22] 2. **投资论点** - 公司已从解决现金亏损和盈利挑战的阶段转变为增长型公司，证据包括菜单创新、产品创新、行业领先的数字平台以及门店层面的销售增长和利润率扩张 [23] - 过去三年系统销售额增长 34%，门店层面利润率扩张近 700 个基点，开业和已签约门店数量增长 64%，数字业务占比从 9% 增长到 42%，调整后 EBITDA 从基本为零增长到 3000 万美元 [27][74] 3. **五支柱战略** - 包括提供优质且有价值的食物、优秀的员工服务、良好的顾客体验、数字化发展和特许经营增长，这些战略下有具体的举措推动公司增长 [29][30] - 菜单创新方面，2021 年重建菜单，之后推出多种新品，如 Tractor 饮料合作产品、甜辣猪肉烧烤三明治、古巴三明治、牛排三明治、香蕉布丁奶昔等，填补菜单核心空白，受到顾客欢迎 [32][33][35] - 价值方面采用三层价值方法，包括菜单的内在价值、日常价值（如 7.99 美元套餐、“pick your pear” 选项）和促销价值（通过会员计划实现） [38][39][40] - 数字化方面，拥有自主开发的消费者数字平台，今年夏天将重新搭建应用和网站，消除现有摩擦点并解锁增长机会；投资 PDCX 技术包，提升餐厅数字化体验和运营效率 [25][41][43] - 特许经营方面，有大量已签约未开业的门店，70% 的加盟商是有开发承诺的发展型加盟商；加盟商认可公司的单位经济效益、原型设计改进、销售团队服务和高接触式开发模式 [46][50] 4. **财务表现与展望** - 第一季度系统销售额增长 7%，新增 24 家门店，预计今年新增 38 家门店，系统销售额将继续增长；实现 2000 家门店潜力时，系统销售额有望达到 30 亿美元 [54][55] - 公司门店平均每周销售额增长，过去两个季度同店销售额为正增长，过去三个季度在同店销售额和客流量方面超过快餐休闲行业 [57][59] - 门店层面利润率持续扩张，2023 年为 14.2%，去年为 15.3%，第四季度约为 15.7%，有望推动利润率超过 16% 并进入高位数 [61][62] - 第二季度销售增长指导为 1 - 2.5%，EBITDA 为 825 万美元，预计新增 6 家门店；全年同店销售额增长预计在低到中个位数，单位增长接近 9%，EBITDA 增长目标在低到中两位数 [69][70] 其他重要但是可能被忽略的内容 - 公司在重建数字平台时，虽然应用和网站仅使用四年，但因技术原因需重新搭建 [41] - 公司在高租金市场（如芝加哥、华盛顿特区）有门店，公司门店的 occupancy 率约为 10.8%，而加盟商门店在郊区等位置，occupancy 率在 7 - 8%，有进一步提升利润率的潜力 [65][66] - 公司有信心实现季度和年度指导目标，且对未来新菜单项目、数字更新等方面有未披露的计划，将有助于实现 2025 年的指导目标 [69][70]

战略举措助力增长 - 菜单创新是公司增长的重要驱动力 包括推出纽约风格披萨 明星形状披萨等新品 同时简化菜单剔除表现不佳的SKU 并启动烤箱校准计划以提高产品一致性 预计年中将推出新产品形式 [2] - 数字订单占总销售额的70%以上 公司加大技术投入 近期技术升级提高了应用转化率和重复购买率 并与谷歌云达成长期合作 利用AI优化订单和配送流程 [3] - 公司采取积极营销策略 通过"Meet the Makers"等活动提升品牌认知度和价值感知 并计划在2025年增加2500万美元营销预算以扩大影响力 [4] 忠诚度计划成效显著 - 公司拥有超过3700万会员的Papa Rewards忠诚度计划 新机制使会员更快获得奖励 提高了激活率 交易频率和客户参与度 新会员重复购买时间缩短 [5] - 计划在2025年进一步投资忠诚度计划 增强简单性 情感联系和个性化 旨在通过定制品牌体验加深客户关系 提高访问频率 [5] 经营面临挑战 - 过去一年公司股价下跌13.3% 而行业增长7.3% 主要受宏观经济环境不利影响 [8] - 可比销售额持续下滑 2025财年第一季度总可比销售额同比下降1.3% 北美特许经营餐厅可比销售额下降2.3% 北美餐厅整体可比销售额下降2.7% [9] - 2025财年第二季度前五周 北美可比销售额同比下降不到1% 较第一季度有所改善 [9] 同业比较 - 同行业BJ's Restaurants(BJRI) 2025年销售和EPS预期分别增长3.2%和23.8% 年初至今股价上涨18.3% [11] - Brinker International(EAT) 2025年销售和EPS预期分别增长20.9%和113.7% 年初至今股价上涨8.8% [11][12] - CAVA Group(CAVA) 2025年销售和EPS预期分别增长24.3%和38.1% 但年初至今股价下跌25.8% [12]

财务数据和关键指标变化 - 系统总销售额为1.823亿美元，较去年同期下降0.4% [20] - 总收入为8710万美元，较去年同期下降5.4% [20] - 食品和饮料成本占比升至27.1%，上升20个基点 [23] - 劳动力和福利成本占比升至32.2%，上升30个基点 [23] - 其他运营成本占比升至21.5%，上升180个基点 [24] - 占用成本占比升至8.1%，上升10个基点 [24] - 餐厅层面贡献利润率降至11.2%，下降240个基点 [24] - 广告费用占比降至5.8%，下降65个基点 [25] - 净亏损为1210万美元，去年同期为920万美元 [27] - 调整后EBITDA降至510万美元，去年同期为710万美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 双峰餐厅（Twin Peaks） - 系统销售额为1.462亿美元，较上一年度增长5.1% [8][20] - 收入为5100万美元，较上一年度增长5.9% [20][21] - 同店销售额下降1.5%，公司自营店下降2.7%，加盟店下降1% [9] - 餐厅层面利润率为16.9%，较去年同期下降50个基点 [8][25] - 调整后EBITDA为630万美元，去年同期为700万美元 [8][27] 烟熏骨头餐厅（Smoky Bones） - 收入为3610万美元，较上一年度下降17.8% [21] - 餐厅层面利润率为4.4%，较去年同期下降570个基点 [25] - 调整后EBITDA为 - 120万美元，去年同期为80万美元 [27] 加盟店 - 特许经营收入保持稳定，为870万美元 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度同店销售额受天气和宏观经济因素影响为负增长，但3月实现0.4%的增长 [9][10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年目标开设3 - 4家新店，同时推进100家门店的开发计划 [7] - 推出新的酒吧菜单，包含19种高级手工鸡尾酒等 [13] - 围绕龙舌兰酒和玛格丽特酒开展促销活动 [13] - 采用杠铃定价策略，平衡入门级和高端产品价格 [14] - 计划推出新的食品创新，如流行的鸡翅酱汁和汉堡配料 [14] - 营销战略围绕重大体育赛事展开，增强促销和节目安排 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度商品通胀处于个位数低位，预计2025年剩余时间将保持这一趋势 [23] - 尽管市场条件波动，但有信心在未来12个月内实现全年股权融资目标 [27][28] 其他重要信息 - 4月公司获得黑匣子智能2025年客户之声奖，在客户体验各方面得分高于休闲餐饮同行 [17][18] 总结问答环节所有的提问和回答 本次财报电话会议不设问答环节 [3]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度系统销售额约为1.407亿美元，同比增长约4.8%；总收入约为1.137亿美元，同比增长约2.3% [20] - 第一季度调整后EBITDA为550万美元，占总收入的4.9%，同比下降2.8%，主要因2024年第一季度受益于第三方软件供应商的110万美元和解付款 [20] - 公司运营门店收入约为1.09亿美元，同比增长约1.3%；特许经营收入约为470万美元，同比增长约30.8%，主要受特许经营门店数量增加26%的推动 [21] - 平均每周销售额约为2.455万美元，公司运营同店销售额在本季度增长0.9%，高于预期 [21] - 食品、饮料和包装成本占门店销售额的26.1%，较上年同期改善110个基点，主要因本季度商品价格略有下降40个基点 [22] - 劳动力费用占销售额的30.4%，较上年同期增加40个基点，主要因2024年第一季度的和解付款收益影响 [22] - occupancy费用占销售额的11%，较上年同期增加10个基点，主要因许多机场等可变租金租赁门店表现优于上年 [23] - 其他运营费用占销售额的18.8%，较上年同期增加40个基点，因2024年第一季度的和解付款收益影响 [23] - 门店层面利润率为13.7%，较去年增加20个基点 [23] - 一般和行政费用占系统销售额的8.8%，同比增加20个基点，主要因支持发展的团队建设投资和与年初至今业绩相符的奖金应计增加 [23] - 本季度净亏损6.2万美元，较上年改善270万美元，因上年受再融资债务发行成本冲销的负面影响 [24] - 调整后净收入为4.3万美元，较上年同期减少18.6万美元 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 同店销售额在第一季度增长0.9%，3月的同店销售增长表现突出，体现了品牌的潜力 [8] - 门店层面利润率同比扩大至13.7%，公司实现了健康的盈利能力，调整后EBITDA为550万美元，高于指引上限 [8] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过菜单创新、投资面向客户的数字资产以及数据和分析来推动同店销售增长 [10] - 加速特许经营门店的开业，特别是通过加盟商加快门店扩张，同时对现有门店进行有针对性的改造，以实现公司市场的密集化 [10][18] - 实施审慎的成本控制，确保实现平衡增长，同时推动增量收益流入公司盈利 [10] - 公司认为深化与客户的相关性和持续的运营卓越是成功的关键，通过上述战略举措，公司有望在2025年及未来实现加速增长 [9][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 随着1月和2月天气负面影响的消退，Potbelly品牌的潜在需求得到充分展现，第一季度的业绩证明了业务的潜在实力和趋势，包括消费者对Potbelly的需求 [7][8] - 公司拥有行业领先的数字平台和不断扩大的Potbelly Perks忠诚度计划，重新引入菜单开发并取得成功，餐饮渠道持续增长，这些都为公司未来的同店销售增长提供了信心 [28] - 公司在门店层面利润率、原型设计、特许经营销售团队和未来门店管道等方面取得了显著进展，有信心实现2000家门店的长期目标，并实现两位数的年度新门店增长 [29] - 公司预计通过同店销售增长、门店增长和审慎的成本管理，有望在未来多年实现大幅的EBITDA增长 [30] 其他重要信息 - 2025年第一季度，公司推出了两款新的招牌三明治和两款新的专有招牌酱汁，4月中旬又推出了全新的顶级肋眼牛排三明治，受到客户的积极反馈 [10][11] - 公司继续通过“Pick Your Pair”、7.99美元的Skinny Combos和套餐等方式提供日常价值，并利用数字渠道进行促销活动 [13] - 公司的数字业务在第一季度占门店总销售额的比例超过42%，较去年增加约200个基点 [14] - 2025年第一季度，公司新开了4家门店，预计全年至少新开38家门店，第二季度至少新开6家门店 [16] - 2024年新增115个新门店承诺，2025年第一季度新增40个新门店承诺，使开放和承诺的门店总数达到766家 [17] - 公司预计2025年全年同店销售增长1.5% - 2.5%，调整后EBITDA约为3300 - 3400万美元；第二季度同店销售增长1.5% - 2.5%（包括复活节假期转移带来的约40个基点的压力），调整后EBITDA为825 - 975万美元 [27] 问答环节所有提问和回答 问题: 第二季度同店销售预期较好的驱动因素是什么 - 公司认为菜单创新是重要驱动因素，如去年推出的新菜品以及今年的顶级肋眼牛排三明治、香蕉布丁奶昔和Chili Mac等都受到客户欢迎 [33][34] - 价值策略的持续实施也起到了推动作用，包括内在价值（优质菜单）、日常价值（7.99美元的Skinny Combos和Pick Your Pair）和促销价值（通过数字渠道进行促销活动） [34][35] 问题: 特许经营业务在宏观环境不确定的情况下表现强劲的原因是什么 - 吸引加盟商的核心因素包括强大的品牌、其他加盟商的成功案例、管理团队和现场团队的表现，以及门店层面的经济状况（包括运营成本和投资回报） [40] - 公司持续展示的积极趋势，如同店销售增长和利润率扩张，也吸引了加盟商 [40] - 品牌仍有未开发的市场空间，加盟商可以获得独家开发权 [41] 问题: 数字订单中PopBelly应用程序订单与第三方配送的趋势如何，2025年是否有新举措推动这一比例变化 - 第一季度数字业务占总销售额的比例超过42%，较去年增加约200个基点，但未细分第一方和第三方渠道以及自提和餐饮订单 [50] - 公司今年将在面向消费者的数字资产（包括应用程序、网站和Perks忠诚度计划）方面进行重大投资，以提升用户体验和沟通效率 [51][52] 问题: 50 - 50激励计划的实施情况如何，新老加盟商的兴趣如何，是否有特定市场表现突出 - 50 - 50激励计划对加盟商有吸引力，加盟商可以在按时或提前开业时享受初始加盟费和特许权使用费的折扣 [54] - 对于大型区域开发商，该激励计划贯穿整个特许经营协议，对更具财务实力的加盟商具有吸引力，他们会将潜在的收益纳入资本分配模型 [55] 问题: 第一季度商品价格略有下降，全年的通胀预期是否有变化，劳动力通胀情况如何 - 公司预计全年食品和纸张的通胀率将保持在2% - 3%，第一季度的商品价格下降是暂时的，预计下半年通胀将回升 [60][61] - 劳动力通胀率约为2%，与上一季度的预期相符 [62] 问题: 今年剩余时间的定价预期如何 - 第一季度总毛价格上涨约2.8%，主要是上一年的延续，其中约2.3%是上一年的涨幅 [63] - 公司计划在夏季和秋季分别进行适度的价格上涨，全年毛价格涨幅预计略高于3%，以跟上成本的变化 [64] 问题: Pot Fill Kitchens（PDK）系统的推广是否按计划进行，在劳动力成本和吞吐量方面有哪些改善 - PDK系统的推广按计划进行，今年将有一半的公司门店进行改造，明年完成剩余门店的改造，加盟商的改造进度会稍慢 [68][69] - 该系统实施后，可立即节省约5小时的劳动力成本，目前在吞吐量方面的优势还处于早期阶段，但公司对其潜力感到兴奋 [70] 问题: 今年的资本支出预期是多少 - 公司今年的资本支出预算约为3000万美元，主要用于技术创新和维护、餐厅技术（如PDK系统）、设施维护和改造以及新门店开发 [72][73][74] 问题: 从创新引擎的角度来看，今年的产品新颖性如何，如何管理菜单以确保运营效率 - 公司的创新基于消费者洞察，旨在填补核心菜单的空白，如增加了两种全肌肉蛋白质三明治，受到客户欢迎 [85][86] - 公司会继续支持限时优惠（LTO）活动，但不会每个季度都推出新的蛋白质产品 [87] - 在推出新菜品时，公司会考虑其对运营效率的影响，确保不会影响吞吐量，并通过监控产品组合、速度、质量、浪费和消费者反馈来进行调整 [87][88] 问题: 从Perks忠诚度计划的角度来看，一年后会有哪些不同的功能，个性化和数据分析能力会有哪些提升，投资回报如何 - 公司不会对Perks忠诚度计划的基本界面进行重大改造，但会通过投资面向消费者的数字平台，解锁更多功能，让客户能够以新的方式使用他们的Perks账户 [91][93] - 公司希望通过这些改进，提高客户的参与度和访问频率，实现更多的促销活动，并更精准地与小群体客户进行沟通 [93][94]